
Quel abonnement d’électricité pour une pompe à chaleur ?
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Suite a un differend commercial sur ma facture pour un service souscrit pour lequel je n'avais recu aucune information signature electronique oblige et apres plusieurs relances de ma part EDF m'a rembourse a titre commercial et j'ai apprecie ce geste.je tenais a le partager avec vous
Lire la suite Voir moinsPrix de l'électricité
Tarif base
Heures Pleines
Heures Creuses
Tarif base
Heures pleines
Heures creuses
Offre d’électricité la moins chère
Offre Heures Éco Electricité
Tarif réglementé de l'électricité
Meilleure offre de gaz
Offre Heures Éco Gaz
Offre Avantage Gaz Optimisé
Les avantages
Les inconvénients
Les offres d’énergie proposées
Les méthodes de paiement
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La principale différence entre EDF et TotalEnergies réside dans les offres commercialisées. EDF est le seul à pouvoir proposer le tarif réglementé de l'électricité, tandis qu'EDF ne peut proposer que des offres de marché. En dehors de cette spécificité, les deux fournisseurs ont en commun leur taille importante, et leur forte notoriété en France. Voici toutes les informations à connaître pour un choix pertinent entre ces deux fournisseurs d’énergie.
![]() TotalEnergies ex-Total Direct Energie |
Critère | ![]() EDF |
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Offres d'électricité commercialisées ⚡ |
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Offres de gaz commercialisées 🔥 |
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Energie verte |
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❌ Hors de France | Service client | ✅ Basé en France |
131 litiges pour 100 000 contrats |
Litiges en 2021 | 47 litiges pour 100 000 contrats |
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Que dit le médiateur de l'énergie ? |
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📞 09 74 59 46 79 |
Contacts & Informations | Offres de marché 📞 30 04 Tarif réglementé 📞 09 69 32 15 15 |
Informations à jour au 1er juin 2022
TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie), en qualité de fournisseur alternatif d'électricité propose uniquement des offres de marché. À l'inverse, EDF propose à la fois le tarif réglementé de vente, dont les prix sont fixés par les pouvoirs publics, et des offres de marché, dont la tarification est définie librement par le fournisseur.
L'offre Vert Electrique d'EDF a longtemps été la moins chère parmi toutes les offres d'électricité. À l'heure actuelle, TotalEnergies est plus compétitif qu'EDF s'agissant de l'électricité avec son offre Essentielle Electricité.
En règle générale, TotalEnergies et son offre Heures Éco Électricité reste assez compétitive par rapport au tarif réglementé d'EDF, notamment pour les gros consommateurs :
Une option heures creuses plus rentables à une condition Pour que l'offre Heures Éco Électricité de TotalEnergies soit rentable par rapport à EDF, il faut réaliser au moins 50% de sa consommation en heures creuses.
Offre | Prix de l'abonnement | Prix du kWh | ||
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![]() Offre Heures Éco Electricité |
![]() Tarif réglementé |
![]() Offre Heures Éco Electricité |
![]() Tarif réglementé |
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Compteur 3 kVA | 104.08€ | 109.90€ | 0.1661€ | 0.2062€ |
Compteur 6 kVA | 137.04€ | 143.87€ | 0.1661€ | 0.2062€ |
Compteur 9 kVA | 171.13€ | 179.36€ | 0.1661€ | 0.2062€ |
Compteur 12 kVA | -€ | 215.87€ | -€ | 0.2062€ |
Prix à jour au 1er février 2023
TotalEnergies et EDF proposent tous deux des offres dites "vertes", c'est-à-dire qui ne sont censées proposer que de l'électricité provenant de sources d'énergie renouvelable.
Alors que TotalEnergies ne propose qu'un seul contrat d'électricité verte, EDF en commercialise plusieurs :
L'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies propose un prix bloqué pendant 1 an, avec de l'électricité verte certifiée par les garanties d'origine françaises. Comme la grande majorité des offres à prix fixes, les prix sont plus élevés que ceux du tarif bleu d'EDF, et ne deviennent pertinentes qu'en cas d'augmentation du TRV, ou pour les clients qui préfèrent payer le même prix d'un mois à l'autre.
Vert Electrique Prix kWh : 0.1705€ TTC Prix abonnement : 136.32€ TTC |
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Offre Vert Electrique Week-End Prix kWh : -€ TTC Prix abonnement : -€ TTC |
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Offre Vert Electrique Auto Prix kWh : -€ TTC Prix abonnement : -€ TTC |
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Offre Vert Electrique Régional Prix kWh : 0.1778€ TTC Prix abonnement : 136.32€ TTC |
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Prix 6 kVA en tarif base
Offre | Prix de l'abonnement | Prix du kWh | ||
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![]() Offre verte fixe électricité |
![]() Vert Electrique |
![]() Offre verte fixe électricité |
![]() Vert Electrique |
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Compteur 3 kVA | 104.05€ | -€ | 0.2271€ | -€ |
Compteur 6 kVA | 137.01€ | 136.32€ | 0.2313€ | 0.1705€ |
Compteur 9 kVA | 171.11€ | 170.16€ | 0.2386€ | 0.1743€ |
Compteur 12 kVA | 205.59€ | 204.24€ | 0.2398€ | 0.1743€ |
Prix à jour au 1er février 2023
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Contrairement à ce qu'une grande majorité de clients croit, EDF propose aussi des offres de gaz, depuis la libération du marché. À la différence d'Engie, TotalEnergies et EDF ne peuvent commercialiser que des offres de gaz de marché.
