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TotalEnergies ou EDF : qui est le meilleur des deux fournisseurs ?

TotalEnergies vs EDF : Ce que pensent les clients

Note moyenne

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Commentaires récents

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Lou Anne 18/09/2018

Migration simple et efficace. Un service client disponible et compétent. Des tarifs plus économiques grâce à l'offre online. Tout est gerable depuis l'application claire et précise. Bref je recommande fortement !!! Voici mon code parrainage pour profiter immédiatement de 20 euros de réduction, n'hésitez plus. Tapez le code 105411709 Faites des économies sans soucis !

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Nans 31/05/2022

Chez EDF depuis 1966 ( 36 ans ). Jamais un problème ! Le bon service se paie : tarifs un peu plus élevés mais sécurité maximum. De plus très bons conseils en matière d'équipement de Pompes à chaleur. Bravo EDF.

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Qui est le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

Prix de l'électricité

Tarif base

0.1680€/kWh 0.1740€/kWh

Heures Pleines

0.1781€/kWh 0.1841€/kWh

Heures Creuses

0.1410€/kWh 0.1470€/kWh

Tarif base

0.1740€/kWh 0.1680€/kWh

Heures pleines

0.1841€/kWh 0.1781€/kWh

Heures creuses

0.1470€/kWh 0.1410€/kWh

Les meilleures offres électricité et gaz de TotalEnergies et EDF

Offre d’électricité la moins chère

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Prix de l'électricité 0.1680 € par kWh

Offre Essentielle Electricité

  • Remise fixe de 5 € par MWh
  • ~75€ d'économies par an pour une petite maison chauffée à l'électricité
  • RDV annuel avec un expert pour faire le point sur sa consommation d'énergie
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Prix de l'électricité 0.1740 € par kWh

Tarif réglementé de l'électricité

  • Des tarifs encadrés par les pouvoirs publics
  • Un service client localisé en France
  • Bénéficiez de l'expérience du fournisseur historique de l'électricité
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Meilleure offre de gaz

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Prix du gaz 0.1085 € par kWh

Offre Essentielle Gaz

  • Remise fixe de 3 € par MWh
  • ~45€ d'économies par an pour une maison de 130m2 chauffée au gaz
  • Un suivi conso détaillé avec l'application TotalEnergies
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Prix du gaz 0.1101 € par kWh

Offre Avantage Gaz Optimisé

  • Offre très compétitive
  • Indexation sur les tarifs réglementés d'Engie
  • Service client basé en France
En savoir plus

Avantages et inconvénients de TotalEnergies et EDF

Les avantages

Logo TotalEnergies
  • L'expérience du plus grand fournisseur d'énergie alternatif en France
  • Un service client récompensé à de multiples reprises pour sa qualité.
Logo EDF
  • Une notoriété inégalée auprès des Français.
  • Une dominance qui lui permet de conserver des PDM importantes et d'en acquérir de nouvelles sur le marché du gaz.

Les inconvénients

Logo TotalEnergies
  • Un fournisseur controversé à cause de son engagement environnemental.
  • Des offres vertes pas toujours compétitives.
Logo EDF
  • Des offres de marché pas toujours avantageuses par rapport aux tarifs réglementés

Les détails à propos de TotalEnergies et EDF

Les méthodes de paiement

Logo TotalEnergies

Prélévement automatique

TIP en ligne

Carte bancaire (en ligne ou par téléphone)

Chèque Energie ou chèque

Logo EDF

Prélévement automatique

TIP en ligne

Carte bancaire (en ligne ou par téléphone)

Chèque Energie ou chèque

La principale différence entre EDF et TotalEnergies réside dans les offres commercialisées. EDF est le seul à pouvoir proposer le tarif réglementé de l'électricité, tandis qu'EDF ne peut proposer que des offres de marché. En dehors de cette spécificité, les deux fournisseurs ont en commun leur taille importante, et leur forte notoriété en France. Voici toutes les informations à connaître pour un choix pertinent entre ces deux fournisseurs d’énergie.


