Service client GreenYellow : Téléphone, email, adresse
GreenYellow est la filiale énergie du groupe de grande distribution Casino rachetée par elmy en 2022 après avoir proposé ses services de fournisseur d’électricité aux professionnels, puis aux particuliers. Numéros de téléphone, adresse, formulaire en ligne, etc , voici comment contacter GreenYellow depuis le rachat par elmy.
Téléphone du service client
Autrefois, GreenYellow disposait de deux numéros pour son service client, l'un pour les clients, l'autres pour ceux souhaitant souscrire.
Depuis le rachat de son activité de fourniture d'énergie par elmy, les clients GreenYellow peuvent joindre le service client par téléphone au 📞 09 69 39 09 89.
Contacter GreenYellow par courrier
GreenYellow ne disposait autrefois pas d'adresse postale en France. Depuis le rachat par elmy, les demandes par voie postale sont à adresser au nouveau fournisseur.
Pour envoyer un courrier à GreenYellow, vous pouvez néanmoins vous tourner vers l’adresse suivante :
Société BCM Energy - Service Client elmy
23 boulevard Jules Favre
69006 Lyon
Contacter GreenYellow par internet
GreenYellow ne mettait initialement aucun mail à disposition de ses clients. Depuis le rachat par elmy, les anciens clients GreenYellow peuvent adresser leurs demandes à l'adresse [email protected]
Comment adresser une réclamation à GreenYellow ?
Vous êtes client de GreenYellow et avez une réclamation à faire à votre fournisseur ? Pour adresser une réclamation à GreenYellow, plusieurs options sont possibles :
- Par téléphone : 09 69 39 09 89 ;
- Par courrier : 23 Boulevard Jules Favre, Lyon, France à l’adresse d'elmy, depuis le rachat ;
- Par mail : [email protected] ;
- En ligne : depuis l'espace client mis à disposition par elmy spécialement pour les anciens clients GreenYellow.
Quel numéro appeler en cas d’urgence ou de problème technique ?
En cas de coupure d'électricité, de panne de réseau ou tout problème technique lié au compteur électrique, il est nécessaire de contacter Enedis (ex ERDF).
En cas de dépannage, le numéro ERDF à contacter est le 09 72 67 50 XX où XX doit être remplacer par le numéro de département correspondant. Par exemple, le 09 72 67 50 75 est le numéro de téléphone ERDF à Paris.