En 2024, avec une note globale de 4.19/5, le fournisseur Sowee semble proposer des services et tarifs satisfaisants à ses clients. Sowee a obtenu cette note sur la base de 1739 avis clients sur les différentes plateformes d'avis telles que Selectra , iGraal, Trustpilot et Avis Vérifiés. C’est sur iGraal que Sowee est le mieux noté, avec une note globale de 4.5/5 sur 114 avis.
Les avis consommateurs Sowee en bref
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
1.69/5 | 102 | |
4.5/5 | 114 | |
4.4/5 | 508 | |
4.3/5 | 1004 | |
4/5 | 11 |
Notes actualisées en mars 2024.
Avis positifs 👍 | Avis négatifs 👎 |
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Les avis positifs des consommateurs
Des conseillers à l'écoute
Les clients les plus satisfaits de leur expérience avec le service client Sowee font état de conseillers à l’écoute, qui prennent le temps d’étudier chaque situation au cas par pas. La rapidité de prise en charge est également un point qui revient régulièrement.
« Aucun souci, très rapide, création de compte plus validation en moins d'une semaine. De plus un service personnalisé, de bon contacte client et mail pour économiser et pour réduire nos facture. »
Des tarifs compétitifs
Autre point important et souvent mentionné par les consommateurs : les tarifs pratiqués. La plupart s'entendent à dire que changer de fournisseur d’énergie pour Sowee leur a permis d’économiser sur leurs facture.
Les offres à prix bloqués semblent être très appréciées, notamment par les clients d’EDF à qui Sowee a été recommandé.
« Rien a dire bien explique souscription rapide tarif honnête. »
Un démarchage téléphonique acceptable
Les clients se disent agréablement surpris par les méthodes de démarchage de Sowee, particulièrement par téléphone. Sans être intrusif, ce dernier est perçu comme étant normal. Les commerciaux sont décrits comme étant honnêtes vis-à-vis des tarifs annoncés, et respectueux face aux clients.
« Relation téléphone courtoise professionnelle.
Réponses claires et rapide. »
Sowee : Les avis négatifs des consommateurs
Des erreurs sur les factures de régularisation
La hausse du prix de l’énergie n’aidant pas, certains clients se sont retrouvés avec des factures de régularisation très élevées. Selon les dires des consommateurs les plus mécontents, le fournisseur tarderait à résoudre ce genre de problème, notamment lorsqu’il s’agit de procéder à d’éventuels remboursements.
« Facture erronée de régularisation SOWEE le22/12/22 de 908,89€. Appel de ma part. Erreur reconnue. 840,81 € doivent m'être remboursés. Rien le 26/12. Nouvel appel le 26/12. Promesse de versement sous 48 à 72 h maximum. Le 30/12 rien. Nouvel appel. Plus de date de donnée. Dernier appel le 04/01/23. Sans résultat. Toujours rien ce jour : 05/01/23. Par contre des e-mails à gogo. Facture disponible , prise en compte de votre demande, nouveau bilan annuel disponible, nouvel échéancier, facture disponible ( bis ), votre demande est toujours en cours de traitement ( bis ). UNE HONTE vu l'importance de la somme due. »
Un fournisseur qui se sert de la notoriété d'EDF
Des clients se disent avoir été incité à souscrire chez Sowee par des commerciaux ayant pu utiliser la notoriété d’EDF. Ils mentionnent l’utilisation abusive de l’image de marque du fournisseur historique, par sa filiale en en reprenant les principaux éléments visuels.
« Démarchage abusif et malhonnête. Ils se font passer pour des employés d'EDF pour rentrer chez vous. Ils prétendent être envoyés par EDF pour proposer à leurs clients des contrats à tarif bloqué pour compenser la fin du tarif réglementé. Et sans jamais l'avouer, ils vous font quitter EDF et signer chez un nouveau fournisseur d'énergie. Tout ça parce qu'ils sont une filiale et qu'il est écrit EDF sur leur blouson. »
Un démarchage à domicile parfois intrusif
Contrairement au démarchage par téléphone, les consommateurs sont parfois étonnés de l’insistance dont peuvent faire preuve certains commerciaux pour signer des contrats.
« Démarchage à domicile extrêmement intrusif, abusif, même quand vous n'êtes pas une personne diminuée il est très facile de se faire prendre. Ne montrez pas vos factures, ne donnez pas accès à vos coordonnées, et faites ce que vous pouvez POUR NE PAS LES LAISSER ENTRER CHEZ VOUS.