Résumé des principales différences et similitudes entre TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) et EDF
Logo TotalEnergies
TotalEnergies
ex-Total Direct Energie
Critère Logo EDF
EDF
  • Tarif réglementé de l'électricité ;
  • Offres de marché.
Offres d'électricité commercialisées ⚡
  • Tarif réglementé de l'électricité ;
  • Offres de marché.
  • Tarif réglementé du gaz ;
  • Offres de marché.
Offres de gaz commercialisées 🔥
  • Tarif réglementé du gaz ;
  • Offres de marché.
  • Electricité verte par le mécanisme des garanties d'origine ;
  • 10% de biogaz, acheté grâce aux garanties d'origine.
Energie verte
  • Electricité verte premium disponible en fonction de l'offre ;
  • Pas de biogaz, mais de la compensation carbone.
❌ Hors de France Service client ✅ Basé en France
131 litiges
pour 100 000 contrats
Litiges en 2021 47 litiges
pour 100 000 contrats
  • Hausse des litiges liés à un dysfonctionnement en électricité ;
  • Des cas de blocages de factures dans le système d'information ;
  • Timide recul des litiges sur les derniers mois grâce aux mesures correctives instaurées.
Que dit le médiateur de l'énergie ?
  • Hausse des litiges liés à un dysfonctionnement en électricité ;
  • Des cas de facturation sur la base d'une consommation erronée relevés.
📞 09 74 59 46 79
Contacts & Informations Offres de marché
📞 30 04
Tarif réglementé
📞 09 69 32 15 15

Informations à jour au 1er juin 2022

⚡ Offres d'électricité : qui choisir entre TotalEnergies et EDF ?

  • TotalEnergies ou EDF : qui choisir pour l'électricité ?
  • L'offre Essentielle Electricité de TotalEnergies pour payer moins cher ;
  • L'offre Vert Electrique d'EDF pour profiter d'électricité verte à prix compétitif.

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie), en qualité de fournisseur alternatif d'électricité propose uniquement des offres de marché. À l'inverse, EDF propose à la fois le tarif réglementé de vente, dont les prix sont fixés par les pouvoirs publics, et des offres de marché, dont la tarification est définie librement par le fournisseur.

L'offre Vert Electrique d'EDF a longtemps été la moins chère parmi toutes les offres d'électricité. À l'heure actuelle, TotalEnergies est plus compétitif qu'EDF s'agissant de l'électricité avec son offre Essentielle Electricité.

Pour payer moins cher

Pour le moment, le tarif réglementé de vente est l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par EDF.

Du côté de TotalEnergies, c'est l'offre Essentielle Electricité qui permet de bénéficier du prix de l'électricité le plus avantageux.

Ce contrat remplace l'offre Classique et permet de profiter d'une remise fixe de 5 € par MWh.

Prix de l'offre Essentielle Electricité Vs. Tarif réglementé
Offre Prix de l'abonnement Prix du kWh
TotalEnergies
Offre Essentielle Electricité
EDF
Tarif réglementé
TotalEnergies
Offre Essentielle Electricité
EDF
Tarif réglementé
Compteur 3 kVA 103.49€ 103.49€ 0.1680€ 0.1740€
Compteur 6 kVA 136.12€ 136.12€ 0.1680€ 0.1740€
Compteur 9 kVA 169.89€ 169.89€ 0.1680€ 0.1740€
Compteur 12 kVA 204.03€ 204.03€ 0.1680€ 0.1740€

Prix à jour au 1er juin 2022

Pour avoir de l’électricité verte

TotalEnergies et EDF proposent tous deux des offres dites "vertes", c'est-à-dire qui ne sont censées proposer que de l'électricité provenant de sources d'énergie renouvelable.

Alors que TotalEnergies ne propose qu'un seul contrat d'électricité verte, EDF en commercialise plusieurs :

L'offre d'électricité verte de TotalEnergies

L'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies propose un prix bloqué pendant 1 an, avec de l'électricité verte certifiée par les garanties d'origine françaises. Comme la grande majorité des offres à prix fixes, les prix sont plus élevés que ceux du tarif bleu d'EDF, et ne deviennent pertinentes qu'en cas d'augmentation du TRV, ou pour les clients qui préfèrent payer le même prix d'un mois à l'autre.

Les offres vertes d'EDF

EDF  | Les offres électricité verte d'EDF
Vert Electrique
Prix kWh : 0.1819€ TTC
Prix abonnement : 136.08€ TTC
  • L'équivalent de la consommation électrique des clients injecté sur le réseau en électricité verte ;
  • Disponible en option heures pleines / heures creuses.
Offre Vert Electrique Week-End
Prix kWh : -€ TTC
Prix abonnement : -€ TTC
  • Un prix de l'électricité plus avantageux le week-end ;
  • Disponible en option Week-End ou Heures Creuses + Week-End.
Offre Vert Electrique Auto
Prix kWh : -€ TTC
Prix abonnement : -€ TTC
  • L'offre idéale pour les propriétaires de véhicules électriques ;
  • De l'électricité 50% moins chère en heures creuses.
Offre Vert Electrique Régional
Prix kWh : 0.1920€ TTC
Prix abonnement : 136.08€ TTC
  • Offre d'électricité verte "premium" ;
  • L'idéal pour soutenir les producteurs locaux.

