Vialis : avis, tarif réglementé et offres de gaz du fournisseur de Colmar
Vialis vend aux foyers de la région de Colmar le tarif réglementé de vente d'électricité, au prix fixé par les pouvoirs publics et sans remise possible. Seule à le commercialiser sur son réseau, cette entreprise locale de distribution appartient en majorité aux villes de Colmar et de Neuf-Brisach. En gaz, elle propose un contrat indexé chaque mois et un contrat à prix fixe pendant 3 ans.
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Vialis en bref
L'essentiel à savoir sur le fournisseur.
Vialis vend aux foyers de la région de Colmar le tarif réglementé de vente d'électricité, au prix fixé par les pouvoirs publics et sans remise possible. Seule à le commercialiser sur son réseau, cette entreprise locale de distribution appartient en majorité aux villes de Colmar et de Neuf-Brisach. En gaz, elle propose un contrat indexé chaque mois et un contrat à prix fixe pendant 3 ans.
Fournisseur depuis 2003
Présent sur le marché français de l'énergie.
73 000 clients
Une base installée significative en France.
Producteur / fournisseur
Commercialise de l'électricité.
Les avis clients sur Vialis
Notre avis sur Vialis
Vialis convient au foyer qui veut le tarif réglementé avec un interlocuteur sur place, pas à celui qui cherche une électricité verte sans supplément. Sur son réseau électrique, ce fournisseur de la région de Colmar est le seul à vendre le tarif réglementé de vente, au prix fixé par les pouvoirs publics. En gaz, ses prix restent au-dessus du Prix Repère Gaz, sauf avec le contrat à prix fixe et une consommation de chauffage.
La proximité est son atout : deux agences, à Colmar et à Neuf-Brisach, et un numéro local. Le téléphone ne répond toutefois qu'en semaine, aux heures de bureau et avec une coupure le midi, et l'électricité verte n'est pas incluse : elle se paie en option.
- Ancrage local : agences physiques à Colmar et à Neuf-Brisach, avec des interlocuteurs joignables sur place, par téléphone ou par e-mail ;
- Gaz à prix fixe 3 ans : Fixgaz garde l'abonnement et le kWh hors taxes inchangés pendant toute la durée du contrat, une protection contre une hausse du marché pour les foyers chauffés au gaz ;
- Modes de paiement variés : prélèvement, virement, carte bancaire même par téléphone, chèque, chèque énergie et espèces, une souplesse utile aux budgets serrés ;
- Trop peu d'avis pour juger : 2,4/5 sur Trustpilot pour 20 avis seulement, un échantillon dont on ne peut rien tirer de fiable ;
- L'électricité verte est une option payante : elle s'ajoute à l'abonnement selon la puissance du compteur, au lieu d'être comprise dans le prix ;
- Un tarif de gaz au-dessus du Prix Repère Gaz : les prix effectifs de Modulogaz se situent au-dessus de la référence de la CRE, sans que la concurrence vienne corriger l'écart ;
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Traitement des données personnelles
Contacter le service client Vialis
Comment contacter Vialis :
Le chèque énergie est accepté pour régler vos factures. Pensez à le pré-affecter en ligne pour un crédit automatique chaque année.
Vialis ne gère pas le réseau. Contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département).
Démarches d'électricité chez Vialis
Ouverture, résiliation et délais : l'essentiel pour gérer votre contrat Vialis.
Un contrat Vialis ne peut être souscrit que si le logement est raccordé au réseau de distribution Vialis. Pièces à fournir :
- Adresse exacte du logement sur la zone de desserte
- RIB/IBAN pour le prélèvement automatique
- Dernier relevé de compteur ou index de consommation
La souscription se fait par téléphone (03 89 24 60 60), en agence (Colmar ou Neuf-Brisach) ou en ligne sur energies.vialis.net. Vialis étant à la fois distributeur et fournisseur, la mise en service est directe : comptez entre 5 et 21 jours. Paiements acceptés : prélèvement, carte bancaire, virement, chèque, espèces et mandat postal.
Guide complet : ouvrir un compteur Vialis → · Déménagement →
Les offres Vialis sont sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment et sans frais.
- Changement de fournisseur : la résiliation est gérée automatiquement par le nouveau fournisseur
- Déménagement : communiquez votre date de départ et un relevé d'index
- Aucun préavis ni pénalité de résiliation
- Facture de clôture sur consommation réelle
Le changement de fournisseur se fait sans coupure : le compteur reste le même, seul le contrat de fourniture change.
En cas de déménagement : prévenez le service client Vialis au 03 89 24 60 60 pour résilier votre contrat à la date de votre départ (relevé d'index à l'appui), ou pour le transférer vers votre nouveau logement. Détails sur notre page déménagement Vialis.
Les principaux délais et frais à connaître pour un contrat Vialis :
Mise en service du compteur : 1,80 € pour un compteur Linky (sous 24-48 h), 32,69 € pour un compteur classique (5 jours ouvrés), 76,84 € en express. Montants du catalogue des prestations d'Enedis en vigueur depuis le 1er août 2026.
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Payer ma facture
Deux modes de facturation au choix :
- Mensualisation par prélèvement : 10 mensualités fixes + 1 ou 2 régularisations après relevé
- Facturation trimestrielle : 4 factures/an alternant relevés réels et estimations
Modes de paiement : paiement en ligne sécurisé (Agence en Ligne), prélèvement automatique, virement, carte bancaire (y compris par téléphone), espèces, chèque et mandat postal.
Ma facture d'électricité
Ces montants ne sont pas fixés par Vialis : comme pour toutes les entreprises locales de distribution, ils découlent du tarif réglementé de vente arrêté par l'État après avis de la Commission de régulation de l'énergie, et sont révisés au rythme national. L'offre n'est ouverte qu'aux logements raccordés au réseau de Vialis.
Qui est Vialis ?
Carte d'identité de Vialis :
- Statut : entreprise locale de distribution (ELD) d'électricité et de gaz naturel ;
- Création : 2003 ;
- Siège : 10 rue des Bonnes Gens, CS 70187, 68004 Colmar Cedex ;
- Directeur général : Benoît Schnell ;
- Actionnariat : Ville de Colmar (40,95 %), Ville de Neuf-Brisach (20,48 %), puis Électricité de Strasbourg, R-GDS, Enovos, Gaz de Barr et Engie Solutions ;
- Territoire : 34 communes du Haut-Rhin, dont 22 desservies en électricité et 13 en gaz ;
- Effectif : près de 280 collaborateurs ;
- Chiffre d'affaires : 149 M€ (exercice 2024).
Sur son territoire, Vialis tient à la fois le réseau électrique et le rôle de fournisseur : elle achemine l'électricité jusqu'au compteur et la facture au tarif réglementé de vente. Les collectivités publiques en détiennent la majorité du capital, ce qui en fait un opérateur local plutôt qu'une marque nationale. L'électricité verte n'y est pas comprise d'office et s'ajoute en option payante, couverte par des garanties d'origine.
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Diplômée de la London School of Journalism, Misitia est directrice de la rédaction chez Selectra. Elle supervise la production éditoriale du site fournisseurs-electricite.com et veille à la qualité, l'exactitude et l'actualité des contenus publiés sur le marché de l'énergie en France. Certifiée experte fournisseurs énergie suite à un examen interne.
- Directrice de la rédaction chez Selectra
- Diplômée de la London School of Journalism
- Certifiée experte fournisseurs énergie
- Rédactrice professionnelle depuis 2019
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