Les conditions de souscription Vialis
Souscrire chez Vialis n'engage à rien et ne coûte rien : la loi encadre la démarche de la même façon chez tous les fournisseurs. Voici les quatre repères à connaître avant de vous lancer, puis ce que dit précisément le contrat une fois signé.
À quoi engage le contrat Vialis ?
Un contrat d'énergie résidentiel ne se signe pas pour une durée déterminée. Vous pouvez en partir quand vous voulez, sans préavis et sans payer quoi que ce soit — y compris le lendemain de la souscription.
| Durée d'engagement | Aucune. Le contrat est à durée indéterminée. |
| Préavis de résiliation | Aucun. La résiliation prend effet à la date que vous choisissez. |
| Frais de résiliation | 0 €, quel que soit le moment où vous partez. |
| Nature du prix | Le prix du kWh peut évoluer en cours de contrat. Le détail figure sur la page tarifs de Vialis. |
| Reconduction | Tacite, sans nouvel engagement de votre part. |
| Coupure pendant le changement | Aucune. Enedis bascule le contrat à distance, le compteur ne change pas. |
Conditions communes aux contrats d'énergie résidentiels en France. La nature du prix est celle des offres Vialis actuellement ouvertes à la souscription.
Souscrire Vialis par téléphone
Vialis ne propose pas de souscription via Selectra. Vous pouvez contacter directement Vialis au 03 89 24 60 60 (Lun–Ven 8h30–12h et 13h30–17h (électricité et gaz)).
Un conseiller Selectra peut aussi comparer les offres du marché avec vous et vous orienter vers celle qui correspond à votre profil : appelez le 09 73 72 25 00 (Annonce — Service Selectra).
Souscrire Vialis en ligne
La souscription en ligne se fait sur le site de Vialis, sans rendez-vous et sans document à envoyer par courrier. Comptez environ 7 minutes une fois vos informations réunies.
Si vous connaissez déjà un client Vialis, demandez-lui son lien de parrainage et passez par ce lien pour souscrire. La démarche ne coûte rien et ne change rien à l'offre, mais elle ne se rattrape pas : une fois le contrat signé, le parrainage n'est plus possible. Le détail des conditions et du versement est sur notre page parrainage Vialis.
En cas de changement de fournisseur, c'est Vialis qui se charge de résilier votre ancien contrat. La bascule est automatique, sans coupure. Résilier vous-même entraînerait une coupure Enedis et des frais de remise en service de 50 à 150 €.
Les documents à fournir pour souscrire chez Vialis
Pour que votre souscription prenne moins de 7 minutes, regroupez ces 4 éléments à portée de main. Cochez-les au fur et à mesure ci-dessous.
Cochez ce que vous avez sous la main
Vérification rapide avant de commencer.
-
RIB / IBAN bancaire 30 sec
Pour le prélèvement mensuel automatique. Un simple scan ou photo lisible suffit.
Seuls les comptes courants sont acceptés (pas de Livret A). -
Numéro PDL (14 chiffres) 1 min
Point de Livraison, unique pour votre logement. Inscrit sur toute facture d'électricité.
Appelez Enedis au 09 70 83 19 70 si vous n'avez pas d'ancienne facture. -
Adresse du logement + nom du précédent occupant 1 min
Obligatoire pour la reprise du compteur. Le nom de l'ancien locataire accélère le process.
Le syndic ou le notaire peut vous fournir cette information. -
Dernière facture d'électricité (facultatif) 2 min
Utile pour identifier votre puissance, votre option tarifaire actuelle et votre consommation annuelle.
Conseillé pour bien choisir entre Base et Heures Creuses.
Combien coûte la souscription chez Vialis ?
La souscription elle-même est entièrement gratuite. Les seuls frais à prévoir sont ceux de la mise en service du compteur, facturés par Enedis (et non par Vialis). Et dans le cas le plus courant — un changement de fournisseur sans déménagement — il n'y en a aucun.
Un changement de fournisseur ne déclenche aucune intervention : le compteur reste en service, la bascule est faite à distance. Vialis ne facture rien, et le distributeur non plus.
Frais de mise en service standard facturés par le distributeur, jamais par Vialis. Un délai express coûte davantage : 76,84 € en électricité sans compteur Linky. Le détail complet figure dans le tableau ci-dessous.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant | Standard (24h à 48h) | 1,80 € |
| Compteur classique | Standard (5 jours ouvrés) | 32,69 € |
| Express (24h à 48h) | 76,84 € |
Tarifs Enedis applicables en septembre 2026.
Souscrire Vialis en cas de déménagement
Si vous emménagez dans l'une des 34 communes du Haut-Rhin desservies par Vialis, la souscription est obligatoire pour l'électricité. Pour le gaz (13 communes), choisissez entre Modulogaz et Fixgaz selon votre consommation. Préparez l'adresse, un RIB/IBAN et votre relevé de compteur. Comptez entre 5 et 21 jours pour la mise en service. Souscription au 03 89 24 60 60, en agence ou en ligne sur energies.vialis.net.
Si vous déménagez avec Vialis, vous devez résilier le contrat de l'ancien logement et en ouvrir un nouveau pour la nouvelle adresse. La résiliation est gratuite et sans préavis. Consultez notre guide résiliation Vialis.
Les offres de Vialis disponibles à la souscription
Vialis propose 0 offre pour les particuliers. Comparez les prix, la durée d'engagement et l'origine de l'énergie pour trouver celle qui correspond à votre profil.
Pour le moment, les offres d'électricité de Vialis ne sont pas disponibles à la souscription.
Les offres de gaz
Vialis ne propose pas d'offres de gaz. Si vous consommez du gaz, vous devrez souscrire auprès d'un autre fournisseur. Voici 3 offres de gaz compétitives.
