Planète Oui ou EDF : le comparatif pour choisir son fournisseur
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Comparer les fournisseursPlanète Oui n'est plus. Voici Elmy
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Le pire service client que j’ai connu alors qu’à la base on paie un fournisseur d’électricité uniquement pour son service client étant donné que l’électricité est fournie par Enedis. À notre entrée dans les lieux, Planet Oui n’a pas pris en compte notre relève mais celle de Enedis qui correspondait a la relève de l’ancien locataire parti 9 mois avant. Résultat une surfacturation de 370€. Si le problème venait à la base d’Enedis, planet Oui à été incapable de gérer le problème. En tant que fournisseur, planet oui est le seul intermédiaire possible avec Enedis. Résultat : 4 mois de combat (appels auprès d’Enedis, échanges avec Planet Oui et harcèlement par les huissiers, etc.) pour régulariser la situation. Après chaque appel, un délais de 7 jours est nécessaire avant qu’ils ne prennent en compte la demande. Nous avons été obligé d’appeler plusieurs fois pour faire avancer le dossier, car parfois aucune action n’avait été prise. Enfin, les factures ne sont absolument pas claires ce qui rend le système de facturation très opaque. Entre simple erreur ou magouilles financières, vu l’incapacité de leur service à gérer la situation, la question se pose. Au final, si l’éthique est une motivation forte pour se tourner vers ce type de fournisseur je ne pense pas que le marché de l’électricité verte soit prêt pour accueillir les consommateurs.
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Planète Oui est un petit fournisseur alternatif qui a fait son entrée sur le marché français de l'électricité en 2007. Depuis, il met un point d'honneur à fournir aux consommateurs de l'électricité 100% verte, à des prix raisonnables afin que cette énergie propre soit accessible au plus grand nombre de foyers possible. Voici l'analyse des avis clients sur Planète Oui, pour savoir si c'est un bon fournisseur ou non.
✔️ Les avis positifs | ❌ Les avis négatifs |
---|---|
Le service client du fournisseur alternatif Planète Oui est souvent décrit comme bienveillant et efficace. C'est un vrai atout pour le fournisseur car le service client est une partie importante de la confiance qu'apportent les consommateurs en leur fournisseur d'électricité ou de gaz : ils sont rassurés de savoir qu'ils seront guidés et écoutés par le service client s'ils venaient à rencontrer un problème concernant leur contrat de fourniture d'énergie.
Service client sérieux ! Suite à une erreur d'Enedis, mon interlocutrice "planete Oui" n'a rien lâché. Le remboursement s'est fait dans la semaine. Cette société est sérieuse.
Ma première expérience avec le service client s’est bien passé. La personne au bout du fil connaissait son boulot. Prix moins cher que la concurrence en général.
Je viens de souscrire chez Planète Oui pour l’électricité en offre Safe (consommation réelle). Pour établir l’estimation de ma consommation et le type de contrat qui me correspondrait, les questions, remarques de la conseillère que j’ai eue en ligne, ont été détaillées et pertinentes. On a pris le temps.
Le service client de Planète Oui est disponible via différents canaux, ce qui assure les clients d'avoir une réponse à leurs questions quelle que soit la plateforme utilisée. Que ce soit par téléphone, par email ou sur leur site internet, les consommateurs (déjà clients ou non) peuvent joindre le service client et obtenir les renseignements qu'ils demandent.
Planète Oui est l'un des fournisseurs d’électricité verte proposant un prix d'abonnement le moins cher du marché. Il a fait le choix de ne pas proposer de réduction sur le prix du kWh car celui-ci est en constante évolution, mais plutôt de réduire le prix de l'abonnement (par rapport à l'abonnement de base du tarif réglementé de l'électricité) pour que tous les consommateurs ayant souscrit à l'offre Eco puissent faire la même économie sur la base fixe de leur facture de fourniture d'électricité.