Prix 6 kVA en tarif base

Comparaison de prix entre les offres vertes des deux fournisseurs

Prix de l'offre verte fixe électricité TotalEnergies Vs. Vert Electrique EDF
Offre Prix de l'abonnement Prix du kWh
TotalEnergies
Offre verte fixe électricité
EDF
Vert Electrique
TotalEnergies
Offre verte fixe électricité
EDF
Vert Electrique
Compteur 3 kVA 103.49€ -€ 0.3770€ -€
Compteur 6 kVA 136.12€ 136.08€ 0.3782€ 0.1819€
Compteur 9 kVA 169.89€ 169.92€ 0.3879€ 0.1822€
Compteur 12 kVA 204.03€ 204.00€ 0.3897€ 0.1822€

Prix à jour au 1er juin 2022

Besoin d'aide pour comparer TotalEnergies, EDF et ses concurrents ?
Trouvez l'offre la plus avantageuse en contactant nos conseillers au :

09 73 72 25 00 Rappel gratuit
Ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h

🔥 Qui propose la meilleure offre de gaz entre EDF et TotalEnergies ?

  • Qui propose les meilleurs contrats de gaz ?
  • L'offre Essentielle Gaz de TotalEnergies est l'offre la moins chère des deux fournisseurs ;
  • L'offre Avantage Gaz Durable d'EDF est le meilleur compromis pour profiter du biogaz.

Contrairement à ce qu'une grande majorité de clients croit, EDF propose aussi des offres de gaz, depuis la libération du marché. À la différence d'Engie, TotalEnergies et EDF ne peuvent commercialiser que des offres de gaz de marché.

Résumé des offres de gaz de TotalEnergies et EDF

Les offres de gaz de TotalEnergies

EDF  | Les offres de gaz de TotalEnergies
Offre Essentielle Gaz
Prix kWh : 0.1085€ TTC
Prix abonnement : 101.87€ TTC
  • Remise fixe de 3€ sur le prix du MWh.
Offre Verte Fixe gaz
Prix kWh : 0.1746€ TTC
Prix abonnement : 96.05€ TTC
  • Remise fixe de 3€ sur le prix du MWh.

Prix pour une consommation de gaz entre 6000 et 11000 kWh par an (chauffage au gaz).

Les offres de gaz d'EDF

EDF  | Les offres de gaz d'EDF
Avantage Gaz Optimisé
Prix kWh : -€ TTC
Prix abonnement : -€ TTC
  • 2% de remise sur le prix du kWh HT.
Avantage Gaz
Prix kWh : 0.1023€ TTC
Prix abonnement : 258.48€ TTC
  • Un prix bloqué pendant 4 ans.
Avantage Gaz Connecté
Prix kWh : 0.1023€ TTC
Prix abonnement : 258.48€ TTC
  • Un prix bloqué pendant 4 ans ;
  • Possibilité de réaliser des économies avec le thermostat Netatmo.
Avantage Gaz Durable
Prix kWh : 0.1057€ TTC
Prix abonnement : 258.48€ TTC
  • Un prix bloqué pendant 4 ans et 1 mois ;
  • Possibilité de réaliser des économies avec le thermostat Netatmo.

Prix pour une consommation de gaz entre 6000 et 11000 kWh par an (chauffage au gaz).

Qui d'EDF ou de TotalEnergies propose les contrats de gaz les moins chers ?

Bien que les deux fournisseurs arrivent à proposer des prix plus compétitifs que le tarif réglementé d'Engie, TotalEnergies l'emporte avec l'offre Essentielle Gaz. À noter que sur les 4 contrats de gaz commercialisés par EDF, seule l'offre Avantage Gaz Optimisé est moins chère que le tarif réglementé de vente.

