Energie et Services de Seyssel
2,4/5

19 avis collectés
sur 2 plateformes

Google Reviews18 avis 2,5
Selectra1 avis 1,0

Note moyenne pondérée par le volume d'avis de chaque plateforme.

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Energie et Services de Seyssel

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Analyse détaillée des avis Energie et Services de Seyssel

Les points forts et les points faibles relevés par les clients

Ce qui revient en positif

  • Tarif réglementé encadré par l'État : prix fixés par arrêté ministériel après avis de la CRE, révisés deux fois par an — une protection contre les dérives tarifaires
  • Service de proximité : 53 salariés pour 34 111 clients, avec une agence locale à Seyssel et une équipe disponible dès 7h30
  • Double rôle distributeur-fournisseur : interlocuteur unique pour les pannes et la facturation — pas de renvoi vers Enedis pour les incidents réseau
  • Longévité institutionnelle : plus d'un siècle d'existence, stabilité opérationnelle que peu d'acteurs alternatifs peuvent revendiquer
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Le principal atout d'ESS découle paradoxalement de sa nature même : le tarif réglementé, encadré par l'État et révisé deux fois par an après avis de la CRE, offre une prévisibilité que les offres de marché libres ne garantissent pas. Dans un contexte de forte volatilité des prix de l'énergie, être captif d'un tarif administré peut s'avérer moins défavorable qu'il n'y paraît — surtout comparé aux offres indexées à révision mensuelle de certains alternatifs.

La structure d'ESS cumule les rôles de distributeur et de fournisseur sur son territoire, ce qui se traduit par une gestion unifiée des pannes et des contrats. Pour un incident réseau, pas de renvoi vers Enedis : l'équipe de 53 salariés gère le réseau directement. Le portail client et les multiples modes de paiement (virement, carte bancaire, chèque, espèces) garantissent un service de base fonctionnel.

Ce qui revient en négatif

  • Monopole territorial absolu : les habitants des 36 communes couvertes ne peuvent pas choisir un autre fournisseur d'électricité — zéro concurrence
  • Une seule offre disponible : le tarif réglementé, sans alternative verte, sans prix fixe, sans tarification innovante
  • Mix électrique à 13,6 % de renouvelable : très en deçà des standards des fournisseurs verts concurrents (Enercoop, Énergie d'Ici, Enargia)
  • Note Selectra de 1/5 : même sur un seul avis, aucun retour positif n'existe en ligne pour contrebalancer
  • Absence totale d'innovation tarifaire : pas de programme de parrainage, pas d'option à prix fixe, pas de suivi en temps réel de la consommation
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La situation d'ESS illustre le problème structurel des entreprises locales de distribution : aucune pression concurrentielle ne les pousse à innover. Le catalogue ESS le montre crûment — une seule offre d'électricité, aucune déclinaison verte, un mix électrique à seulement 13,6 % de renouvelable quand Enercoop affiche 100 % ou qu'Énergie d'Ici garantit un approvisionnement intégralement français et certifié. Pour un habitant de la zone soucieux de l'environnement, il n'existe aucune alternative légale : ESS est le seul fournisseur disponible.

Le consommateur qui emménage dans l'une des 36 communes couvertes doit en avoir conscience avant de signer un compromis de vente. Il peut, en théorie, souscrire chez un fournisseur national via le réseau Enedis — mais ESS étant son propre gestionnaire de réseau, la bascule est juridiquement complexe et rarement aboutie en pratique. Il s'agit d'un monopole de fait, sans recours tarifaire ni environnemental. À titre de comparaison, les quelque 35 000 foyers alimentés par des coopératives comme Enercoop ou Énergie d'Ici bénéficient d'une traçabilité, d'une gouvernance citoyenne et d'un ancrage renouvelable qu'ESS ne propose tout simplement pas.

Notre analyse Selectra par critère

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Comment avons-nous calculé ces notes sur fournisseurs-electricite.com ?

Ces 4 notes sur 5 sont des repères éditoriaux propres à fournisseurs-electricite.com. Nous les calculons nous-mêmes à partir de données publiques (Médiateur national de l'énergie, CRE, fiches fournisseur), selon les seuils ci-dessous. Elles complètent la note globale toutes plateformes affichée plus haut, qui reflète, elle, l'avis direct des clients sur Trustpilot, Google, Custplace et Selectra.