Quel intérêt d'une réduction sur l'abonnement ? La réduction de 0% sur le prix de l'abonnement de l'offre Eco par rapport au prix de l'abonnement du tarif réglementé d'EDF permet aux petits consommateurs de faire de vraies économies. En effet, une réduction sur le tarif du kWh serait moins avantageuse car la consommation d'électricité ne représente qu'une petite partie de leur facture totale, la plus grosse part de leur facture en terme de budget étant le prix de l'abonnement.
Après 2 ans, j'ai réalisé de belles économies. Facture claire, un excellent service commercial et service après après-vente.
Très bon service. L'offre Eco permet l'abonnement au prix le plus bas du marché (moins 20%) donc encourage ceux qui consomment peu ou font des efforts pour ça. Le prix du kWh restant celui du marché régulé.
Faire le choix d’un fournisseur exclusivement renouvelable permet de soutenir le développement des sources d'énergies renouvelables en augmentant la demande d'électricité de ce type dans le réseau. Le fournisseur Planète Oui s'engage fortement pour la protection de la planète, par le biais de plusieurs comportements qui encouragent la production d'énergie verte :
Je suis passé à une électricité 100% renouvelable avec Planète OUI. Franchement un très bon opérateur, mes factures ont diminueés.
Soucieux de l'environnement, je recommande ce fournisseur. Je profite d'une électricité 100% verte, 100% renouvelable.
Comment fonctionne une offre d'électricité verte ? On ne peut pas séparer les électrons verts des électrons gris, donc votre foyer n'est certainement pas alimenté à 100% en électricité verte, même si vous avez souscrit à une offre verte. Par contre, souscrire à une offre d'électricité verte signifie que votre fournisseur s'engage, pour chaque kWh que vous consommez, à injecter dans le réseau national d'électricité un kWh d'électricité verte. Vous encouragez donc les fournisseurs à développer les sources d'énergie renouvelables et à introduire une bonne partie d'électricité dite "propre" dans le réseau d'électricité.
La majorité des avis déposés par les clients de Planète Oui sont plutôt bons, mais il existe cependant des points que le fournisseur peut améliorer. Il faut aussi noter que les mauvais avis sont plus fréquents que les bons sur les sites dédiés car les clients ont plus tendance à s'exprimer lorsqu'ils ne sont pas satisfaits des services fournis. Dans le cas de Planète Oui cependant, les avis positifs l'emportent, ce qui est bon signe.
Comme vu plus haut, le service client est efficace et sait répondre aux questions des clients. Mais il arrive assez souvent que les clients doivent attendre au téléphone durant plusieurs minutes avant qu'un conseiller ne décroche. C'est souvent le cas pour la plupart des fournisseurs, qui connaissent des plages horaires où ils sont peu joignables étant donné le flux d'appel, ce n'est donc pas choquant de la part de Planète Oui.
Le service client est assez long à joindre au téléphone...
Il faut être persévérant pour les joindre au téléphone. Mais une fois que j'ai eu une personne au téléphone, tout c'est très vite résolu.
Depuis un certain temp,s il n'est plus possible d'avoir quelqu'un au téléphone comme avant, ça sonne carrément occupé. Par mail, on met des jours à vous répondre.
De plus, les horaires d'ouverture du service client sont assez réduits : les conseillers de Planète Oui ne peuvent être joints par téléphone qu'en semaine, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Cela n'est pas très arrangeant pour les clients qui travaillent toute la semaine à des horaires de bureau classiques et qui ne peuvent donc pas appeler le service client de leur fournisseur en dehors de leurs horaires de travail. Ces limites sont toutefois imputables à la petite taille du fournisseur.
Il arrive que des consommateurs se plaignent d’une estimation de consommation électrique trop élevée par rapport à la réalité. Cela est un problème récurrent chez tous les fournisseurs d'électricité : la mensualisation est plus élevée que ce que consomme réellement le foyer, notamment pour les mois durant lesquels les clients consomment peu d'électricité (les mois où il n'y a ni chauffage ni climatisation par exemple). Le fournisseur rembourse ensuite, chaque année, le trop perçu grâce à une facture de régularisation.