Quand on est raisonnable et honnête, on distribue des prospectus, on fait de la pub, et on prend rendez-vous pour discuter avec les gens. Là, sans même bien expliquer ce qu'ils font, ils regardent vos factures, il prennent vos coordonnées, et se chargent devant vous et sans vous prévenir de résilier vos contrats ... Je n'ai rien contre les vendeurs en personne, mais j'ai honte pour cette entreprise et les méthodes qu'elle utilise »
Notre analyse détaillée du fournisseur Sowee
Caractéristiques de l’offre Sowee
Le fournisseur d’énergie Sowee, filiale d'EDF propose une station connectée pouvant être couplée à une offre d’électricité et/ou de gaz. Le thermostat ainsi que les multiples capteurs mis à la disposition de l’abonné permettent le pilotage à distance des objets connectés dans la maison.
Les avantages de cette offre
La station connectée est compatible avec tous les types de compteurs que ce soit les modèles habituels ou ceux communiquant comme le Linky, le Gazpar, etc.
Les dépenses énergétiques peuvent être suivies au jour le jour. La température, la concentration en CO₂ et/ou en humidité dans chaque pièce peuvent être contrôlées selon ce que l’abonné désire et/ou son budget. La programmation et le contrôle à distance de chaque appareil connecté sont aussi possibles.
Ce fournisseur propose aussi de coupler cette station connectée à une offre de gaz naturel et/ou d’électricité verte à tarif bloqué sur 3 années contractuelles, à une offre d’entretien de chaudière, une borne de recharge de voitures électriques, etc. Les prévisions météorologiques sont aussi accessibles en temps réel sur l’application.
Le prix du kWh de l’électricité ou le prix du kWh du gaz est bloqué pendant 3 ans et est inférieur de 0% aux tarifs réglementés en vigueur. Quant au prix de l’abonnement hors taxe du gaz, il est assorti d’une réduction de 5% par rapport aux tarifs régulés du gaz si le client souscrit les deux énergies chez Sowee.
La combinaison de tous les services accessibles permet de diminuer sa consommation énergétique tout en améliorant son confort journalier à son domicile. Sowee promet une réduction de 16% de la consommation d'énergie à la maison grâce à sa programmation du chauffage.
Les points négatifs de cette offre
Le coût des offres d’énergie proposées par Sowee est assez élevé en comparaison avec les autres offres accessibles sur le marché énergétique actuel.
En effet, à titre d'exemple, en mars 2024, des fournisseurs tels que La Bellenergie, OHM Énergie ou encore La Bellenergie proposent des tarifs nettement inférieurs aux tarifs réglementés de l'électricité.
Quant à l'offre d’entretien de chaudière Sowee, elle n’est pas adaptée à tous les modèles existants de chaudière.
Sowee, la station connectée tout-en-un d’EDF
Les avis sur Sowee divergent sur sa capacité à maîtriser la consommation énergétique sans altérer le confort quotidien du consommateur : sa principale promesse. Les fonctionnalités qu’elle propose tendent toutes vers cet objectif.
L’apparente simplicité de son fonctionnement est un atout en plus. Il permet notamment de réguler la température et la qualité de l’air plus facilement. Un système d’alerte permet de signaler à l’abonné s’il faut abaisser ou augmenter la température en fonction de son budget et du confort des occupants.
La consommation peut également être suivie en temps réel via le tableau de bord. Le mode absence ou simulation de présence fait également partie des services proposés par cette application.
Et, pour plus d’intérêt, Sowee EDF peut aussi être couplée à une offre d’électricité verte et/ou de gaz naturel. En optant aux offres énergie Sowee, le client profite de plusieurs avantages :
- Un prix du kWh égal à celui du tarif réglementé pour le gaz ;
- Un prix de l'électricité fixe pendant 3 ans.
L’installation de la centrale connectée Sowee
L’offre connectée Sowee EDF implique la pose de quelques capteurs, thermostats et de l’application sur un smartphone tournant sous Android ou iOS. Son installation en apparence facile à installer, nécessite toutefois, le savoir-faire d’un professionnel notamment pour poser le capteur sur la chaudière comme sur le compteur aussi bien du gaz que de l’électricité.
Cette intervention est demandée auprès du service client de Sowee. Elle coûte 60€ si elle ne concerne que l’installation de la station connectée. L’opération est gratuite si elle est accompagnée de la souscription d’un contrat de maintenance de chaudière.
Le coût de l’offre connectée Sowee d’EDF
Le prix de la station connectée Sowee est disponible sur simple demande en contactant le service client au 📞 0 806 800 444. La location mensuelle est cependant, aussi possible avec un engagement sur 12 mois. Pour cette seconde option, elle coûte 9,99€/mois TTC et permet de réaliser jusqu'à 25% d'économies d'énergie.
Sowee propose également de coupler cette station connectée avec une offre de fourniture d’électricité et/ou de gaz. Le tarif varie cependant selon l’énergie et l’option souscrite.
