| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2016 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 55000 |
| Nombre d'employés | 104 |
| Téléphone |
02 37 91 80 00
Horaires : Du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 |
| Adresse du siège social | Pôle Administratif, Place des Halles, 28000 Chartres |
| Espace client | Connexion |
Les avis clients sur Synelva
Synelva
Avis multi-plateformes
1,89/5
note globale · toutes plateformes
Google Reviews
245 avis
1,9
Selectra
2 avis
1,0
Points forts
- Tarifs encadrés par l'État, révisés deux fois par an sur avis de la CRE
- Trois options tarifaires : Base, HP/HC et Tempo
- En option HP/HC, les heures creuses sont environ 29 % moins chères (HT) que les heures pleines
Points faibles
- Aucune alternative chez Synelva — seul le tarif réglementé est proposé
- Offre réservée aux 70 communes desservies par Synelva en Eure-et-Loir
- Contrat d'un an minimum avec tacite reconduction (résiliation anticipée limitée)
Le service client Synelva
Coordonnées de Synelva :
- Téléphone : 02 37 91 80 00 (lundi-vendredi 9h-12h30 et 13h30-17h)
- E-mail : [email protected]
- Agence : Place des Halles, Pôle Administratif, 28000 Chartres (lundi-vendredi 9h-18h, samedi 9h-12h30)
- Espace client : monagence.synelva.fr
- Application mobile : Synelva (iOS et Android)
Numéros d'urgence :
- Dépannage électricité : 02 37 91 80 20
- Urgence gaz : 02 37 91 80 23
Un service DÉPANN'ÉLEC est disponible 24h/24 pour les interventions d'urgence.
Toutes les démarches d'électricité chez Synelva
Comment ouvrir mon compteur avec Synelva ?
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant | Standard (24h à 48h) | 1,66 € |
| Compteur classique | Standard (5 jours ouvrés) | 30,37 € |
| Express (24h à 48h) | 71,40 € |
Tarifs Enedis à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Synelva ?
La résiliation est possible après la date anniversaire du contrat. Durant la première année, la résiliation anticipée n'est autorisée que dans trois cas : changement de fournisseur, déménagement ou décès du titulaire. Deux modalités sont prévues : relevé contradictoire signé par les deux parties, ou contact de l'entreprise 15 jours avant le départ pour programmer une intervention de mise hors service.
Gérer mon abonnement Synelva
Payer une facture Synelva
La facturation s'effectue par cycles de 2 à 3 mois. Les relevés de compteur ont lieu deux fois par an : une à deux factures reposent sur les index réels, les autres sur des estimations. Le client peut opter pour la mensualisation (prélèvement mensuel avec régularisation annuelle). Modes de paiement : prélèvement automatique, chèque, virement, espèces et carte bancaire.
Comprendre ma facture d'électricité Synelva
Les tarifs sont définis par arrêté ministériel après examen de la CRE et publiés au Journal officiel. Les révisions interviennent deux fois par an, en janvier et en août. Le prix se compose d'un abonnement annuel (variable selon la puissance et l'option) et d'un prix du kWh (lui aussi fonction de l'option tarifaire choisie).
Qui est Synelva ?
Synelva est une entreprise locale de distribution d'électricité et de gaz fondée en 2012, mais dont les racines remontent à plus d'un siècle de distribution d'énergie dans l'Eure-et-Loir. Son siège est situé à Lucé, près de Chartres, et l'entreprise est dirigée par Benjamin Auneau.
Synelva dessert environ 52 000 clients dans 70 communes du département. Son chiffre d'affaires atteint 125,2 M€ (2024). L'actionnariat est principalement public : Communauté d'agglomération Chartres Métropole, CC Entre Beauce et Perche, CITEE, Commune de Theuville et Caisse d'Épargne et de Prévoyance Loire-Centre. L'entreprise n'est ni étatique ni cotée.
Le catalogue résidentiel est réduit au strict minimum : un unique tarif réglementé d'électricité, dont Synelva détient l'exclusivité sur son périmètre. Les clients disposent d'un espace en ligne (monagence.synelva.fr), d'une application mobile et d'un accueil en agence à Chartres. Côté satisfaction, la note Selectra s'établit à 1/5 (2 avis seulement), un échantillon insuffisant pour être représentatif.
09 73 72 25 00