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Appeler le service client de GDF Suez Dolce Vita

Vous êtes déjà client GDF Suez : le numéro du service client (question sur les factures, etc.)

Vous pouvez joindre un conseiller pour toute question commerciale ou technique relative à un contrat en cours au 09 69 39 99 93, du lundi au samedi de 8H à 22H (appel non surtaxé depuis un poste fixe). Si vous êtes à l'étranger, il convient d'appeler le 00 33 2 38 52 85 70.

Si vous relevez de GDF Suez Energies France, marque du groupe en charge des professionnels, des entreprises et des collectivités, les coordonnées du service client diffèrent selon votre segment de clientèle :

  • 09 69 32 33 00 pour les petits professionnels et les entreprises (consommation inférieure à 300 MWh par an) ;
  • 01 70 84 19 77 pour les établissements publics et les collectivités.

Le prix de l'appel du service client ENGIE Pro n'est pas surtaxé.

Nos conseils pour parvenir à joindre le service client de GDF

Le service client de GDF Suez Dolce Vita comporte de multiples plateformes téléphoniques réparties sur le territoire français. Malgré un nombre de conseillers clients significatifs, les volumes d'appels sont très élevés et il est préférable d'éviter certains horaires.

  • De manière générale, il convient d'appeler GDF Suez Dolce Vita de préférence pendant l'heure du déjeuner (12h30 - 14h) ou en soirée, après 18h.
  • Par ailleurs, il est préférable d'appeler le service client en fin de semaine (vendredi ou samedi) plutôt qu'en début de semaine. Les plateformes de GDF sont en effet généralement assez encombrées le lundi.
Joignabilité GDF Suez Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Début de matinée Incertaine Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Bonne
Fin de matinée Incertaine Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne
Déjeuner Moyenne Bonne Bonne Bonne Bonne Bonne
Début d'après-midi Incertaine Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Bonne
Fin d'après-midi Incertaine Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Bonne
Soirée Bonne Bonne Bonne Bonne Bonne Bonne

Envoyer un courrier au service client de GDF Suez Dolce Vita

L'adresse postale du service client de GDF Suez est la suivante :

Service Clients Engie
TSA 92104
76934 ROUEN CEDEX 09

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