Seolis
1,4/5

36 avis collectés
sur 2 plateformes

Selectra29 avis 1,2
Trustpilot7 avis 2,5
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« Dépité par ses escrocs ! Mets des kilowattheure astronomiques, Et à chaque fois au téléphone, la version est différente Un jour c’est ce qu’on a consommé sur l’année l’autre jour, c’est le rattrapage de l’ann... »Petit · 22 août 2025

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« Séolis abuse de leur monopôle (est ce illégal ?) et force le prix de l'électricité très élevé. De plus, leurs relevés montrent souvent des consommations extrêmement exagérées selon l'expérience de beaucoup de c... »Anonym · 13 mars 2025

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Prix

21 avis
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« Dépité par ses escrocs ! Mets des kilowattheure astronomiques, Et à chaque fois au téléphone, la version est différente Un jour c’est ce qu’on a consommé sur l’année l’autre jour, c’est le rattrapag... » Petit · 1/5 · 22 août 2025

Facturation

5 avis
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« Double peine avec SEOLIS! Seolis fait de la publicité pour la rénovation énergétique offrant une aide. Cette publicité mensongère?, tendancieuse, bref fausse, est diffusée sur la toile mais aussi par... » Geairain · 1/5 · 16 avr. 2025

Service client

4 avis
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« Double peine avec SEOLIS! Seolis fait de la publicité pour la rénovation énergétique offrant une aide. Cette publicité mensongère?, tendancieuse, bref fausse, est diffusée sur la toile mais aussi par... » Geairain · 1/5 · 16 avr. 2025

Souscription

4 avis
0 % positifs 0 % neutres 100 % négatifs
« Double peine avec SEOLIS! Seolis fait de la publicité pour la rénovation énergétique offrant une aide. Cette publicité mensongère?, tendancieuse, bref fausse, est diffusée sur la toile mais aussi par... » Geairain · 1/5 · 16 avr. 2025

Compteur

3 avis
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« Dépité par ses escrocs ! Mets des kilowattheure astronomiques, Et à chaque fois au téléphone, la version est différente Un jour c’est ce qu’on a consommé sur l’année l’autre jour, c’est le rattrapag... » Petit · 1/5 · 22 août 2025

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Analyse détaillée des avis Seolis

Les points forts et les points faibles relevés par les clients

Ce qui revient en positif

  • Tarif réglementé encadré par l'État : prix fixé par décision ministérielle, avec une transparence réglementaire que les offres de marché n'ont pas toujours
  • Trois options tarifaires : Base, HP/HC et Tempo, le même choix qu'EDF sur son territoire
  • Bilan énergétique annuel gratuit : inclus d'office dans le contrat, un service souvent facturé ailleurs
  • Solidité institutionnelle : présence dans les Deux-Sèvres depuis 1923, entreprise d'économie mixte locale, 400 collaborateurs
  • Accessibilité : service ACCEO pour les personnes sourdes et malentendantes, numéros d'urgence disponibles 24h/24
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Le Tarif Bleu de Séolis présente une qualité rarement évoquée : sa construction tarifaire est décidée par arrêté ministériel, pas par un département commercial dont les marges dépendent du kWh vendu. Cette transparence réglementaire garantit que l'abonnement et le prix du kWh ne peuvent pas être gonflés discrètement au-delà du cadre fixé par la CRE. Le bilan énergétique annuel gratuit, proposé à chaque client, représente également un service concret que beaucoup de fournisseurs alternatifs facturent ou n'offrent pas du tout.

L'ancrage territorial est un autre atout discret : Séolis existe depuis 1923 sous l'impulsion du SIEDS pour électrifier les Deux-Sèvres, et son ancrage local se traduit par des équipes techniques proches. La diversification vers Séolis Prod (production renouvelable) et Séolis Mobilités (recharge VE) indique une entreprise qui pense au-delà de la fourniture traditionnelle, même si ses clients résidentiels n'en bénéficient pas directement.

Ce qui revient en négatif

  • Absence totale de choix : une seule offre au catalogue, impossible de souscrire une électricité de marché moins chère ou verte auprès de Séolis
  • Notes clients alarmantes : 1,17/5 sur Selectra, 2,5/5 sur Trustpilot, signal d'une expérience largement insatisfaisante
  • Monopole de fait : les foyers raccordés au réseau Gérédia n'ont aucune alternative auprès de ce fournisseur
  • Pas d'électricité verte possible : le Tarif Bleu ne propose aucune option renouvelable certifiée
  • Volume d'avis très faible : 29 avis Selectra et 5 Trustpilot, difficile de tirer des conclusions solides, mais la tendance négative est convergente
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La réalité d'un client Séolis est celle d'un consommateur privé du marché libéralisé. Sur le territoire Gérédia des Deux-Sèvres, impossible de souscrire une offre à prix fixe, une électricité 100 % renouvelable certifiée, ou un contrat avec remise sur le kWh. Des fournisseurs comme Primeo Energie (-15 % sur le kWh) ou OHM Énergie (catalogue de 24 offres) ne sont pas accessibles depuis ce territoire, un manque à gagner structurel pour les ménages attentifs à leur facture.

