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Enquête : faut-il choisir Planète Oui comme fournisseur d'électricité ?

Souscriptions — Planète Oui 09 87 67 55 21  
Rappel gratuit


 

Planète Oui est un fournisseur d’électricité alternatif, proposant de l'électricité 100% verte à des prix compétitifs, avec un abonnement moins cher que celui des tarifs réglementés : les offres Eco, Classique et Safe. Ces offres sont-elles néanmoins réellement intéressantes ? Comment fonctionnent-t-elles ? Ce guide répondra à vos questions sur cet opérateur à taille humaine.​


Planète Oui, petit fournisseur d’électricité 100% renouvelable

Ses offres d'électricité verte

Planète Oui propose 3 offres d'électricité verte. Sur ces 3 offres :

  • Le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé de l'électricité ;
  • Il y a - % sur le prix de l'abonnement réglementé + un éventuel surcoût mensuel selon la formule ou les options choisies ;
  • Le client peut recevoir une facture papier en échange de 1,50€ par mois.
Offres 100% renouvelable Planète Oui Offre -  
  Offre Eco Offre Classique Offre Safe
Prix de l'abonnement -  % par rapport aux tarifs réglementés -  % par rapport aux tarifs réglementé
+ 1€/mois
-  % par rapport aux tarifs réglementé
+ 3€/mois
modalité de paiement Facturation mensuelle basée sur une estimation + Facture de régularisation en fin d'année Facturation basée sur une estimation & Modulable selon la consommation du mois précédent Facturation sur la consommation réelle
Services inclus
  • Cagnotte
  • Réponse du SAV en 48h
  • Cagnotte
  • Choix de la date du paiement des factures
  • Brief Conso*
  • Réponse du SAV en 24h
  • Cagnotte
  • Choix de la date du paiement des factures
  • Brief Conso*
  • Possibilité de régler 1 mensualité en 3 fois sans frais
  • Envoie de notifications personnalisées sur la consommation et l'abonnement
  • Réponse du SAV en 12h
Services optionnels Choix de la date du paiement des facture : +0.60€ / mois
  • Mensualisation réglable en 3 fois sans frais : +1€ / mois
  • Notifications personnalisées : +0.45€ / mois
  • Bilan annuel sur sa consommation : +0,45€/mois
Bilan annuel sur sa consommation : +0,45€/mois

*Brief conso : information sur 10 thématiques pour réduire la consommation d'énergie du foyer

L'histoire de Planète Oui

Fournisseur alternatif d'électricité, Planète Oui compte aujourd'hui plus de 30 000 clients sur l’ensemble du territoire français. Créée au moment de l’ouverture du marché de l’énergie en France en 2007, l'entreprise est un des premiers  fournisseurs français à avoir proposé une solution alternative d’électricité éco-labellisée. Son action se caractérise par la promotion d’une forme d’écologie particulière : l’écologie constructive, accessible à tous et à toutes.

L’électricité commercialisée par le petit fournisseur alternatif provient soit directement de producteurs français ou européens soit du rachat d’électricité renouvelable. Quelle que soit sa source, sa traçabilité est assurée par des garanties d’origine.

Les services proposés pour tous les clients

En plus d'une électricité issue à 100% de sources d’énergies renouvelables et d'un abonnement mensuel moins cher que les tarifs réglementés d'EDF, Planète Oui propose aussi des services de qualité :

  1. La cagnotte : elle est mise en place pour tous les clients du fournisseur d'électricité verte Planète Oui. Son objectif est de récompenser la fidélité et les économies d'énergies via un système de points. Les points peuvent ensuite être transformer en argent pour payer ses factures électriques, bénéficier de promotions partenaires ou faire de dons à des associations ou à son filleul.
  2. Le service client : Situé en France, il est joignable de 9h00 à 19h00 du lundi au vendredi. Pour les demandes par e-mail ou message, le fournisseur s'engage à y répondre dans un délai plus ou moins long selon l'offre souscrite.
  3. Une communauté : le fournisseur dit encourager les échanges entre clients, salariés et producteurs. Il propose notamment une plateforme d'échange, un blog et quelques rencontres.
  4. Le suivi de sa consommation : grâce à son espace personnel, le client peut suivre l'évolution de sa consommation et ainsi anticiper les évolutions de ses dépenses.