La grille tarifaire de l’offre connectée Sowee couplée avec une offre de gaz d’EDF
Les abonnés Sowee peuvent prétendre à une offre gaz spécifique d’EDF. Ce contrat propose un prix du kWh 5.8% moins cher que le prix repère du gaz.
Abonnement annuel (€/an) | Zone 1 (€/kWh) | Zone 2 (€/kWh) | Zone 3 (€/kWh) | Zone 4 (€/kWh) | Zone 5 (€/kWh) | Zone 6 (€/kWh) | |
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0 - 4000 kWh/an | 102.462 € | 0.1192 € | 0.1192 € | 0.1192 € | 0.1192 € | 0.1192 € | 0.1192 € |
4000 - 11 000 kWh/an | 257.178 € | 0.0956 € | 0.0963 € | 0.097 € | 0.0978 € | 0.0985 € | 0.0992 € |
11 000 - 300 000 kWh/an | 257.178 € | 0.0956 € | 0.0963 € | 0.097 € | 0.0978 € | 0.0985 € | 0.0992 € |
Infos / Souscription : Souscrire en ligne |
Prix en € TTC de l'offre Gaz Prix Fixe 3 ans du fournisseur Sowee à jour au 28/03/2024
La grille tarifaire de l’offre connectée Sowee couplée avec une offre d’électricité d’EDF
La souscription à une offre d’électricité verte de Sowee permet de se protéger d'éventuelles fluctuations des tarifs bleus. Le prix hors taxe de l’électricité est, en effet, garanti fixe sur les 3 ans et réduit de 0% par rapport aux tarifs réglementés d’EDF.
Grille tarifaire de l'offre Élec' Prix Fixe 3 ans en option Base
Abonnement annuel (€/an) | Prix du kWh | |
---|---|---|
3 kVA | 116.26 € | 0.2177 € |
6 kVA | 152.54 € | 0.2177 € |
9 kVA | 191.48 € | 0.2177 € |
12 kVA | 231.19 € | 0.2177 € |
15 kVA | 268.23 € | 0.2177 € |
18 kVA | 305.02 € | 0.2177 € |
24 kVA | 386.45 € | 0.2177 € |
30 kVA | 455.98 € | 0.2177 € |
36 kVA | 537.79 € | 0.2177 € |
Infos / Souscription : Souscrire en ligne |
Prix en € TTC de l'offre Élec' Prix Fixe 3 ans du fournisseur Sowee à jour au 28/03/2024
Grille tarifaire de l'offre Élec' Prix Fixe 3 ans en option Heures pleines Heures Creuses
Abonnement annuel (€/an) | Heures Creuses | Heures Pleines | |
---|---|---|---|
6 kVA | 160.64 € | 0.1813 € | 0.2357 € |
9 kVA | 203.95 € | 0.1813 € | 0.2357 € |
12 kVA | 246.25 € | 0.1813 € | 0.2357 € |
15 kVA | 286.65 € | 0.1813 € | 0.2357 € |
18 kVA | 326.67 € | 0.1813 € | 0.2357 € |
24 kVA | 397.97 € | 0.1813 € | 0.2357 € |
30 kVA | 471.43 € | 0.1813 € | 0.2357 € |
36 kVA | 545.52 € | 0.1813 € | 0.2357 € |
Infos / Souscription : Souscrire en ligne |
Prix en € TTC de l'offre Élec' Prix Fixe 3 ans du fournisseur Sowee à jour au 28/03/2024
Le tarif de l’offre connectée Sowee couplée avec une offre duale d’EDF
Les abonnés chez Sowee peuvent aussi choisir de se fournir en électricité et en gaz chez EDF. Dans ce cas, ils bénéficient de 0% de remise sur le coût du kWh de l’électricité et du gaz ainsi que de 5% de réduction sur l’abonnement gaz par rapport aux tarifs régulés.
Le deuxième rabais s’applique donc sur celui de l’abonnement hors taxe du gaz par rapport au tarif réglementé d'Engie et non pas sur le coût du kWh du gaz.
Les moyens permettant de contacter le service client de Sowee
Le service client de Sowee est constitué de conseillers francophones éparpillés un peu partout en France. Il est accessible via différents moyens :
- Téléphone au 0 806 800 444 entre 8 et 22h du lundi au vendredi et entre 10 et 18h le week-end. L’appel est facturé suivant les tarifs locaux ;
- Internet en envoyant un email au [email protected], par le service de tchat proposé sur son site internet, ou via les réseaux sociaux en postant un message sur leur page officielle sur Facebook ou Twitter. Un conseiller est joignable par tchat de 8 à 22h durant les cinq jours ouvrables de la semaine et de 10 à 18h durant le week-end.
- La Poste en leur adressant un courrier au « 4 place des Vosges – 92400 Courbevoie ».
Notre avis à propos de Sowee : un bon plan ?