Offre Essentielle Gaz VS Gaz Optimisé EDF
Fournisseurs de gaz TotalEnergies
Offre Essentielle Gaz
EDF
Avantage Gaz Optimisé EDF
Prix de l'abonnement par an 249.30 € 249.72 €
Prix du kWh TTC 0.1085 € 0.1101 €
Souscription 09 74 59 46 79
Rappel gratuit
30 04
Téléphone EDF

Estimations réalisées pour une consommation de 17000 kWh/an (tarif B1) en zone 2 (exemple : Paris, Rennes, Caen, Limoges, Toulon)
à jour au 1er juin 2022

Quel est le meilleur fournisseur pour le biogaz ?

Bien que les deux fournisseurs disposent d'une grande marge de progression à ce niveau, TotalEnergies est plus avantageux qu'EDF pour le biogaz.

  • TotalEnergies propose une teneur de 10% de gaz vert d'origine française certifié par des Garanties d’origine ;
  • EDF ne propose pas de biogaz mais du gaz compensé carbone.
Offre Verte Fixe Gaz VS Avantage Gaz Durable
Fournisseurs de gaz TotalEnergies
Offre Verte Fixe Gaz
EDF
Avantage Gaz Durable EDF
Prix de l'abonnement par an 233.60 € 258.48 €
Prix du kWh TTC 0.1746 € 0.1057 €
Souscription 09 74 59 46 79
Rappel gratuit
30 04
Téléphone EDF

Estimations réalisées pour une consommation de 17000 kWh/an (tarif B1) en zone 2 (exemple : Paris, Rennes, Caen, Limoges, Toulon)
à jour au 1er juin 2022

TotalEnergies et EDF : des fournisseurs de gaz vraiment verts ?

Pour les consommateurs qui souhaitent vraiment consommer de manière plus responsable, sans prendre en compte les considérations tarifaires, TotalEnergies et EDF ne sont pas forcément les meilleures options :

  • TotalEnergies ne garantit pas que la totalité de son gaz est d'origine renouvelable (seulement 10%) ;
  • Avec l'offre Avantage Gaz Durable, les émissions liées à la consommation des clients sont compensées par l'achat de crédits carbone.

De manière générale, les consommateurs soucieux de consommer une énergie propre choisissent bien souvent des fournisseurs alternatifs spécialisés dans la fourniture de contrat d'énergie renouvelable, dont les actions sont reconnues par des organismes, voire des labels. D'autant plus que les deux fournisseurs ont été classés comme étant "vraiment mauvais" sur ce plan par Greenpeace.

Qui choisir pour la qualité du service client ?

La qualité du service client est l'un des critères primordiaux à évaluer avant de choisir un fournisseur de gaz ou d'électricité.

Par téléphone

Le service client d’EDF est disponible sur une plage horaire plus large que le service client de TotalEnergies (ex-Total Direct Energie). La ligne téléphonique de ce service est ouverte entre 9 h et 21 h tous les jours à l’exception du dimanche pour EDF si elle n’est ouverte qu’entre 9 h et 19 h pour les mêmes jours pour TotalEnergies - ex-Total Direct Energie.

Cette plus grande disponibilité n’est cependant pas synonyme d’une meilleure accessibilité. Le nombre d’abonnés du fournisseur historique d’électricité étant plus important, son service client est fréquemment débordé.

Téléphoner à TotalEnergies - ex-Total Direct Energie revient à profiter d’une meilleure réactivité par son nombre d’abonnés plus faible.

Via la voie électronique

La digitalisation de tous les services gagne également les consommateurs d’énergie. EDF propose donc un espace client EDF à partir duquel son abonné peut accéder à tous ses services. Il peut notamment y communiquer son auto-relevé d’index de consommation, y consulter et y payer ses facture…

Ce prestataire historique d’électricité propose aussi EDF & Moi, une version mobile de son service client.

À l’instar des fournisseurs d’énergie de taille importante, TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) propose aussi un espace client particulièrement intuitif et une application mobile. Cette dernière est disponible sur les iPhones et les terminaux tournant sur Android.

Tous les deux peuvent également être joints sur les réseaux sociaux où ils s’assurent de conserver une bonne notoriété.

Les autres moyens de contact

Les deux fournisseurs d’énergie sont tous accessibles par la voie postale.

EDF étant joignable à l’adresse : « EDF Service Client -TSA 21941 - 62978 ARRAS Cedex 9 » pour les clients particuliers et au « EDF PRO, TSA 10250, 94962 CRÉTEIL Cedex 9 » pour les abonnés professionnels.