Conditions générales de Planète Oui

Ce qu'il faut retenir sur les CGV de Planète oui :

  • Durée du Contrat : Indéterminée. Le client peut toutefois le rompre dès qu'il le souhaite sans aucun frais supplémentaire à partir de son espace client ;
  • L'évolution des prix : le prix du kWh et de l'électricité sont indexés sur les tarifs réglementés. Révisés une à deux fois par an par le ministère selon les conseils de la Comission de Régulation de l'Energie (la CRE), ils sont susceptibles d'évoluer à la hausse ou à la baisse. Les nouveaux tarifs s'appliquent le mois suivant la publication de l'arrêté mintériel ;
  • L'estimation de consommation permet d'établir des échéances sur 11 mois ;
  • Modalité de paiement : prélèvement automatique, virement bancaire depuis l'espace client ou mandat postal pour les paiements en chèque ou espèce. Le client doit régler sa facture dans les 15 jours suivants son émission.

L’objectif de croissance verte que s’est fixé Planète OUI se traduit par une offre incitant à la réduction de consommation et favorisant les productions d’électricité renouvelable.

Planète Oui en vaut-t-il la chandelle ?

  • La facilité des démarches : La souscription à une offre 100 % électricité renouvelable à un prix du kWh HT identique aux tarifs réglementés ne nécessite aucune démarche technique, Planète OUI s'occupe de toutes les démarches administratives, sans interruption de courant.
  • Le prix : Avec sa réduction importante sur l’abonnement, Planète Oui est l'un des fournisseurs d’électricité verte proposant un prix d'abonnement le moins cher du marché. En prenant le partie de faire des réductions sur l'abonnement et non le kWh, ses offres sont particulièrement intéresantes pour les petits consommateurs d'électricité (3 kVA). Le défi de Planète Oui de combiner énergie verte et économies est un pari réussi !
  • Le service client : Les consommateurs s’accordent globalement sur le caractère très attentif des conseillers, tant au téléphone que sur le web. Certains regrettent toutefois les horaires réduits d’ouverture (fermé le week end notamment). Ces remarques sont toutefois imputables à la petite taille de ce fournisseur.
  • Un fournisseur engagé : Faire le choix d’un fournisseur exclusivement renouvelable permet de soutenir le développement des sources d'énergies renouvelables en augmentant la demande d'électricité de ce type dans le réseau. Planète Oui s’engage par ailleurs à réinvestir au moins 20 % de ses bénéfices dans le développement de la production d’énergie renouvelable et de nouvelles technologies.

Planète Oui : contact

  • Pas encore client : 09 87 67 55 21 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi 8h-21h et le samedi 9h-18h pour toute information concernant les souscriptions.
  • Service client : 09 74 76 30 19 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi 10h-13h et 14h-18h (numéro cristal).
  • Le siège social : 09 64 03 12 65 ou à l'adresse 165 Avenue de Bretagne, Parc Eurotechnologie, 59000 LILLE.

Planète Oui : Grille tarifaire

Prix du kWh des offres électricité verte Planète Oui en option base
Puissance compteur Option Base
Abonnement annuel TTC Prix du kilowattheure TTC
Offre Éco Offre Classique Offre Safe Toutes offres confondues
3 kVA  €   €    €   € 
6 kVA  €   €   €   € 
9 kVA  €   €   €   € 
12 kVA   €   €   €   € 
15 kVA  €   €   €   € 
18 kVA  €    €   €   € 
24 kVA  €   €   €    € 
30 kVA  €   €    €    € 
36 kVA   €   €   €   € 

Tarifs applicable le 7/08/2018

Grille tarifaire des offres électricité renouvelable Planète Oui - option Heures Pleines Heures Creuses
Puissance souscrite Option Heures Pleines Heures Creuses  
Abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC Heures Pleines Prix du kWh TTC Heures Creuses
Offre Éco Offre Classique Offre Safe Toutes offres confondues
6 kVA          
9 kVA          
12 kVA          
15 kVA          
18 kVA          
24 kVA          
30 kVA          
36 kVA          

Comparer Planète Oui avec les autres fournisseurs

Afin de faire le bon choix pour un fournisseur d'électricité adapté à vos habitudes de consommation, il est intéressant de comparer les offres de Planète Oui avec celles d'autres fournisseurs. Le fournisseur Planète Oui propose les avantages d'un abonnement à de l'électricité verte à prix compétitif, surtout pour les petites consommations. Or d'autres fournisseurs proposent de l'électricité verte à des prix avantageux pour petits et grands consommateurs. Ainsi, pour être certain de trouver l'offre verte la moins chère en France, le plus simple est d'utiliser un comparateur exhaustif, comme celui de Selectra.

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