Service client GreenYellow : Téléphone, email, adresse

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GreenYellow

Téléphone GreenYellow

GreenYellowComparateur

GreenYellow est la filiale énergie du groupe de grande distribution Casino. Après avoir proposé ses services de fournisseur d’électricité aux professionnels, GreenYellow s’est ouvert au marché des particuliers en France en juin 2017 avec une offre annoncée comme « 10% moins chère, 100% connectée et 100% verte ». Numéros de téléphone, adresse, formulaire en ligne, etc , voici comment contacter GreenYellow.

Téléphone du service client

Selon que vous soyez client ou non, le numéro de téléphone varie. Pour faciliter le traitement des demandes, Greenyellow dispose en effet d'une ligne « commerciale » dédiée ainsi qu’une ligne « service client » réservée à ses clients.

Je ne suis pas encore client GreenYellow

Si vous n’êtes pas encore client et que vous souhaitez échanger avec un conseiller pour obtenir des informations sur l'offre proposée et éventuellement souscrire un abonnement, il suffit d’appeler le :

Je suis déjà client GreenYellow

Si vous souhaitez contacter GreenYellow par téléphone et que vous êtes déjà client du fournisseur, voici le numéro du service client à composer :

  • Téléphone : 09 69 39 09 89 ;
  • Tarif : prix d’un appel local ;
  • Horaires d’ouverture de la ligne : du lundi au vendredi, de 8h à 20h, sans interruption.

Contacter GreenYellow par courrier

Vous souhaitez contacter GreenYellow par courrier ? Greenyellow ne possède pas d’agences sur le territoire français, car toutes les démarches (souscriptions, demandes de renseignements, suivi de l’abonnement,…) se font par téléphone ou sur internet.

Pour envoyer un courrier à GreenYellow, vous pouvez néanmoins vous tourner vers l’adresse suivante :

Service Client GreenYellow
44 rue Cambronne
75015 Paris

Contacter GreenYellow par internet

Pour souscrire un nouveau contrat en ligne chez Greenyellow, rendez-vous sur le site du fournisseur.

GreenYellow et CdiscountGreenYellow fournit de l'électricité au fournisseur Cdiscount Energie qui propose de l'énergie à prix cassé. Bien que ce nouveau fournisseur propose uniquement une offre en ligne, il est possible de contacter par téléphone Cdiscount

GreenYellow ne fournit pas d’e-mail sur sa page de contact. Toutefois, il est possible de les contacter via un formulaire en ligne directement envoyé au fournisseur.

Pour contacter GreenYellow par e-mail, il convient de se rendre sur la page Assistance de Greenyellow.

Si vous êtes déjà client, vous pouvez contacter GreenYellow via l’espace client, sur ordinateur ou sur mobile ; votre espace est accessible 24h/24 et 7j/7.

GreenYellow et les réseaux sociaux

GreenYellow compte bien assurer une bonne présence sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter mais aussi LinkedIn.

Le fournisseur est d'ailleurs assez réactif et répond aux utilisateurs en quelques heures à peine

Facebook Twitter

Comment adresser une réclamation à GreenYellow ?

Vous êtes client de GreenYellow et avez une réclamation à faire à votre fournisseur ? Pour adresser une réclamation à GreenYellow, plusieurs options sont possibles :

  • Par téléphone : 09 69 39 09 89. (prix d’un appel local, ligne ouverte du lundi au vendredi de 8h15 à 17h sans interruption) ;
  • Par courrier : 44 rue Cambronne, 75015 Paris à l’adresse du siège GreenYellow ;
  • Par mail : via le formulaire en ligne ;
  • Via l’espace client : depuis le compte personnel en ligne, il est possible de retrouver tous les services.

Quel numéro appeler en cas d’urgence ou de problème technique ?

En cas de coupure d'électricité, de panne de réseau ou tout problème technique lié au compteur électrique, il est nécessaire de contacter Enedis (ex ERDF). 

En cas de dépannage, le numéro ERDF à contacter est le 09 72 67 50 XX où XX doit être remplacer par le numéro de département correspondant. Par exemple, le 09 72 67 50 75 est le numéro de téléphone ERDF à Paris

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