EDF ou Iberdrola : quel fournisseur choisir pour sa consommation en 2023 ?
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Iberdrola : Avis & Retours Détaillés Des Clients en 2023
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Le fournisseur d'électricité et de gaz renouvelable d'origine espagnole Iberdrola commercialise des offres d’énergie en France depuis 2001. Avec des offres initialement dédiées aux professionnels, le fournisseur développe désormais des offres pour les particuliers. Ces derniers ont longtemps souligné la compétitivité des tarifs d'Iberdrola, mais la forte hausse prévue pour octobre 2022 pourrait changer la donne. Quels sont les derniers avis clients sur le fournisseur ? Les offres seront-elles encore compétitives en fin d'année ? Voici l'essentiel à savoir.
Résumé des principaux avis clients sur le fournisseur Iberdrola
Voici un résumé des principaux avis clients sur le fournisseur Iberdrola relevés sur les différents forums consommateurs dédiés à l’énergie :
👍 Les avis positifs Iberdrola
👎 Les avis négatifs Iberdrola
👍 Les avis positifs des consommateurs sur Iberdrola
Depuis 2019, le leader espagnol Iberdrola se développe sur le marché français de la fourniture d’électricité et de gaz pour les particuliers.
Retour sur les avis positifs des clients concernant les offres Iberdrola.
De vraies économies par rapport à EDF et Engie
Les clients d'Iberdrola bénéficient de -% de remise sur le prix du kWh HT d'électricité par rapport au tarif bleu d'EDF et de -% de réduction sur le prix du kWh HT de gaz par rapport au tarif réglementé d'Engie et ils le ressentent sur leur facture, comme nous pouvons le lire dans les différents commentaires laissés sur Google ou encore sur Trustpilot :
je suis très satisfaite de iberdrola ! les prix sont beaucoup moins cher que nul part ailleurs ! je vous le conseille à tous ! très très bon producteur d’énergie ! je ne regarde absolument pas dàvoir souscrit !!!! faites le tous ! vous ne le regretterai pas !
Moins cher que tout les fournisseurs une économie réel que je vois depuis maintenant 2 ans chez iberdrola !
Tres simple d'utilisation, avec une offre d'un an renouvelable bien plus avantageuse qu' EDF,je gagne la consommation de mon climatiseur grace aux 12% de reduction.et votre numero service client est gratuit.
Moi depuis 2 ans que je suis chez eux aucun soucis paye beaucoup moins chère que tout les autre et en plus de sa facture réel et sa cest trop bien comme sa pas de surprise a la fin de l'année
Fait l expérience pour le moment sa ce passe très bien j'ai pu lire les avis vous êtes tombé sur les mauvaise personne je suis tombé sur un conseiller commercial totalement professionnel bien expliqué le changement j'ai fait un comparatifs par rapport à EDF je sort gagnant largement temps que le conseiller est honnête tout ce passe bien
Je suis passer chez iberdrola depuis août et franchement très satisfaite je paie largement moin chère que chez engie !! Je recommande !
Ça fait 2 ans que je suis chez Iberdrola, je fais beaucoup d’économie par rapport à EDF
Je recommande fortement
De l'électricité verte (et de la compensation carbone)
Depuis 2011, Iberdrola commercialise des offres d’énergies renouvelables. Le fournisseur propose, en effet, une solution verte à ses clients provenant de sources d'énergie renouvelables, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Dans le contrat gaz, Iberdrola propose un système de compensation d’émissions de CO₂, grâce à l'achat de crédit carbone. La consommation de carbone utilisée pour la fabrication et l'acheminement du gaz naturel à ses clients est alors compensée. Et, cela enchante les consommateurs français.
2 super conseiller sont venu nous voir avec mon mari l’année dernière, absolument pas déçu au niveau du tarif clairement le moin cher et écolo on adore 😊
Très bon commerciaux, dommage que se ne soit pas reconnu comme Edf, Engie. Merci Iberdrola pour la mention Verte❤️
Je suis très satisfaite par leur service, le prix il est trop correcte j ai arriver à faire des économies énormes avec eux. Et SURTOUT il sont producteur de l Energie 100% verte . Je vaaaaalide et je recommande
Très satisfait de cette entreprise qui propose des tarifs plus bas que les concurrents, qui respect l'environnement et qui s'engage à être quoi qu'il arrive à -10% en dessous du prix du gaz et de l'électricité. Le service client est très réactif et à notre écoute, le commercial qui est venu chez moi à prit le temps de bien me détailler le contrat et à répondu à toutes mes questions, je ne regrette absolument pas d'avoir souscrit chez eux et je le recommande à tous. Quoi de mieux que d'économiser de l'argent tout en respectant l'environnement ? :)
Très bon rapport qualité prix et de l’énergie verte, le service client est super et la prise en charge très rapide
Un service client efficace
Au début de son installation en France, le fournisseur était dénué de service client téléphonique, tout se faisait en ligne, ce qui pouvait déranger certains consommateurs. Aujourd'hui, il est possible de contacter Iberdrola France par téléphone au 0 805 98 12 05, du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 15 h et les consommateurs semblent ravis du service reçu :
Satisfait service impecable je suis content et en plus moins chère
Rien à dire le service client parle français, déjà un bon point, je paie 11 euros de moins par rapport à engie et à la surprise générale il m on rendu 231 euros à la fin de mon échéancier bref que du bonheur Merci
Très bon fournisseur,facture clair accès du site superbe et si vous avez un retard pas de menace ils vous propose un paiement en 4 ou 5 fois Des le début suis très satisfait
Je vous recommande Iberdrola, c'est 10% moins cher que tous les concurrents, l'application est simple et le service client est très compréhensif et appliqué[...]