On ne comprend pas très bien les montants de prélèvements ainsi que les dates, qui ne sont pas vraiment exactes.
Les informations tarifaires affichées par l'interface Web concernant l'abonnement ne sont pas claires : j'ai beau additionner les 3 infos affichées (consommation, abonnement, taxes) je n'obtiens jamais le tarif qu'on m'a indiqué par téléphone et qu'on me facture.
Pour remédier à ce problème de surfacturation, Planète Oui propose une facturation au réel pour les clients qui souhaitent effectuer leur auto-relève. Ils peuvent donc relever eux-mêmes leur compteur et transmettre ce relevé au fournisseur afin qu'il édite leur facture en conséquence, avec leur consommation réelle.
Le fournisseur d'électricité verte a décidé de s'implanter aussi sur le marché du gaz bio, en développant une offre duale. Cette offre de gaz n'est donc disponible que pour les clients qui ont déjà souscrit à une offre d'électricité verte chez Planète Oui. Les consommateurs qui ont besoin de gaz en plus d'électricité (pour le chauffage au gaz par exemple) sont donc ravis de pouvoir souscrire à cette offre duale, avec de l'électricité verte et du gaz bio.
Les critères | ✔️ Points positifs ✔️ | ❌ Points négatifs ❌ |
---|---|---|
Les prix | Le tarif de l'abonnement pour l'électricité et le gaz est réduit par rapport au prix de l'abonnement des tarifs réglementés | Il n'y a pas de remise sur le prix du kWh d'électricité ou de gaz |
Le service client | Les conseillers du service client sont efficaces et bienveillants, et joignables depuis plusieurs canaux | Le service client n'est pas facilement joignable, il y a parfois de l'attente au téléphone |
L'énergie verte | Les offres d'électricité et l'offre de gaz sont 100% vertes, pour encourager le développement de sources d'énergie renouvelable | Pas de point négatif sur l'engagement écologique du fournisseur |
Conclusion | Le fournisseur est vraiment vert, et ses tarifs d'abonnement avantagent les petits consommateurs. Mais le service client n'est pas facilement joignable. |
💰 Les prix : Les prix pratiqués par Planète Oui sont plus avantageux pour les petits consommateurs que les gros. En effet, le fournisseur a fait le choix de réduire le tarif de l'abonnement, c'est-à-dire la partie fixe de la facture d'électricité (qui ne dépend pas de la consommation totale), plutôt que d'abaisser les prix du kWh. Les petits consommateurs peuvent alors faire de vraies économies, mais les foyers très énergivores seront moins avantagés et préfèreront sûrement les fournisseurs verts à réduction sur le tarif du kWh.
🍃 L'engagement écologique : Du point de vue de l'écologie, Planète Oui est un fournisseur exemplaire. Il est d'ailleurs classé premier (ex-aequo) dans le classement Greenpeace des fournisseurs verts (qui est le classement référence pour savoir si votre fournisseur est vraiment vert). Cette première place récompense les efforts du fournisseur : il ne s'approvisionne qu'en énergie renouvelable, produit lui-même de l'électricité verte (en photovoltaïque) et investit pour le développement des énergies renouvelables en France. Choisir Planète Oui pour se fournir en électricité ou en gaz est donc un geste responsable et engagé.
Qu'est-ce qu'une offre d'électricité verte premium ? Un fournisseur vert premium achète de l’électricité d’origine renouvelable exclusivement et directement auprès de producteurs locaux bien identifiés. Il achète également des Garanties d’Origine auprès de ces même producteurs correspondant à l’électricité qu’il leur a achetée et qui a été injectée dans le réseau électrique français. Le consommateur peut donc savoir exactement d'où provient l'énergie verte pour laquelle il paye, et il soutient les petits producteurs indépendants en leur assurant une rémunération juste.
