Total Spring avis : que pensent les clients du fournisseur ?

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Total Spring Avis

Total Spring avis : retour sur les différents avis des clients du fournisseur alternatif d'énergie. Retrouvez un résumé des points positifs et négatifs qui ressortent le plus sur les sites d'avis clients. Idéal pour se faire une idée rapide sur le fournisseur d'électricité et de gaz.


Pourquoi les clients sont-ils satisfaits du fournisseur d'énergie ?

Des prix intéressants

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Sur les différents forums et sites proposant un sujet Total Spring Avis, l'intérêt économique de l'offre est un des premiers avantages qui ressort. Les clients sont ainsi satisfaits des prix compétitifs et de la baisse observée sur leur facture d'énergie. De plus, les clients ne risquent pas grand chose étant donné que la résiliation de l'offre Total Spring est gratuite.

Selon le classement des fournisseurs d'électricité 2018, l'offre électrique fixe est une des meilleures offres. Elle propose une électricité moins chère et permet de faire des économies réelles sur sa facture annuelle.

Souscription rapide

Un des autres avantages qui ressort sur les pages Total Spring Avis est la rapidité de la souscription. Que ce soit une souscription en ligne ou par téléphone, la démarche de changement de fournisseur peut se faire en 10 min.

  • Pour souscrire en ligne, il suffit de remplir le formulaire sur le site du fournisseur d'énergie ;
  • Pour souscrire par téléphone, il suffit d'appeler le 09 73 72 25 00 (rappel gratuit) du lundi au vendredi de 8h à 21h ou le samedi de 9h à 18h. Si le client dispose de toutes les informations nécessaires, la souscription au nouveau contrat d'électricité se fait aussi en 10min. Le client peut également poser ses questions à l'opérateur téléphonique et obtenir une réponse rapidement.

Quelles sont les informations demandées lors de la souscription ? Pour effectuer une souscription rapide, pensez à vous munir de votre numéro PDL ou PCE (à retrouver sur la facture), de votre dernier relevé de compteur et de votre RIB si vous souhaitez payer par relevé bancaire. Il est possible également d'effectuer une simulation Total Spring avant de souscrire.

La réactivité pour mettre en place l'offre

Si tout se passe bien, après avoir souscrit à une de ses offres, Total Spring se charge de la résiliation du contrat électrique auprès de l'ancien fournisseur et devient rapidement le nouveau fournisseur énergie du logement.

Les avis clients sur Total Spring évoquent ainsi la facilité à mettre en place leur nouvelle offre d'énergie et la rapidité de la procédure. Cette transition se fait de manière limpide puisqu'il n'y a pas de coupure de courant, le client ne paie pas de frais supplémentaires et il ne doit pas non plus engager de démarches autres que sa demande de souscription.

Total Spring avis négatif : les reproches

Lenteur du service client pour réagir aux demandes

Un des reproches qui revient sur les sites proposant une page Total Spring avis est le manque de réactivité du service client lorsqu'ils ont une demande à effectuer sur leur offre ou contrat. Certains clients regrettent ainsi de ne pas être davantage entendus et pris en charge lorsqu'ils contactent le service client Total Spring.

Un espace personnel simpliste

Un des autres avis négatifs relevés concerne l'espace personnel en ligne. Certains consommateurs lui reprochent de ne pas être suffisamment visuel, moderne et complet.

Les nouveaux clients peuvent toutefois se rassurer : l'espace personnel en ligne Total Spring rempli les fonctionnalités essentielles attendues. Il permet de consulter son contrat, ses factures d'énergie et d'effectuer ses auto-relevés d'électricité et de gaz

Un des autres points décevants est l'absence d'application pour pouvoir suivre sa situation et l'état de ses dépenses d'énergie rapidement. Certains des fournisseurs concurrents tels que Direct Energie ou EkWateur proposent pourtant ce service.

Déception sur les offres de bienvenu

Total Spring peut proposer des codes promo ou des chèques cadeaux pour toute nouvelle adhésion. Plusieurs clients se sont plaints de ne pas avoir reçu ses avantages malgré des relances de leur part. Ce geste commercial ne doit pas donc être un facteur déterminant qui motive le changement de fournisseur.

Le bilan sur les avis Total spring

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Total Spring propose donc des offres de gaz et d'électricité compétitives. La facilité de souscription est particulièrement mis en avant par les clients. Avec l'ouverture du marché à la concurrence, changer de fournisseur d'énergie est en effet plus facile que ce que la majorité des particuliers peuvent penser.

Un des autres avantages non négligeables et non cités pas les clients est l'offre d'électricité verte. Le fournisseur alternatif propose en effet de racheter l'intégralité de la consommation de son client en électricité verte garantie d'origine. Il encourage ainsi la production et le développement de la production d'énergie renouvelable.

Au niveau des points négatifs qui ressortent sur les sites abordant le sujet Total Spring avis, le manque de réactivité du service client à traiter et résoudre une demande peut-être le plus problématique. Notez toutefois que Total Spring déploie des efforts sur le service client en diversifiant ses points de contact pour être plus accessible : téléphone, Facebook, Twitter, chat en ligne, email ou courrier.

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Avis des clients sur Total Spring

73%
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Total Spring est noté 3.5/5 par 933 personnes

Prix
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