Offre Heures Éco Gaz Prix du kWh : 0.1284€ TTC Prix de l'abonnement : 102.00€ TTC |
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Offre Verte Fixe Gaz Prix du kWh : 0.1422€ TTC Prix de l'abonnement : 101.87€ TTC |
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Prix pour une consommation de gaz entre 6000 et 11000 kWh par an (chauffage au gaz).
à jour au 1er février 2023
Avantage Gaz Optimisé Prix kWh : -€ TTC Prix abonnement : -€ TTC |
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Avantage Gaz Prix kWh : 0.2011€ TTC Prix abonnement : 232.92€ TTC |
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Avantage Gaz Connecté Prix kWh : 0.2011€ TTC Prix abonnement : 232.92€ TTC |
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Avantage Gaz Durable Prix kWh : 0.2042€ TTC Prix abonnement : 232.92€ TTC |
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Prix pour une consommation de gaz entre 6000 et 11000 kWh par an (chauffage au gaz).
Bien que les deux fournisseurs arrivent à proposer des prix plus compétitifs que le tarif réglementé d'Engie, TotalEnergies l'emporte avec l'offre Essentielle Gaz. À noter que sur les 4 contrats de gaz commercialisés par EDF, seule l'offre Avantage Gaz Optimisé est moins chère que le tarif réglementé de vente.
Fournisseurs de gaz | ![]() Offre Heures Éco Gaz |
![]() Avantage Gaz Optimisé EDF |
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Prix de l'abonnement par an | 250.44 € | 374.52 € |
Prix du kWh TTC | 0.1284 € | 0.1284 € |
Souscription | Souscrire chez TotalEnergies | 30 04 Téléphone EDF |
Estimations réalisées pour une consommation de 17000 kWh/an (tarif B1) en zone 2 (exemple : Paris, Rennes, Caen, Limoges, Toulon)
à jour au 1er février 2023
Bien que les deux fournisseurs disposent d'une grande marge de progression à ce niveau, TotalEnergies est plus avantageux qu'EDF pour le biogaz.
Fournisseurs de gaz | ![]() Offre Verte Fixe Gaz |
![]() Avantage Gaz Durable EDF |
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Prix de l'abonnement par an | 249.04 € | 232.92 € |
Prix du kWh TTC | 0.1422 € | 0.2042 € |
Souscription | 09 74 59 46 79 Rappel gratuit |
30 04 Téléphone EDF |
Estimations réalisées pour une consommation de 17000 kWh/an (tarif B1) en zone 2 (exemple : Paris, Rennes, Caen, Limoges, Toulon)
à jour au 1er février 2023
Pour les consommateurs qui souhaitent vraiment consommer de manière plus responsable, sans prendre en compte les considérations tarifaires, TotalEnergies et EDF ne sont pas forcément les meilleures options :
De manière générale, les consommateurs soucieux de consommer une énergie propre choisissent bien souvent des fournisseurs alternatifs spécialisés dans la fourniture de contrat d'énergie renouvelable, dont les actions sont reconnues par des organismes, voire des labels. D'autant plus que les deux fournisseurs ont été classés comme étant "vraiment mauvais" sur ce plan par Greenpeace.
La qualité du service client est l'un des critères primordiaux à évaluer avant de choisir un fournisseur de gaz ou d'électricité.
Le service client d’EDF est disponible sur une plage horaire plus large que le service client de TotalEnergies (ex-Total Direct Energie). La ligne téléphonique de ce service est ouverte entre 9 h et 21 h tous les jours à l’exception du dimanche pour EDF si elle n’est ouverte qu’entre 9 h et 19 h pour les mêmes jours pour TotalEnergies - ex-Total Direct Energie.
Cette plus grande disponibilité n’est cependant pas synonyme d’une meilleure accessibilité. Le nombre d’abonnés du fournisseur historique d’électricité étant plus important, son service client est fréquemment débordé.
Téléphoner à TotalEnergies - ex-Total Direct Energie revient à profiter d’une meilleure réactivité par son nombre d’abonnés plus faible.
La digitalisation de tous les services gagne également les consommateurs d’énergie. EDF propose donc un espace client EDF à partir duquel son abonné peut accéder à tous ses services. Il peut notamment y communiquer son auto-relevé d’index de consommation, y consulter et y payer ses facture…
Ce prestataire historique d’électricité propose aussi EDF & Moi, une version mobile de son service client.
