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EDF : présentation, offres et tarifs
EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à proposer les tarifs réglementés fixés par l’État. Son statut public, sa forte présence et ses offres emblématiques comme Tempo ou EJP le distinguent clairement de la concurrence.
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Les avis clients sur EDF
Liste des avantages
- Fournisseur historique, seul à proposer le Tarif Réglementé de l’électricité
- Large choix d’offres dont électricité verte et tarifs flexibles (Tempo, EJP…)
- Service client primé (1ère place Relation Client 2024, équipe basée à Arras)
- Bonnes pratiques : engagé pour la transparence selon la CRE
- 23 millions de clients électricité – leader du marché en France
Liste des inconvénients
- Prix souvent moins compétitifs que certains fournisseurs alternatifs
- Complexité des offres pouvant prêter à confusion
- Service client jugé inégal selon les avis
- Pas de gaz réellement "vert" proposé pour les particuliers
- Lenteur dans la modernisation face à la concurrence
Les offres et tarifs d'électricité d'EDF
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'EDF
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client EDF
Pour contacter le service client d’EDF, plusieurs moyens sont proposés selon vos besoins et votre situation.
- Téléphone : au 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h) pour les particuliers ; 30 22 (lundi au vendredi de 8h à 17h30) pour les professionnels
- Mail : [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne
- Chatbot : assistant virtuel EDF disponible sur le site officiel
- Courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
- Espace sourds et malentendants : service de mise en relation en Langue des Signes Française
- Adresse pour le chèque énergie : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF
Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?
Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à votre nouvelle adresse en contactant le service client au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou via le site officiel d’EDF. Il est également nécessaire de résilier votre ancien contrat afin d’éviter toute double facturation.
L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, dont le montant apparaîtra sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF selon l’énergie).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’occupant précédent (si possible)
- Numéro de PDL (Point de Livraison) ou de PCE (Point de Comptage Estimation)
- Relevé de compteur
- RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,74 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 31,83 € |
| Express (24h à 48h) | 71,34 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 21,95 € |
| Express (24h à 48h) | 70,43 € | |
| Urgent (le jour même) | 168,96 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat EDF ?
Résilier un contrat EDF est une démarche rapide, car les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, la résiliation se fait automatiquement : il vous suffit de souscrire un nouvel abonnement auprès du fournisseur choisi, qui s’occupe de tout auprès d’EDF, sans aucune coupure ni intervention de votre part.
En cas de déménagement, la résiliation doit être réalisée manuellement. Il faut alors contacter le service client EDF pour signaler votre départ et demander la fermeture du contrat à la date souhaitée. Vous pouvez joindre EDF au 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h), par mail à [email protected] ou envoyer un courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
Gérer mon abonnement EDF
Payer une facture EDF
Chez EDF, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés aux clients particuliers et professionnels afin de s'adapter à leurs besoins et préférences.
Modes de facturation :
- Facturation bimensuelle ou mensuelle basée sur une estimation ou la consommation réelle (auto-relève ou télé-relève du compteur)
- Facture de régularisation annuelle (après relevé réel du compteur)
- Mensualisation (paiement d’un montant fixe chaque mois, ajusté lors d’une facture de régularisation)
- E-facture (facture en version électronique envoyée par email ou accessible dans l'espace client en ligne)
Modes de paiement proposés :
- Prélèvement automatique sur compte bancaire
- Paiement par carte bancaire (en ligne depuis l’espace client, via l’application mobile ou par téléphone)
- Paiement par chèque
- Paiement en espèces (dans un bureau de poste avec la facture et le talon)
- Paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement, envoyé par courrier avec la facture)
- Paiement par virement bancaire
- Paiement par Chèque Énergie (pour les personnes éligibles, directement à EDF)
Comprendre ma facture d'électricité EDF
Comprendre sa facture d’électricité chez EDF, c’est savoir qu’elle se compose de plusieurs éléments distincts. Trois grandes parties sont à prendre en compte : la part fourniture, la part abonnement, et les taxes et contributions. Chacune contribue à former le montant final que vous payez chaque mois ou chaque année.
- La part fourniture correspond au coût de l’électricité réellement consommée. Son montant est calculé en multipliant votre consommation (en kWh) par le prix du kWh de votre offre.
- La part abonnement est une somme fixe, réglée chaque mois (ou année), qui ne dépend pas de votre consommation. Elle assure l’accès au réseau et la gestion de votre contrat.
- Les taxes et contributions (TVA, CSPE, TCFE…) sont fixées par l’État : elles sont identiques, quel que soit le fournisseur.
Seules la part abonnement et la part fourniture sont variables d’un fournisseur à l’autre et peuvent donc être comparées. Les taxes et contributions, elles, sont non négociables, car définies par les pouvoirs publics : vous les retrouverez quel que soit le fournisseur choisi.
Pour un foyer qui consomme beaucoup d’électricité, un prix du kWh avantageux fera vraiment la différence sur la facture annuelle. En revanche, les petits consommateurs ont tout intérêt à prêter attention au prix de l’abonnement, car une partie fixe élevée pèsera proportionnellement plus lourd sur leur budget total.
À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
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Prix de l'abonnement :
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Prix du kWh :
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Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en juin 2025
Comprendre ma facture de gaz EDF
Comprendre sa facture de gaz chez EDF, c’est savoir qu’elle est composée de plusieurs éléments distincts. Tout d’abord, on retrouve la part fourniture, qui correspond au coût du gaz réellement consommé dans le logement. Cette part varie selon le nombre de kWh utilisés sur la période.