📞 Le service client : Les conseillers Planète Oui sont efficaces et savent répondre aux questions des clients. Ils peuvent guider les consommateurs pour changer de fournisseur, comprendre les factures, faire son auto-relève, et bien d'autres actions. Il est possible de les joindre par téléphone, mais aussi par email, courrier postal ou même sur les réseaux sociaux. Par contre, il faut parfois prendre son mal en patience pour qu'un conseiller décroche au bout du fil, mais cela est normal chez à peu près tous les fournisseurs.
Le fournisseur alternatif Planète Oui est un fournisseur vert de qualité. Même s'il ne pratique pas de grosses réductions sur ses offres, il fournit de l'électricité verte premium et du gaz 100% bio, pour les consommateurs qui souhaiteraient consommer de l'énergie plus responsable.
Depuis la libéralisation du marché de l'électricité français, en 2007, les consommateurs peuvent choisir leur fournisseur et l'offre qui leur convient le mieux. Le budget est souvent un des premiers critères lorsqu'il s'agit de choisir son fournisseur d'électricité : les foyers français cherchent à faire baisser leur facture d'électricité en faisant jouer la concurrence et en changeant de fournisseur. Grâce à notre outil de simulation de facture, comparez les prix des offres Planète Oui avec d'autres offres, dont le tarif réglementé d'EDF.
Consommation annuelle d'électricité
Option tarifaire*
Veuillez sélectionner votre option tarifairePuissance du compteur*
Veuillez sélectionner votre puissance de compteurPlanète Oui propose 3 offres d'électricité verte et une offre duale électricité + gaz vert : l’offre Eco, l’offre Safe, l’offre Temps Réel et plus récemment l'offre BIOgaz. Pour ces quatre offres, le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé de l'électricité.
L'offre Eco et l'offre BIOgaz proposent toutes les deux, des remises sur le prix de l'abonnement HT par rapport au tarif réglementé de l'électricité.
L’offre Safe contient des options payantes indissociables qui font augmenter l'abonnement et l’offre Temps Réel suscite de par sa particularité des coûts de gestion plus élevés qui la rendent en fin de compte plus chère que ce soit pour l’abonnement ou le prix du kWh.
![]() Planète Oui 09 87 67 55 21 Rappel gratuit |
Prix du kWh | Prix de l’abonnement | Caractéristiques de l’offre |
---|---|---|---|
⚡️ Offre Eco | 0.1839 €* | 147.77 €* |
|
⚡️ Offre Safe | 0.1839 €* | 147.77 €* |
|
⚡️ Offre Temps Réel | 0.1836 €* | 153.59 €* |
|
🔥 Offre BIOgaz | 0.1615 €** | 77.73 €** |
|
* Prix pour un compteur en option Base avec une puissance de compteur de 6kVA
**Prix pour une classe de consommation B0 (entre 1.001 et 6.000 kWh/an) en zone 2 (par exemple, Paris)
L'offre Eco est l'entrée de gamme des offres d'électricité du fournisseur alternatif Planète Oui. Elle promet :
![]() ☎️ 09 87 67 55 21 Rappel gratuit |
Option Base | |