👎 Les avis négatifs des consommateurs sur Iberdrola
Retour sur les avis négatifs des clients concernant le fournisseur Iberdrola.
Des soucis liés au démarchage abusif, qu'Iberdrola tente de corriger
De nombreux commentaires négatifs sur Iberdrola sont liés au démarchage. En effet, les consommateurs dénoncent une arnaque, expliquant que les commerciaux sonnent à leur porte ou les appellent, se faisant passer pour EDF ou pour Engie et leur font signer des contrats sans qu'ils sachent qu'il s'agit en fait d'Iberdrola...
Un agent de chez Iberdrola a sonné à notre porte. Il voulait voir le compteur pour voir sa puissance. Il nous a fait croire qu'il était là pour régler les détails d'un changement de tarifs, et que d'ici la fin de l'année mon fournisseur allait arrêter la distribution d'énergie. Il nous a fait croire que mon fournisseur achetait l'énergie chez iberdrola, qu'ils étaient le producteur et que du coup en passant chez iberdrola on allait payer moins cher ! On s'est sentis obligés de signer. Il nous a sorti une plaquette avec tous les logos des fournisseurs d'énergie. Après sa visite nous avons appelé notre fournisseur actuel qui nous a bien dit qu'ils n'allaient pas arrêter l'électricité à la fin de l'année et qu'iberdrola est un CONCURRENT à eux, fournisseur d'énergie aussi et non producteur. Mentir aussi effrontément devrait être interdit. Heureusement je n'ai pas donné mon RIB et nous avons appelé pour exercer notre droit à la rétractation.
Attention démarchage abusif ! Annonce être là branche verte de engie alors que ils sont concurrent annonce une baisse des prix de 20 a 40% et fixe sur un an mais pas plus donc ils remonteront. Technique de démarchage abusif classique moin cher mieux en tout point et des que l'on refuse tentative de culpabilisation enfin bref attention !
Iberdrola, des voleurs! J'ai souscrit 3 contrats pour électricité et gaz chez eux lors d'un démarchage à domicile. 2 jours plus tard, je me rétracte sur tout. 4 mois après, je reçois une facture et ils me prélèvent!!! J'appelle et ils promettent un remboursement car j'ai porté plainte contre eux, mais je n'ai rien reçu! J'ai toutes les preuves de mes dires, ceci est la vérité. Fuyez cet arnaqueur !
Sous les commentaires, Iberdrola explique que pour gagner plus de clients, ils ont embauché des entreprises de démarchage à domicile et de démarchage par téléphone et que malheureusement, ils ne contrôlent pas leur manière d'opérer. Le fournisseur espagnol souligne aussi que ces comportements sont contraires à leur éthique, il propose donc aux consommateurs non satisfaits de leur envoyer un mail à [email protected] pour qu'ils puissent rattraper l'incident.
Greenpeace le classe dans la catégorie "vraiment mauvais"
Iberdrola ne produit pas uniquement de l'énergie renouvelable, et une partie de sa production est d'origine nucléaire. Dans son guide de l'électricité verte de 2020, Greenpeace classe Iberdrola comme étant "vraiment mauvais" s'agissant des énergies renouvelables. La raison principale étant que le fournisseur continue à investir dans des centrales nucléaires en Espagne.
De plus, il faut noter que Greenpeace récompense de "vraiment vert", les fournisseurs qui achètent de l'énergie renouvelable directement de petits fournisseurs locaux, hors Iberdrola investit dans l'énergie renouvelable via les garanties d'origine.
💬 Avis général sur Iberdrola
Bien que récent sur le marché des particuliers en France, le fournisseur Iberdrola a su s’adapter à la demande des consommateurs, ces derniers jugeant le fournisseur fiable et efficace. Iberdrola commercialise des offres plutôt classiques incluant un service client digitalisé disponible 24 h/24, 7 j/7 et téléphonique, très efficace et une réduction sur le prix du kWh, assez intéressante.