TotalEnergies  - ex-Total Direct Energie est lui accessible à l’adresse : « TotalEnergies, 2 bis rue Louis Armand, 75015 Paris ».

EDF dispose toutefois d’un réseau de boutiques plus vaste. Ses clients peuvent donc converser physiquement avec un conseiller client en se déplaçant dans une de ces agences.

En termes de nombre de litiges,

Bien que les deux fournisseurs soient largement reconnus pour la qualité de leur service client, le Médiateur national de l'énergie, dans son rapport d'activité de 2021 pointe du doigt une dégradation de la situation pour les deux fournisseurs :

  • En 2021, litiges sont en hausse de 24% par rapport à 2020 chez EDF ;
  • TotalEnergies affiche une hausse de 30% entre 2020 et 2021, avec près de 15% des litiges signalés à la DGCCRF.

Dans l'ensemble, les deux fournisseurs restent très performants par rapport à leurs concurrents, et la qualité de service ne variera pas énormément entre TotalEnergies et EDF.

Dans ce cas, comment départager les deux fournisseurs en termes de service client ?

Bien que TotalEnergies ait un taux de litiges près de deux fois plus important qu'EDF, dire que son service client est moins qualitatif serait un raccourci. En effet, TotalEnergies s'est vu décerné le prix du meilleur service client pendant près de 10 années consécutives.

D'autant plus que TotalEnergies propose un accompagnement personnalisé à ses clients, avec des rendez-vous annuels pour faire le point avec les clients sur leur consommation mensuelle.

En résumé, même si EDF affiche un taux de litige plus faible, TotalEnergies constitue une meilleure alternative, grâce à son service client qui n'a rien à envier à EDF en termes de qualité, mais surtout en raison de l'accompagnement personnalisé proposé aux clients.

Qui choisir entre TotalEnergies et EDF ? Notre avis final

Bien que les deux fournisseurs soient connus et qu'ils aient tous deux su garder la confiance des Français, l'avantage va à TotalEnergies en raison de ses offres plus compétitives dans l'ensemble, et de ses prestations annexes, plus orientées dans le sens de l'amélioration de l'expérience client.

En revanche, pour ce qui est de la protection de l'environnement, les deux fournisseurs sont à la traîne face à des concurrents plus avancés en termes d'énergie verte.

TotalEnergies ou EDF ? Notre avis d'expert
TotalEnergies logo Critères edf logo
2️⃣
Prix moins élevés que les tarifs réglementés
Prix 1️⃣
Prix un peu plus chers, mais bloqués pour certains contrats, donc pas d'augmentation
2️⃣
Choix peu conséquent
Choix d'offres 1️⃣
Grand choix d'offres, prix indexés ou bloqués
0️⃣
Fournisseur pas écologique
Engagement écologique 0️⃣
Fournisseur pas écologique non plus
2️⃣
L'un des meilleurs services client du marché
Service Client 1️⃣
Peu de litiges, mais la qualité du service client s'est dégradé en 2021
(d'après le rapport d'activité du Médiateur de l'énergie de 2021)
🥇 En conclusion : TotalEnergies constitue en juin 2022 une meilleure alternative qu'EDF
Informations & Souscription
📞 09 74 59 46 79

Questions fréquemment posées ❓

Qui est le moins cher Total ou EDF ?

Actuellement, TotalEnergies est moins cher qu'EDF aussi bien pour l'électricité que pour le gaz grâce à l'offre Essentielle. Néanmoins, les prix sont amenés à évoluer d'un mois à l'autre, et EDF peut se retrouver à être plus compétitif que TotalEnergies, comme en début d'année où l'offre Vert Electrique d'EDF fut pendant quelques semaines l'offre d'électricité la moins chère du marché.

Ce faisant, le plus sage est d'utiliser un comparateur d'énergie pour savoir quel fournisseur propose les tarifs les plus avantageux.

Quelle est la différence entre TotalEnergies et EDF ?

EDF est le fournisseur historique d'électricité, et le seul à pouvoir commercialiser le tarif réglementé de l'électricité. À l'inverse, en qualité de fournisseur alternatif, TotalEnergies ne peut proposer que des offres de marché.

Est-ce que TotalEnergies est fiable ?

Avec une note de 3,8/5 pour 4953 avis au 15 juin 2022 sur Trustpilot, TotalEnergies est un fournisseur d'énergie fiable, dont la réputation n'est plus à construire chez les consommateurs français.