Top 3 des fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2026
kWh TTC
0,1240 €
Abonnement TTC
294,84 €/an
Mensualité TTC
164 €/mois
1 963 €/an
−210 €/anGrille vérifiée le 1 septembre 2026
Avantages
- Prix du kWh HT garanti sans augmentation pendant 25 mois
- Visibilité budgétaire sur plus de deux ans, idéal pour les foyers à fort usage du gaz (chauffage, eau chaude)
- Service client EDF basé en France, joignable par téléphone
Inconvénients
- L'abonnement reste révisable une fois par an, selon l'évolution des tarifs réseau GRDF
- Prix du kWh fixé lors de la souscription : en cas de baisse des marchés, vous ne profitez pas de la tendance
kWh TTC
0,1097 €
Abonnement TTC
499,44 €/an
Mensualité TTC
165 €/mois
1 975 €/an
−198 €/anGrille vérifiée le 19 août 2026
Avantages
- Flexibilité pour personnaliser votre offre
- Prix de fourniture du gaz fixe pendant 3 ans
- Offre résiliable à tout moment.
Inconvénients
- Aucune baisse des tarifs pendant 3 ans
- Offre sans biogaz.
kWh TTC
0,1218 €
Abonnement TTC
360,79 €/an
= TRV
Mensualité TTC
167 €/mois
1 999 €/an
−174 €/anGrille vérifiée le 1 septembre 2026
Avantages
- 5 % de gaz vert (biométhane) inclus, certifié par des Garanties d'Origine
- Abonnement et prix du kWh HTT fixes pendant 3 ans.
Inconvénients
- Seules les composantes hors taxes sont gelées : taxes, obligations et acheminement peuvent évoluer en cours de contrat et se répercuter sur la facture.
Annonce — Classement par budget annuel croissant. Tarifs TTC. Estimation pour 13 450 kWh/an (septembre 2026). Tarifs TTC vérifiés le 1 septembre 2026, issus de la base de données Selectra. Consommation de référence issue des profils de consommation moyens Selectra. Seule l'offre la moins chère par fournisseur est affichée. = partenaire Selectra. Pour les autres fournisseurs affichés, le numéro indiqué est celui de leur service client. Service Selectra partenaire d'EDF pour une sélection d'offres, hors tarifs réglementés. Selectra partenaire d'Engie Détails sur le Selectra Score. Comment nous collectons et modérons les avis clients.
Lisez les avis Vialis avant de souscrire
Ce que disent les clients avant de souscrire
Les avis de Vialis sont collectés par Selectra et republiés sans filtre. Avant de signer, l'information utile n'est pas la moyenne : c'est de savoir ce qui revient le plus souvent, en bien comme en mal.
Points forts
- Des prix fixés par arrêté ministériel, révisés deux fois par an ;
- Deux options au choix : Base, à prix unique, et heures pleines / heures creuses, avec huit heures quotidiennes à prix réduit, de nuit (22 h à 6 h) ou méridiennes (1 h à 7 h puis 12 h à 14 h) ;
- Une option électricité verte certifiée par garanties d'origine, de 3 à 5 € TTC par mois selon la puissance ;
- Des services de proximité : agences à Colmar et à Neuf-Brisach, conseils personnalisés.
Points faibles
- Offre accessible uniquement dans les 34 communes du Haut-Rhin raccordées au réseau de Vialis ;
- Aucune alternative chez Vialis : c'est le seul contrat d'électricité proposé aux particuliers ;
- L'électricité verte est une option payante, de 3 à 5 € TTC par mois selon la puissance.
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Traitement des données personnelles
Notre avis sur la souscription de Vialis
Pour les habitants de Colmar et des communes desservies, Vialis est le seul fournisseur d'électricité, le choix est contraint. Sur le gaz, la règle est simple : petits consommateurs (environ 3 000 kWh/an), Modulogaz est préférable; gros consommateurs (10 000 kWh/an ou plus), Fixgaz avec ses prix HT bloqués 3 ans revient moins cher. L'option verte à 3-5 €/mois est un geste symbolique. Souscription au 03 89 24 60 60, en ligne ou en agence.
Questions fréquentes sur la souscription Vialis
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la signature du contrat. Pendant cette période, vous pouvez annuler votre souscription sans frais ni justification en contactant Vialis par téléphone au 03 89 24 60 60 ou par courrier recommandé.
Le contrat entre en vigueur dès la signature. La mise en service effective du compteur se fait sous 24h avec un compteur Linky, ou jusqu'à 21 jours avec un compteur classique. En service express, comptez 76,84 € supplémentaires.
La souscription est entièrement gratuite. Aucuns frais de dossier ni de mise en route ne sont facturés par Vialis. Les seuls frais à prévoir sont ceux de la mise en service du compteur, facturés par Enedis (1,80 € pour un compteur Linky).
Le numéro PDL (Point de Livraison) est fortement recommandé pour accélérer la souscription. Si vous ne le connaissez pas, Vialis peut le retrouver à partir de votre adresse exacte et du nom de l'ancien occupant. Vous pouvez aussi appeler Enedis au 09 70 83 19 70.
Non, aucune coupure. Le changement de fournisseur est géré à distance par Enedis. Votre compteur reste le même, seul le contrat de fourniture change. L'électricité n'est jamais interrompue pendant la bascule.
Vialis ne propose actuellement que de l'électricité. Si vous consommez du gaz, vous devrez souscrire auprès d'un autre fournisseur (Engie, EDF, TotalEnergies, etc.).
Vous n'avez rien à faire. C'est Vialis qui se charge de résilier votre ancien contrat auprès de votre précédent fournisseur. La bascule est automatique et gratuite. Ne résiliez surtout pas vous-même, sous peine de coupure.
09 73 72 25 00