Des prix de l'énergie qui fragilisent le fournisseur
En plus d'avoir conseillé ses clients de changer de fournisseur, Iberdrola a rompu le contrat de certains sous prétexte d'une forte augmentation des prix d'ici à octobre 2022. Le fournisseur parle de tarifs doublés voire triplés.
Ainsi, même en ayant été parmi les fournisseurs les moins chers en 2022, la situation risque de fortement changer en fin d'année.
Un taux de litige déjà très important
En termes de fiabilité, Iberdrola ne figure pas parmi les meilleurs élèves. Avec un taux de litiges de 229 pour 100 000 contrats en 2021, le fournisseur se classe 10 ème sur les 14 fournisseurs d'énergie évalués par le médiateur de l'énergie. Ces derniers concernent en majorité des prix et conditions de contrats différents de ce ui apparaissait sur le comparateur d'offres du médiateur de l'énergie. La hausse prévue pour cette fin d'année 2022 laisse à penser que la situation ne devrait pas s'améliorer pour le fournisseur d'ici là.
En conclusion, pour profiter de plus de fiabilité et de prix avantageux, d'autres alternatives à Iberdrola existent.
💰 Quelles offres d'énergie sont proposées par Iberdrola ?
Iberdrola ne commercialise plus d'offres d'énergie à cause des fortes hausses de prix de l'énergie.
Notre avis d'expert sur les offres d'Iberdrola
Initialement, Iberdrola proposait des offres d'électricité et de gaz. Depuis la hausse des tarifs de l'énergie, les offres suivantes ne sont plus ouvertes à la souscription :
- Offre Digielec ;
- Offre Digigaz ;
- Offre Ecolib Gaz ;
- Offre Ecolib Elec ;
- Offre Iberzen Gaz ;
📝 Souscrire un contrat électricité / gaz Iberdrola
Souscription suspendue Il n'est plus possible de souscrire à une offre d'Iberdrola, mais les démarches restent les mêmes pour tous les fournisseurs. Pour choisir un nouveau contrat, vous pouvez passer par la plateforme multifournisseurs de Selectra a 📞 09 73 72 52 00.
Les particuliers ont la possibilité de changer de fournisseur d'énergie à n’importe quel moment afin de souscrire chez Iberdrola. Pour souscrire chez Iberdrola, les usagers peuvent toutefois joindre une assistance Iberdrola par téléphone en composant le numéro de téléphone suivant ☎️01 82 88 85 68 (rappel gratuit).
Les appels sont réceptionnés du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
- Les documents requis pour souscrire avec Iberdrola
- Dernière relève du compteur d'électricité et/ou de gaz ;
- Adresse postale ;
- Numéro de Point De Livraison (PDL) ou Point Référence Mesure (PRM Linky) ;
- RIB pour établir le prélèvement automatique.
❌ Résilier son contrat d'énergie avec Iberdrola
Les offres du fournisseur Iberdrola sont d'une durée d'une année. Le consommateur particulier bénéficie donc pendant 1 an des avantages clients du fournisseur. Le contrat pourra ensuite être renouvelé l'année suivante.
Cependant, les contrats d'énergie Iberdrola, comme tous les autres contrats électricité et/ou gaz des particuliers, sont sans engagement. C'est-à-dire que l'usager est libre de rompre son contrat avec Iberdrola à n'importe quel moment et sans avoir à donner de justificatif. Par conséquent, la résiliation chez Iberdrola peut se faire à tout moment afin de bénéficier d'une offre plus économique ou encore d'un achat groupé.
L'usager doit-il résilier son contrat d'électricité avant de changer de fournisseur électricité ou gaz ?Le client Iberdrola n'a pas à résilier son contrat avant de souscrire une autre offre. Cela est également valide pour tous les autres fournisseurs d'énergie. En effet, la résiliation de l'ancien contrat électricité ou gaz s'effectue automatiquement lors de la souscription à un nouveau contrat d'énergie chez un fournisseur concurrent. Le plus souvent, c'est le nouveau fournisseur d'énergie qui se charge de clôturer le contrat précédent. Il est donc inutile pour le particulier de résilier son contrat Iberdrola par ses propres moyens.
❓ Foire Aux Questions
Qui est le moins cher entre EDF et Iberdrola ?