---|---|---|
Puissance compteur | Abonnement annuel | Prix du kWh TTC |
3 kVA | 112.48 € | 0.1839 € |
6 kVA | 147.77 € | 0.1839 € |
9 kVA | 184.32 € | 0.1839 € |
12 kVA | 221.25 € | 0.1839 € |
15 kVA | 256.15 € | 0.1839 € |
18 kVA | 292.32 € | 0.1839 € |
24 kVA | 367.70 € | 0.1839 € |
30 kVA | 440.93 € | 0.1839 € |
36 kVA | 516.06 € | 0.1839 € |
Tarifs à jour au 1er juin 2022
![]() ☎️ 09 87 67 55 21 Rappel gratuit |
Option Heures Pleines - Heures Creuses | ||
---|---|---|---|
Puissance compteur | Abonnement annuel | Prix du kWh TTC Heures Pleines |
Prix du kWh TTC Heures Creuses |
3 kVA | - | - | - |
6 kVA | 156.47 € | 0.1946 € | 0.1553 € |
9 kVA | 199.08 € | 0.1946 € | 0.1553 € |
12 kVA | 240.30 € | 0.1946 € | 0.1553 € |
15 kVA | 280.50 € | 0.1946 € | 0.1553 € |
18 kVA | 318.56 € | 0.1946 € | 0.1553 € |
24 kVA | 391.13 € | 0.1946 € | 0.1553 € |
30 kVA | 464.35 € | 0.1946 € | 0.1553 € |
36 kVA | 536.57 € | 0.1946 € | 0.1553 € |
Tarifs à jour au 1er juin 2022
L'offre Safe est un peu plus chère que l'offre Eco, car elle contient des options indissociables qui font augmenter le tarif de l'abonnement. Elle propose :
![]() ☎️ 09 87 67 55 21 Rappel gratuit |
Option Base | |
---|---|---|
Puissance compteur | Abonnement annuel | Prix du kWh TTC |
3 kVA | 112.48 € | 0.1839 € |
6 kVA | 147.77 € | 0.1839 € |
9 kVA | 184.32 € | 0.1839 € |
12 kVA | 221.37 € | 0.1839 € |
15 kVA | 256.15 € | 0.1839 € |
18 kVA | 292.32 € | 0.1839 € |
24 kVA | 367.83 € | 0.1839 € |
30 kVA | 441.06 € | 0.1839 € |
36 kVA | 516.06 € | 0.1839 € |
Tarifs à jour au 1er juin 2022
![]() ☎️ 09 87 67 55 21 Rappel gratuit |
Option Heures Pleines - Heures Creuses | ||
---|---|---|---|
Puissance compteur | Abonnement annuel | Prix du kWh TTC Heures Pleines |
Prix du kWh TTC Heures Creuses |
3 kVA | - | - | - |
6 kVA | 156.60 € | 0.1946 € | 0.1553 € |
9 kVA | 199.08 € | 0.1946 € | 0.1553 € |
12 kVA | 240.42 € | 0.1946 € | 0.1553 € |
15 kVA | 280.50 € | 0.1946 € | 0.1553 € |
18 kVA | 318.68 € | 0.1946 € | 0.1553 € |
24 kVA | 391.25 € | 0.1946 € | 0.1553 € |
30 kVA | 464.48 € | 0.1946 € | 0.1553 € |
36 kVA | 536.57 € | 0.1946 € | 0.1553 € |
Tarifs à jour au 1er juin 2022
Cette offre d'électricité verte haut de gamme promet d'injecter dans le réseau d'électricité, sans aucun délai, la même quantité d'électricité verte que celle consommée par le client. Cela explique que le tarif de l'abonnement et celui du kWh soient tous les deux plus chers que ceux du Tarif Réglementé d'EDF. Voici les composantes de cette offre :
![]() ☎️ 09 87 67 55 21 Rappel gratuit |
Option Base | |
---|---|---|
Puissance compteur | Abonnement annuel | Prix du kWh TTC |
3 kVA | 117.04 € | 0.1836 € |
6 kVA | 153.59 € | 0.1836 € |
9 kVA | 191.53 € | 0.1836 € |
12 kVA | 229.98 € | 0.1836 € |
15 kVA | 266.15 € | 0.1836 € |
18 kVA | 303.72 € | 0.1836 € |
24 kVA | 382.01 € | 0.1836 € |