À cela s’ajoute la part abonnement, une somme fixe payée chaque mois ou chaque année, que vous consommiez beaucoup ou très peu. Cette partie permet d’accéder au service, indépendamment de la consommation réelle.
Enfin, la facture inclut diverses taxes et contributions, imposées par l’État ou les collectivités (comme la TICGN, la TVA ou la CTA). Elles s’ajoutent automatiquement au montant total du gaz et de l’abonnement.
Le montant final varie aussi selon deux paramètres essentiels. Il y a d’abord la classe de consommation : plus le foyer consomme, plus le prix du kWh baisse, alors que l’abonnement, lui, augmente. C’est un système dégressif adapté aux besoins du ménage.
Le second paramètre important est la zone tarifaire. Plus un logement se situe loin du réseau principal de distribution, plus le prix du gaz est élevé. Cela reflète les frais d’acheminement supplémentaires jusqu’à l’adresse.
En résumé : la facture de gaz EDF se compose de la fourniture, d’un abonnement, des taxes, le tout modulé par la classe de consommation et la zone tarifaire.
Données à jour en juin 2025 pour le mois de juillet 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an et 11 510 kWh/an à partir de juillet 2025 - Source : CRE - Graphique : Selectra
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0,1085 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en juin 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Mon espace client EDF
L’espace client proposé par EDF permet aux particuliers et professionnels de gérer en toute autonomie leurs contrats d’énergie via un tableau de bord en ligne, accessible 24h/24. Cet espace sécurisé donne accès à de nombreuses fonctionnalités pour simplifier les démarches liées à la gestion de l’électricité ou du gaz.
Voici les principales options disponibles :
- Suivi détaillé de la consommation, jour après jour, sous forme de graphiques et d’historiques
- Consultation, téléchargement et paiement en ligne des factures
- Modification des informations personnelles ou de certaines options du contrat (relevé du compteur, mode de paiement, coordonnées, etc.)
- Accès à l’ensemble des documents contractuels (contrats, échéanciers, attestations)
- Procédure de résiliation en ligne avec possibilité de suivre l’avancement de la demande
- Simulation et ajustement mensuel du prélèvement automatique selon la consommation réelle
- Outils pédagogiques et conseils personnalisés pour réduire sa consommation d’énergie
- Messagerie sécurisée pour contacter un conseiller EDF ou suivre ses échanges
- Activation de l’option e.facture ou gestion des notifications
L’espace client EDF est également disponible sur application mobile, facilitant ainsi la gestion du contrat en mobilité. En cas de difficulté, un assistant virtuel et la rubrique d’aide sont également intégrés pour guider l’utilisateur dans ses opérations courantes.
En savoir plus sur EDF
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|---|---|---|
| Offres d'électricité |
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| Offres de gaz |
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| Année de création | 1946 | |
| Nombre de clients | 23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz en 2024 | |
| Numéro SIRET | 552 081 317 66522 | |
| Numéro du service client | 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h) | |
| Avis clients | Trustpilot : 4.6/5 (29 041 avis) Selectra : 1.7/5 (876 avis) Moyenne globale : 4.52/5 (29 917 avis)
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| Taux de saisines | 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024 | |
EDF (Électricité de France) est un fournisseur d’énergie français créé en 1946, à la suite de la nationalisation du secteur de l’électricité en France. Cette décision visait à regrouper la majorité des acteurs privés au sein d’une entité unique sous le contrôle de l’État. Les Entreprises Locales de Distribution (ELD) ont toutefois conservé leur indépendance à cette époque.
Jusqu'en 2007, EDF bénéficiait d’un monopole sur la fourniture d’électricité aux particuliers. Depuis l’ouverture du marché à la concurrence, l’entreprise détient toujours le statut de fournisseur historique, un positionnement qui lui permet d’être le seul autorisé à commercialiser les tarifs réglementés de l’électricité.
Les activités principales d’EDF englobent la production, la distribution et la fourniture d’électricité et de gaz pour les particuliers comme pour les professionnels, avec une forte présence dans le secteur nucléaire mais aussi dans les énergies renouvelables et les services d’optimisation énergétique (ex : suivi de consommation, cités intelligentes).
En 2024, EDF compte environ 23 millions de clients électricité et 2 millions de clients gaz. Selon la CRE, près de 70 % des sites résidentiels sont encore clients du fournisseur historique pour l’électricité et plus de 55 % des ménages disposent du Tarif Réglementé de Vente.
Distinctions : EDF a été classé 3ème meilleur fournisseur d'énergie par le magazine Capital 2025 avec une note de 7,64/10. L'entreprise a également obtenu en 2024 la 1ère place du classement de la Relation Client dans le secteur des entreprises de services selon une enquête BearingPoint et Kantar menée auprès de 4 000 clients et usagers.
Une entreprise bleue, blanc, rouge
EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.
Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.
Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.
L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.
Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.
Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.
Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?
Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.
Source : CRE - Graphique : Selectra
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2023 | 2022 | 2021 | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 | 2015 | 2014 | 2013 | 2012 | 2011 | 2010 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tarif réglementé | 63% | 63,2% | 64,5% | 68% | 75% | 77,3% | 84,8% | 85,7% | 88,4% | 90,3% | 92% | 92,8% | m 94% | 94,7% |
Source : CRE
EDF par Région
EDF Aquitaine
EDF Auvergne
EDF Bretagne
Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.
Les avis EDF