En mars 2023, l'offre Iberzen Elec d'Iberdrola est plus chère que le tarif réglementé d'EDF. A titre d'illustration, le surcoût annuel sera de 1032 € pour une consommation de 10 000 kWh en puissance 6 kVA.
| Puissance | Prix de l'abonnement | Prix du kWh | ||
|---|---|---|---|---|
 Iberzen Elec |
 Tarif réglementé |
Iberzen Elec |
Tarif réglementé |
|
| Compteur 3 kVA | 106.48€ | 109.90€ | 0.2123€ | 0.2062€ |
| Compteur 6 kVA | 137.04€ | 143.87€ | 0.2123€ | 0.2062€ |
| Compteur 9 kVA | 169.11€ | 179.36€ | 0.2203€ | 0.2062€ |
| Compteur 12 kVA | 206.88€ | 215.87€ | 0.2203€ | 0.2062€ |
Prix à jour au 1er mars 2023
Comment se rétracter chez Iberdrola ?
Pour se rétracter chez Iberdrola, il faut simplement envoyer le formulaire de rétractation situé en annexe des Conditions Générales de Vente par voie postale ou par email moins de 14 jours après la signature du contrat. Passé ce délai, il s'agit d'une résiliation de contrat. Dans tous les cas, la procédure est gratuite et ne nécessite aucune justification.
📚 Qui est Iberdrola ?
Basé à Bilbao, Iberdrola a plus de 100 ans d'expérience dans le domaine de l’énergie.
Le fournisseur espagnol Iberdrola en quelques chiffres clés :
- 31,4 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2015 ;
- 33,7 millions de clients ;
- 4,1 milliards d'euros : prix d'introduction à la bourse de Madrid de la partie "énergie renouvelable" de l'entreprise.
À la fois fournisseur d'électricité et de gaz, mais également producteur d'énergie verte de source éolienne, Iberdrola a pour ambition de développer le projet de parc éolien à Saint-Brieuc afin de produire de l’électricité pour 850 000 habitants d'ici à 2023.
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Iberdrola France : Offres, Tarifs électricité et gaz 2023, Avis
Iberdrola Contact : service client, souscription, adresse, email
Bonjour, J'ai souscrire un abonnement chez iberdrola depuis un an et je paye 70 euros par mois je ne consomme pas trop et ce mois ci ils ont prélevé 254 euros de l'arnaque sur pur je conseille tous le monde à bien rester chez les fournisseurs historiques et faire attention à c'est profiteurs écologique.
Lire la suite Voir moinsComment dire que je suis choqué par le service iberdrola... et le mot est faible. Au départ, j'avais souscris chez eux car je trouvais que c'était pas cher. Donc je payais au départ 49€/mois, jusque là tout va bien. Ensuite, je payais 74€/mois bon ok pas de soucis. Et maintenant je vais payer 256€/mois ???!!!! Un peu plus du triple ??!!! Non mais c'est une blague !!! On se fout de ma gueule en faite !! Je les ai forcément appeler pour leur exprimer mon mécontentement mais ils veulent pas savoir C'est vraiment des voleurs !! À vitre fortement....
Lire la suite Voir moinsService client HONTEUX, aucun suivi, aucune réponse, aucun professionnalisme, me parle clairement comme un chien!. On m'envoie une facture de régularisation à mes un an de contrant en me rendant plus de trois mensualités car nous n'avons presque pas consommé, bonne nouvelle! Moins bonne quand 3 mois après, sans aucune explication, on reçoit un mail nous indiquant que nos mensualités passeront de 80€ à 265€ !!! 265 euros pour une maison classée B de 120m² dans laquelle nous vivons à 3. On m'envoie clairement CHIER lorsque j'appelle le service client. Je résilie et part chez Engie, 6 semaines après ma résiliation je n'ai toujours pas de facture de clôture, je relance ! Je n'ai qu'une chose à dire, FUYEZ !
Lire la suite Voir moinsManque de transparence . Aucune facture , aucun relevé ..donc Iberdrola preleve ce qu il veut ! regularisation ???? j attends au bon vouloir ...Franchement je retourne chez EDF ce sera plus honnete = relevés , contacts suivis ....J ai quitté Iberdrola le 7 septembre et EDF prend le relais . Iberdrola vient de me prelever 140 euros en debut de mois ...j attends donc la regularisation ! hum? ? ou alors arnaque . plus jamais je ne quitterait EDF car ce n est pas transparent ailleurs et oh la la ......! pas de facture , au pif ....
Lire la suite Voir moinsj attends toujours la regularisation = 140 euros preleves en debut de mois alors que j ai resilié le 7 septembre ....Iberdrola c est deja servi ! Avec tout cela EDF c est plus honnete , on a des releves ! Iberdrola jamais ...donc franchement pas serieux !
Lire la suite Voir moinsLa première année tout s'est bien passé. Nous avons reçu un remboursement ce qui indiquait que nous consommions moins que notre mensualité. Puis la deuxième année malgré le réajustement notre mensualité a été augmenté 3 mois d'affilée passant de 149 à 172 puis 216 puis 597 !!! Je vous conseille donc de faire attention de renégocier dès la fin de la première année.
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