30 kVA | 458.02 € | 0.1836 € |
36 kVA | 535.94 € | 0.1836 € |
Tarifs à jour au 1er juin 2022
![]() ☎️ 09 87 67 55 21 Rappel gratuit |
Option Heures Pleines - Heures Creuses | ||
---|---|---|---|
Puissance compteur | Abonnement annuel | Prix du kWh TTC Heures Pleines |
Prix du kWh TTC Heures Creuses |
3 kVA | - | - | - |
6 kVA | 125.45 € | 0.1937 € | 0.1566 € |
9 kVA | 169.84 € | 0.1937 € | 0.1566 € |
12 kVA | 213.97 € | 0.1937 € | 0.1566 € |
15 kVA | 256.83 € | 0.1937 € | 0.1566 € |
18 kVA | 298.55 € | 0.1937 € | 0.1566 € |
24 kVA | 335.17 € | 0.1937 € | 0.1566 € |
30 kVA | 418.27 € | 0.1937 € | 0.1566 € |
36 kVA | 494.41 € | 0.1937 € | 0.1566 € |
Tarifs à jour au 1er juin 2022
La seule offre de gaz du fournisseur n'est en fait disponible qu'en offre duale (pour les clients qui souscrivent également à un contrat d'électricité). Souscrire chez Planète Oui pour se fournir en gaz signifie :
![]() ☎️09 87 67 55 21 |
Tarif Base | Tarif B0 | Tarif B1 | tarif B2i | |
---|---|---|---|---|---|
Prix de l'abonnement / an | 77.73 € | 77.73 € | 181.80 € | 181.80 € | |
Prix du kWh gaz | Zone A | 0.1615 € | 0.1615 € | 0.1354 € | 0.1354 € |
Zone B | 0.1615 € | 0.1615 € | 0.1362 € | 0.1362 € | |
Zone C | 0.1615 € | 0.1615 € | 0.1369 € | 0.1369 € | |
Zone D | 0.1615 € | 0.1615 € | 0.1376 € | 0.1376 € | |
Zone E | 0.1615 € | 0.1615 € | 0.1385 € | 0.1385 € | |
Zone F | 0.1615 € | 0.1615 € | 0.1392 € | 0.1392 € |
Prix TTC pour une consommation de gaz à usage résidentiel
Si vous souhaitez souscrire seulement à une offre de gaz vert, étant donné que Planète OUI ne propose qu'une offre duale, vous pouvez regarder les options que vous offrent d'autres fournisseurs. Voici une liste non exhaustive d'offres de gaz vert :
Fournisseurs | Caractéristiques de l'offre | Abonnement | Prix du kWh |
---|---|---|---|
![]() ilek 09 87 67 52 32 Rappel gratuit |
|
- € | - € |
![]() ekWateur 09 87 67 16 74 Rappel gratuit |
|
323,04 € | 0,0594 € |
![]() Total Direct Energie 09 74 59 46 79 Rappel gratuit |
|
233.60 € | 0.1474 € |
Prix TTC pour la classe de consommation B0 en zone tarifaire 1 au à jour au 1er juin 2022.
*: Point Echange Gaz, marché de gros du gaz naturel
Le call center est actuellement fermé. En revanche, vous pouvez souscrire aux offres de Planète Oui, en ligne :
Tous les consommateurs ne le savent pas, mais changer de fournisseur est une très simple, rapide et entièrement gratuit. Une fois que vous aurez souscrit à l’offre qui vous intéresse, Planète Oui se chargera de résilier votre ancien contrat auprès de votre ancien fournisseur : vous n'aurez pas à entreprendre de démarche de résiliation.
Il vous faudra transmettre (en ligne ou au conseiller par téléphone) les informations suivantes :
Vous déciderez pour finir de la date à laquelle le changement de fournisseur sera effectif. Pour de l’électricité, le changement de fournisseur peut s’effectuer sans délai.
