Endesa
3,9/5

13 665 avis collectés
sur 2 plateformes

Trustpilot13 543 avis 3,9
Avis Vérifiés122 avis 5,0

Note moyenne pondérée par le volume d'avis de chaque plateforme.

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Endesa

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Analyse détaillée des avis Endesa

Notre lecture détaillée du fournisseur sur 4 dimensions clés. Cliquez sur une carte pour voir le détail des données qui justifient chaque note.

Comment avons-nous calculé ces notes sur fournisseurs-electricite.com ?

Ces 4 notes sur 5 sont des repères éditoriaux propres à fournisseurs-electricite.com. Nous les calculons nous-mêmes à partir de données publiques (Médiateur national de l'énergie, CRE, fiches fournisseur), selon les seuils ci-dessous. Elles complètent la note globale toutes plateformes affichée plus haut, qui reflète, elle, l'avis direct des clients sur Trustpilot, Google, Custplace et Selectra.

  • Prix & tarifs : nous mesurons l'écart en % entre l'offre la moins chère du fournisseur et le tarif réglementé de vente fixé par l'État, sur la base d'une simulation 6 kVA / 5 700 kWh annuels (profil de référence felec). Seuils : ≥20 % moins cher = 5/5 ; ≥10 % = 4/5 ; aligné = 3/5 ; au-dessus du TRV = 1/5.
  • Réclamations : nombre de saisines du Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats (donnée officielle, 2025). Seuils : ≤10 = 5/5 ; ≤25 = 4/5 ; ≤60 = 3/5 ; ≤90 = 2/5 ; au-delà = 1/5.
  • Service client : nombre de canaux de contact disponibles (téléphone, e-mail, chat, app, anglais, service France). Note = nombre × 0,85 (plafonné à 5).
  • Énergie verte : 4/5 si au moins une offre verte certifiée par garanties d'origine est commercialisée, 2/5 sinon.

Endesa propose 5 canaux de contact. Le numéro principal est le 01 78 91 03 32 (Lun–Ven 09:00–18:00).

Téléphone E-mail Chat Anglais App France

Endesa ne commercialise pas d'offre d'électricité verte certifiée par garanties d'origine.

Que pensent les clients professionnels d'Endesa ?

Le baromètre CLEEE / FNCCR interroge les entreprises et collectivités qui consomment plus de 10 GWh par an. Sa note ne vaut pas pour un particulier : un fournisseur bien noté par ces clients-là peut décevoir les ménages.

6.1/10
Satisfaction gaz — 8e sur 10

Voir l'offre Endesa pour les professionnels →

Source : baromètre CLEEE / FNCCR des fournisseurs d'énergie. Il recueille l'avis des entreprises et collectivités consommant plus de 10 GWh par an : il ne reflète pas la satisfaction des clients particuliers.

Faut-il choisir Endesa en 2026 ?

Les clients qui ont déposé un avis sur cette page lui donnent 3,9/5. Les récompenses reçues par Endesa apportent un autre éclairage, mais elles portent sur l'entreprise dans son ensemble — sa marque, sa relation client ou ses engagements environnementaux — et non sur le contrat que vous signerez.

Avantage en plus
Endesa propose un parrainage : 50 € en points PARA TI (50 en points, équivalents à 50 € de réduction sur facture) pour le parrain par ami ayant souscrit via son code dans l’offre « Trae un amigo ». pour le parrain et 50 € en points PARA TI (50 en points, équivalents à 50 € de réduction sur facture) pour le filleul qui souscrit chez Endesa avec le code de recommandation d’un client dans l’offre « Trae un amigo ». pour le filleul. Conditions et code de parrainage.

Où se situe Endesa face aux autres fournisseurs ?

Découvrez le classement des 29 fournisseurs d'électricité notés par leurs clients. Recherchez un fournisseur ou triez le tableau par note, volume d'avis ou ordre alphabétique.

Aucun fournisseur ne correspond à «  ».

Source : notes consolidées à partir des plateformes d'avis clients (Trustpilot, Google, Selectra, Hellosafe). Les fournisseurs comptant moins de 100 avis ne figurent pas dans le classement.

Questions fréquentes sur Endesa

Endesa obtient une note moyenne de 3,9/5 sur 13 665 avis (2 plateformes).

Les principaux retours négatifs concernent les délais de traitement des réclamations et la lisibilité des factures. Consultez notre analyse détaillée plus haut.

Vous pouvez joindre Endesa au 01 78 91 03 32 (Lun–Ven 09:00–18:00). Par e-mail : [email protected]. Un chat en ligne est également disponible. Un service client anglophone est joignable au Oui. Le service client téléphonique espagnol d’Endesa (numéro gratuit 800 76 09 09) indique qu’il peut aussi assister les clients en anglais, en plus de l’espagnol et du catalan..

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Le changement est gratuit, sans coupure et sans engagement. Il suffit de souscrire chez Endesa - le nouveau fournisseur se charge de résilier l'ancien contrat. Le transfert prend en moyenne 1 jour ouvrable.