À l’instar des fournisseurs d’énergie de taille importante, TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) propose aussi un espace client particulièrement intuitif et une application mobile. Cette dernière est disponible sur les iPhones et les terminaux tournant sur Android.
Tous les deux peuvent également être joints sur les réseaux sociaux où ils s’assurent de conserver une bonne notoriété.
Les deux fournisseurs d’énergie sont tous accessibles par la voie postale.
EDF étant joignable à l’adresse : « EDF Service Client -TSA 21941 - 62978 ARRAS Cedex 9 » pour les clients particuliers et au « EDF PRO, TSA 10250, 94962 CRÉTEIL Cedex 9 » pour les abonnés professionnels.
TotalEnergies - ex-Total Direct Energie est lui accessible à l’adresse : « TotalEnergies, 2 bis rue Louis Armand, 75015 Paris ».
EDF dispose toutefois d’un réseau de boutiques plus vaste. Ses clients peuvent donc converser physiquement avec un conseiller client en se déplaçant dans une de ces agences.
Bien que les deux fournisseurs soient largement reconnus pour la qualité de leur service client, le Médiateur national de l'énergie, dans son rapport d'activité de 2021 pointe du doigt une dégradation de la situation pour les deux fournisseurs :
Dans l'ensemble, les deux fournisseurs restent très performants par rapport à leurs concurrents, et la qualité de service ne variera pas énormément entre TotalEnergies et EDF.
Bien que TotalEnergies ait un taux de litiges près de deux fois plus important qu'EDF, dire que son service client est moins qualitatif serait un raccourci. En effet, TotalEnergies s'est vu décerné le prix du meilleur service client pendant près de 10 années consécutives.
D'autant plus que TotalEnergies propose un accompagnement personnalisé à ses clients, avec des rendez-vous annuels pour faire le point avec les clients sur leur consommation mensuelle.
En résumé, même si EDF affiche un taux de litige plus faible, TotalEnergies constitue une meilleure alternative, grâce à son service client qui n'a rien à envier à EDF en termes de qualité, mais surtout en raison de l'accompagnement personnalisé proposé aux clients.
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Bien que les deux fournisseurs soient connus et qu'ils aient tous deux su garder la confiance des Français, l'avantage va à TotalEnergies en raison de ses offres plus compétitives dans l'ensemble, et de ses prestations annexes, plus orientées dans le sens de l'amélioration de l'expérience client.
En revanche, pour ce qui est de la protection de l'environnement, les deux fournisseurs sont à la traîne face à des concurrents plus avancés en termes d'énergie verte.
![]() |
Critères | ![]() |
---|---|---|
2️⃣ Prix moins élevés que les tarifs réglementés |
Prix | 1️⃣ Prix un peu plus chers, mais bloqués pour certains contrats, donc pas d'augmentation |
2️⃣ Choix peu conséquent |
Choix d'offres | 1️⃣ Grand choix d'offres, prix indexés ou bloqués |
0️⃣ Fournisseur pas écologique |
Engagement écologique | 0️⃣ Fournisseur pas écologique non plus |
2️⃣ L'un des meilleurs services client du marché |
Service Client | 1️⃣ Peu de litiges, mais la qualité du service client s'est dégradé en 2021 (d'après le rapport d'activité du Médiateur de l'énergie de 2021) |
🥇 En conclusion : TotalEnergies constitue en janvier 2023 une meilleure alternative qu'EDF | ||
Informations & Souscription 📞 09 74 59 46 79 |
Actuellement, TotalEnergies est moins cher qu'EDF aussi bien pour l'électricité que pour le gaz grâce à l'offre Heures Éco. Néanmoins, les prix sont amenés à évoluer d'un mois à l'autre, et EDF peut se retrouver à être plus compétitif que TotalEnergies, comme en début d'année où l'offre Vert Electrique d'EDF fut pendant quelques semaines l'offre d'électricité la moins chère du marché.
Ce faisant, le plus sage est d'utiliser un comparateur d'énergie pour savoir quel fournisseur propose les tarifs les plus avantageux.
EDF est le fournisseur historique d'électricité, et le seul à pouvoir commercialiser le tarif réglementé de l'électricité. À l'inverse, en qualité de fournisseur alternatif, TotalEnergies ne peut proposer que des offres de marché.
Avec une note de 3,8/5 pour 4953 avis au 15 juin 2022 sur Trustpilot, TotalEnergies est un fournisseur d'énergie fiable, dont la réputation n'est plus à construire chez les consommateurs français.
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Bonjour, je suis chez direct énergie depuis 5mois maintenant. Jusqu'à présent aucun soucis, facture comme convenu, pas de problème tout est clair. D'ailleurs pour toutes nouvelles souscription vous aurais droit à 20e de remise sur votre facture avec mon code parrainage : 105712756
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