Sowee s’impose en tant qu’application tout-en-un sur le plan de la maison connectée. Certes, les fonctionnalités qu’elle propose sont déjà toutes accessibles sur le marché, mais elle constitue un bon plan en les réunissant en une seule station.
Les avis Sowee sont aussi unanimes sur le fait que le concept du « Made in France » prôné par cette offre connectée, est très apprécié par les consommateurs. D’ailleurs, elle affirme sa position en centralisant son service client exclusivement constitué de conseillers francophones, en France.
Les réductions de 5% proposées sur le coût du kWh de l’électricité et du gaz ou les 5% sur l’abonnement du gaz par rapport aux tarifs régulés en vigueur lors de la souscription, représentent également un atout de plus.
Sowee permet le pilotage à distance de tous les appareils électriques connectés dans une maison pour assurer le confort quotidien de chaque habitant. Il suffit que l’abonné indique son budget mensuel. L’application dédiée adapte la température et la qualité de l’air intérieure à la présence des occupants et le fonctionnement des appareils selon les attentes du client.
Cependant, d’autres fournisseurs d’énergie proposent aussi une telle offre connectée à l’instar de Direct Energie avec son offre Nest. Les tarifs que ce prestataire propose sont aussi garantis avec des réductions pouvant aller jusqu’à 10% pour leur offre duale électricité et gaz.
Pour découvrir le fournisseur le moins cher, mais également le meilleur fournisseur selon les profils de chacun, il est possible de contacter Selectra au 09 73 72 25 00 ou demander un rappel gratuit.
Questions fréquemment posées
Est-ce que Sowee est fiable ?
Avec un taux de litiges de 136 pour 100 000 contrats en 2021 d'après le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, Sowee se classe 6e sur les 14 fournisseurs d'énergie étudiés. À titre d'exemple, la maison mère EDF n'enregistre que 47 litiges pour le même nombre de contrats, quand dans le même temps GreenYellow en compte 326. De fait, sans affirmer que Sowee est le fournisseur le plus fiable du marché, on peut le qualifier d'acceptable.
Quelle différence entre Sowee et EDF ?
EDF et Sowee sont tous les deux des fournisseurs d'énergie. La différence principale étant que ce dernier ne commercialise pas le tarif réglementé de vente de l'électricité, car il s'agit d'un fournisseur alternatif, et non du fournisseur historique d'électricité.
Cliente depuis avril 2023 , je trouve Sowee très bien . Estimations au mois et régul en fin d’année . Si tout se passe comme c’est écrit sur l'appli je conserverais Sowee en fournisseur d’électricité+gaz . Au premier contact chez Sowee, j’ai eu une interlocutrice via téléphone et mail très à l’écoute et de bons conseils pour la mise en route du contrat et dossier , puis aujourd’hui un interlocuteur via téléphone nommé Adrien qui a pris le temps de m’écouter et bien répondre aux questions que j’avais . Je recommande Sowee Belle journée
Lire la suite Voir moinsJe suis très surpris des commentaires négatifs extrêmes c'est le moins que l'on puisse dire.Cela fait plusieurs années que je suis chez Sowee,aucun problème, ni de facture , ni de paiement, service commercial à l'écoute . SOWEE pour moi est un très bon fournisseur, ou l'on peut suivre sa consommation HP/HC.
Lire la suite Voir moinsTrès content de SOWEE, et de la station. Ceux qui gueule travaillent chez Engie (NDLR). Grâce au démarchage, meilleur explication que par téléphone. Prix très compétitif après l’augmentation du 1er août 2023. Moi, je recommande Sowee. Et quand j’appelle le service client de Luçon, elles répondent toujours… Rien ne vaut un prix fixé….
Lire la suite Voir moinsAucun soucis depuis 2 ans , je suis en immeuble avec chauffage collectif et compteur linky individuel. Mes factures varient de + 4 euros à- 4 euros selon les mois . Je paye mes consommations en temps réel, je n ai pas choisis l estimation. Voilà. J ai 1 T3 65 m2 48euros max 51 euros par mois .
Lire la suite Voir moinsExcellent fournisseur d'électricité ! On peut choisir de se faire mensualiser ou non. Et c'est un des fournisseurs les moins chers avec la hausse des tarifs. Profitez de 25 € de réduction sur votre facture avec mon code : LD_CEOQDU . Il faut entrer ce code dans la case code promo lors de l'inscription.
Lire la suite Voir moinsContrairement aux autres fournisseurs j'ai 0 soucis.le service client au top réponse aux question... La facturation me convient totalement,j'ai un compteur linky donc conso réelle,maison isolée,prix fixe pendant 3 ans.J'y suis depuis janvier 2021.on verra par la suite. Tout augmente,tout est un luxe. Courage à tous.
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