  • Prix & tarifs : nous mesurons l'écart en % entre l'offre la moins chère du fournisseur et le tarif réglementé de vente fixé par l'État, sur la base d'une simulation 6 kVA / 5 700 kWh annuels (profil de référence felec). Seuils : ≥20 % moins cher = 5/5 ; ≥10 % = 4/5 ; aligné = 3/5 ; au-dessus du TRV = 1/5.
  • Réclamations : nombre de saisines du Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats (donnée officielle, 2025). Seuils : ≤10 = 5/5 ; ≤25 = 4/5 ; ≤60 = 3/5 ; ≤90 = 2/5 ; au-delà = 1/5.
  • Service client : nombre de canaux de contact disponibles (téléphone, e-mail, chat, app, anglais, service France). Note = nombre × 0,85 (plafonné à 5).
  • Énergie verte : 4/5 si au moins une offre verte certifiée par garanties d'origine est commercialisée, 2/5 sinon.

Energie et Services de Seyssel propose 4 canaux de contact. Le numéro principal est le 04 50 27 28 96 (Du lundi au vendredi de 7h30 à 12h et de 13h30 à 17h).

Téléphone E-mail Chat Anglais App France

Energie et Services de Seyssel ne commercialise pas d'offre d'électricité verte certifiée par garanties d'origine.

Misitia Ravaloson
Avis d'expert
Misitia Ravaloson Expert certifié
Directrice de la rédaction 414 articles publiés

Énergie et Services de Seyssel est un fournisseur dont on ne choisit pas d'être client — on l'est par défaut géographique. Avec 1/5 sur Selectra (un seul avis, donc non représentatif), l'entreprise souffre d'un manque de visibilité en ligne. Le service client local, joignable au 04 50 27 28 96, constitue le principal atout de cette ELD centenaire. Mais l'absence totale de concurrence sur les 36 communes desservies ne pousse pas l'opérateur à innover : une seule offre d'électricité (le tarif réglementé), aucune offre verte dédiée, aucune option à prix fixe.

Faut-il choisir Energie et Services de Seyssel en 2026 ?

Les clients qui ont déposé un avis sur cette page lui donnent 2,4/5. Les récompenses reçues par Energie et Services de Seyssel apportent un autre éclairage, mais elles portent sur l'entreprise dans son ensemble — sa marque, sa relation client ou ses engagements environnementaux — et non sur le contrat que vous signerez.

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Source : notes consolidées à partir des plateformes d'avis clients (Trustpilot, Google, Selectra, Hellosafe). Les fournisseurs comptant moins de 100 avis ne figurent pas dans le classement.

Questions fréquentes sur Energie et Services de Seyssel

Energie et Services de Seyssel obtient une note moyenne de 2,4/5 sur 19 avis (2 plateformes).

La situation d'ESS illustre le problème structurel des entreprises locales de distribution : aucune pression concurrentielle ne les pousse à innover. Le catalogue ESS le montre crûment — une seule offre d'électricité, aucune déclinaison verte, un mix électrique à seulement 13,6 % de renouvelable quand Enercoop affiche 100 % ou qu'Énergie d'Ici garantit un approvisionnement intégralement français et certifié. Pour un habitant de la zone soucieux de l'environnement, il n'existe aucune alternative légale : ESS est le seul fournisseur disponible.

Le consommateur qui emménage dans l'une des 36 communes couvertes doit en avoir conscience avant de signer un compromis de vente. Il peut, en théorie, souscrire chez un fournisseur national via le réseau Enedis — mais ESS étant son propre gestionnaire de réseau, la bascule est juridiquement complexe et rarement aboutie en pratique. Il s'agit d'un monopole de fait, sans recours tarifaire ni environnemental. À titre de comparaison, les quelque 35 000 foyers alimentés par des coopératives comme Enercoop ou Énergie d'Ici bénéficient d'une traçabilité, d'une gouvernance citoyenne et d'un ancrage renouvelable qu'ESS ne propose tout simplement pas.

Vous pouvez joindre Energie et Services de Seyssel au 04 50 27 28 96 (Du lundi au vendredi de 7h30 à 12h et de 13h30 à 17h). Par e-mail : [email protected]. Un chat en ligne est également disponible. Un service client anglophone est joignable au Non, aucun service client anglophone ou numéro dédié aux étrangers n’est indiqué par le fournisseur (contacts uniquement en français)..

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