Les notes clients doivent être lues avec précaution : 29 avis sur Selectra et 5 sur Trustpilot, c'est statistiquement insuffisant pour établir un bilan fiable. Mais la convergence des scores (1,17/5 et 2,5/5) et la nature des commentaires (sentiment d'abandon, délais de traitement des demandes) tracent le portrait d'un opérateur qui bénéficie d'une rente captive sans pression concurrentielle pour s'améliorer. Dans ce contexte, le Médiateur de l'énergie reste l'interlocuteur naturel pour tout litige avec Séolis.

Notre analyse Selectra par critère

Notre lecture détaillée du fournisseur sur 4 dimensions clés. Cliquez sur une carte pour voir le détail des données qui justifient chaque note.

Comment avons-nous calculé ces notes sur fournisseurs-electricite.com ?

Ces 4 notes sur 5 sont des repères éditoriaux propres à fournisseurs-electricite.com. Nous les calculons nous-mêmes à partir de données publiques (Médiateur national de l'énergie, CRE, fiches fournisseur), selon les seuils ci-dessous. Elles complètent la note globale toutes plateformes affichée plus haut, qui reflète, elle, l'avis direct des clients sur Trustpilot, Google, Custplace et Selectra.

  • Prix & tarifs : nous mesurons l'écart en % entre l'offre la moins chère du fournisseur et le tarif réglementé de vente fixé par l'État, sur la base d'une simulation 6 kVA / 5 700 kWh annuels (profil de référence felec). Seuils : ≥20 % moins cher = 5/5 ; ≥10 % = 4/5 ; aligné = 3/5 ; au-dessus du TRV = 1/5.
  • Réclamations : nombre de saisines du Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats (donnée officielle, 2025-2026). Seuils : ≤10 = 5/5 ; ≤25 = 4/5 ; ≤60 = 3/5 ; ≤90 = 2/5 ; au-delà = 1/5.
  • Service client : nombre de canaux de contact disponibles (téléphone, e-mail, chat, app, anglais, service France). Note = nombre × 0,85 (plafonné à 5).
  • Énergie verte : 4/5 si au moins une offre verte certifiée par garanties d'origine est commercialisée, 2/5 sinon.

Seolis propose 4 canaux de contact. Le numéro principal est le 05 49 09 91 00 (Lundi–Vendredi : 08:30–17:30 (sans interruption)).

Téléphone E-mail Chat Anglais App France

Seolis ne commercialise pas d'offre d'électricité verte certifiée par garanties d'origine.

Misitia Ravaloson
Avis d'expert
Misitia Ravaloson Expert certifié
Directrice de la rédaction 415 articles publiés

Séolis est l'entreprise locale de distribution (ELD) historique des Deux-Sèvres, créée sous sa forme actuelle en 2008. Avec environ 150 000 clients sur son territoire, elle commercialise le Tarif Bleu réglementé et des offres de marché à l'échelle départementale.

Comme la plupart des ELD, Séolis bénéficie d'un ancrage territorial fort et d'un service de proximité. Son périmètre reste toutefois limité à sa zone de desserte historique ; hors de celle-ci, il faut se tourner vers un fournisseur national.

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Aucun fournisseur ne correspond à «  ».

Source : notes consolidées à partir des plateformes d'avis clients (Trustpilot, Google, Selectra, Hellosafe). Les fournisseurs comptant moins de 100 avis ne figurent pas dans le classement.

Questions fréquentes sur Seolis

Seolis obtient une note moyenne de 1,4/5 sur 36 avis (2 plateformes).

La réalité d'un client Séolis est celle d'un consommateur privé du marché libéralisé. Sur le territoire Gérédia des Deux-Sèvres, impossible de souscrire une offre à prix fixe, une électricité 100 % renouvelable certifiée, ou un contrat avec remise sur le kWh. Des fournisseurs comme Primeo Energie (-15 % sur le kWh) ou OHM Énergie (catalogue de 24 offres) ne sont pas accessibles depuis ce territoire, un manque à gagner structurel pour les ménages attentifs à leur facture.

Les notes clients doivent être lues avec précaution : 29 avis sur Selectra et 5 sur Trustpilot, c'est statistiquement insuffisant pour établir un bilan fiable. Mais la convergence des scores (1,17/5 et 2,5/5) et la nature des commentaires (sentiment d'abandon, délais de traitement des demandes) tracent le portrait d'un opérateur qui bénéficie d'une rente captive sans pression concurrentielle pour s'améliorer. Dans ce contexte, le Médiateur de l'énergie reste l'interlocuteur naturel pour tout litige avec Séolis.

Vous pouvez joindre Seolis au 05 49 09 91 00 (Lundi–Vendredi : 08:30–17:30 (sans interruption)). Par e-mail : [email protected]. Un chat en ligne est également disponible. Un service client anglophone est joignable au Oui. Une page dédiée en anglais présente les documents contractuels et indique que les conseillers peuvent être contactés au 0 969 397 901 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 pour les clients anglophones..

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