Non, il n'est pas nécessaire de changer de compteur lorsque vous souscrivez chez Planète OUI après un changement de fournisseur. En effet, il utilise le même réseau de distribution que tous les autres fournisseurs d’électricité en France. Cela signifie qu'en changeant de fournisseur pour Planète Oui, vous continuerez de recevoir exactement la même électricité.
Le fournisseur vert Planète Oui ne propose pas de réduction sur le kWh d'électricité. La seule offre pour laquelle les consommateurs peuvent profiter d'une réduction est l'offre Eco, qui est avantageuse pour les petits consommateurs étant donné qu'elle propose une remise sur le prix de l'abonnement. Si vous êtes un plus gros consommateur, il peut être judicieux de se tourner vers des offres à réduction sur le kWh. Voici une liste non exhaustive des offres d'électricité verte qui pourraient être intéressantes :
Fournisseur | Offre d’électricité verte | Avantages de l’offre |
---|---|---|
![]() Mint Energie 09 74 59 46 30 Rappel gratuit |
Offre Online & Green | --% sur le prix du kWh HT* |
![]() Greenyellow 09 74 59 56 44 Rappel gratuit |
Offre Online | -0% sur le prix du kWh HT* |
![]() Ohm Energie 09 71 07 14 21 Rappel gratuit |
Offre Classique | -11% sur le prix du kWh HT* |
*: par rapport au tarif réglementé d’électricité
Planète Oui ou EDF : le comparatif pour choisir son fournisseur
Planète Oui tarifs : prix kwh électricité et abonnement
Planète Oui pro : électricité entreprise, tarif, service client
Code promo Planète Oui / Parrainage ▷ 100€
Planète Oui : Fournisseur d'électricité verte
Planète Oui résiliation : démarche, numéro de téléphone, lettre
Souscrire Planète Oui : Souscription au 09 87 67 55 21
Planète OUI service client : contact, numéro, horaires, adresse
Planète Oui espace client / mon compte : connexion
Planète Oui, Offre Safe : tarifs, souscription, conditions
Planète Oui, Offre Classique : l'abonnement électricité à -10%
Planète Oui : Offre Eco avec -20% sur l'abonnement électricité
Change country
bonjour. quelqu un pourrait me dire comment etre rembourse du solde positif de ma facture de cloture d avril 2022. toujours rien. qui contacter?? merci
Lire la suite Voir moinsBande de voleurs Lors de mon adhésion en juin 2020 pour ma première facture on m'a prélevé 387€ alors que je demandais une facturation au réelle car la fourniture d'électricité était pour une résidence secondaire que je n'occupais pas à cette période. Erreur de leur part, chaque mois ma facture de consommation sera déduite à cette somme prélevée en sus. Le 18 février 2022, deux chèques énergie de 100 et 194€ OUI PLANETE a encaissé sans me dire qu'au 28 février oui planète n'existerai plus. La facture de clôture du mois de février m'indique que mon solde est créditeur de 520,48€ et on m'annonce que je serai remboursé au 15 avril 2022 de ces 520,48€ en sus. Nous sommes le 03 mai et je n'ai toujours pas été remboursé. Oui planète et Mint énergie sont des fournisseurs d'énergie à fuir absolument!!!. une étoile c'est trop obligatoire si l'on veut que son avis soit ajouté
Lire la suite Voir moinsEscrocs. Tentative de prélèvement d'un montant exorbitant alors que je ne suis meme plus client chez eux. Injoignables. A fuir.
Lire la suite Voir moinsPetite facture surprise de 560 euros, à fuir absolument!! Ce sont des escrocs, cette entreprise est une vraie arnaque
Lire la suite Voir moinsEscroquerie caractérisée sur la facture de clôture qui a été faite sur la base d d'estimation de consommation et non pas de consommation réelle. Pour un studio de 25 m2 loué pour ma fille, je paie le même montant que pour ma maison de 110 m2. Pas mieux à attendre du repreneur Mint. Des voleurs.
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