Enargia
5,0/5

19 avis collectés
sur 2 plateformes

Google Reviews18 avis 5,0
Selectra1 avis 5,0

Note moyenne pondérée par le volume d'avis de chaque plateforme.

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Enargia

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Les avis publiés sur Enargia, contrôlés avant mise en ligne

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Analyse détaillée des avis Enargia

Les points forts et les points faibles relevés par les clients

Ce qui revient en positif

  • Un modèle coopératif sans actionnaire privé : société coopérative d'intérêt collectif, gouvernance ouverte, chaque client peut devenir sociétaire ;
  • Un achat direct aux producteurs : l'électricité vient de producteurs indépendants du Béarn réunis dans l'Union des producteurs locaux d'électricité, sans garanties d'origine achetées séparément ;
  • Cinquième fournisseur régional dans l'étude Pro Conso France 2024-2025, avec 16,28/20, et cinquième aussi sur le service client, à 16,12/20 ;
  • Un prix du kWh plus bas en été sur l'offre destinée aux compteurs communicants.
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Ce qui distingue Enargia des autres fournisseurs verts tient à la manière dont elle achète son électricité. La coopérative se fournit directement auprès de producteurs indépendants du Béarn réunis dans l'Union des producteurs locaux d'électricité, essentiellement en hydraulique. La nuance compte : beaucoup d'offres dites vertes reposent sur des garanties d'origine achetées séparément sur le marché, un certificat qui atteste qu'une quantité équivalente a été produite ailleurs, sans lien avec l'électricité livrée. Ici, le contrat d'achat et la production sont le même geste.

L'étude Pro Conso France 2024-2025 place la coopérative cinquième des fournisseurs régionaux, à 16,28/20, derrière Électricité de Strasbourg, LLUM, GEG et Sorégies, et cinquième également sur le service client, à 16,12/20. Pour une structure de trois à cinq salariés, tenir ce double rang n'a rien d'attendu.

Ce qui revient en négatif

  • Une desserte limitée au Pays Basque nord : déménager hors de la communauté d'agglomération oblige à résilier ;
  • Aucun prix garanti : les tarifs sont révisables selon les coûts d'approvisionnement, avec un mois de préavis et sans plafond annoncé ;
  • Trop peu d'avis pour juger : 19 avis toutes plateformes confondues, dont un seul chez nous ;
  • Une équipe de trois à cinq personnes : le service client n'est joignable qu'aux heures de bureau, du lundi au vendredi ;
  • Ni gaz, ni offre duale : Enargia ne vend que de l'électricité.
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La limite la plus concrète d'Enargia est l'absence de garantie de prix. Les tarifs sont librement fixés et révisables dès que les coûts d'approvisionnement de la coopérative évoluent, avec un mois de préavis et sans plafond annoncé. Un fournisseur qui achète en direct à des producteurs hydrauliques est moins exposé aux à-coups du marché de gros qu'un acteur qui s'y approvisionne, mais l'exposition n'est pas nulle, et rien ne la borne contractuellement. Le contrat restant sans engagement, la seule protection réelle du client est de pouvoir partir sans frais.

La seconde limite tient à la taille. Avec quelques milliers de contrats et trois à cinq salariés, la coopérative reste loin du seuil de 50 000 contrats à partir duquel le Médiateur national de l'énergie publie un taux de saisines. Les avis en ligne ne comblent pas ce manque, puisqu'elle n'en rassemble que 19. À titre de comparaison, une coopérative nationale comme Enercoop affiche une note de 4,47/5 chez nous et un taux de saisines au Médiateur de 10, nettement sous la moyenne du marché à 18. Enargia ne peut pas produire cet équivalent : son absence de mauvais signaux ne prouve rien, et son absence de bons signaux non plus.

Notre analyse Selectra par critère

Notre lecture détaillée du fournisseur sur 4 dimensions clés. Cliquez sur une carte pour voir le détail des données qui justifient chaque note.

Comment avons-nous calculé ces notes sur fournisseurs-electricite.com ?

Ces 4 notes sur 5 sont des repères éditoriaux propres à fournisseurs-electricite.com. Nous les calculons nous-mêmes à partir de données publiques (Médiateur national de l'énergie, CRE, fiches fournisseur), selon les seuils ci-dessous. Elles complètent la note globale toutes plateformes affichée plus haut, qui reflète, elle, l'avis direct des clients sur Trustpilot, Google, Custplace et Selectra.

  • Prix & tarifs : nous mesurons l'écart en % entre l'offre la moins chère du fournisseur et le tarif réglementé de vente fixé par l'État, sur la base d'une simulation 6 kVA / 5 700 kWh annuels (profil de référence felec). Seuils : ≥20 % moins cher = 5/5 ; ≥10 % = 4/5 ; aligné = 3/5 ; au-dessus du TRV = 1/5.
  • Réclamations : nombre de saisines du Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats (donnée officielle, 2025-2026). Seuils : ≤10 = 5/5 ; ≤25 = 4/5 ; ≤60 = 3/5 ; ≤90 = 2/5 ; au-delà = 1/5.
  • Service client : nombre de canaux de contact disponibles (téléphone, e-mail, chat, app, anglais, service France). Note = nombre × 0,85 (plafonné à 5).
  • Énergie verte : 4/5 si au moins une offre verte certifiée par garanties d'origine est commercialisée, 2/5 sinon.

Enargia propose 2 canaux de contact. Le numéro principal est le 05 54 81 00 82 (Lundi–vendredi 9h–12h30 et 14h–17h30).

Téléphone E-mail Chat Anglais App France

Enargia commercialise 2 offres d'électricité verte certifiées par garanties d'origine, attestant que l'équivalent de votre consommation est produit à partir de sources renouvelables.

Électricité Particuliers - Compteur non communicant Électricité Particuliers - Compteur communicant
Misitia Ravaloson
Avis d'expert
Misitia Ravaloson Expert certifié
Directrice de la rédaction 415 articles publiés

Enargia est un projet coopératif cohérent, mais impossible à juger sur la satisfaction de ses clients. La coopérative achète son électricité en direct à des producteurs du Béarn, sans passer par le marché de gros, et se classe cinquième des fournisseurs régionaux dans l'étude Pro Conso France 2024-2025.

  • Atouts : statut coopératif sans actionnaire privé, achat direct aux producteurs locaux ;
  • Limites : desserte limitée au Pays Basque nord, aucun prix garanti, 19 avis en ligne seulement.

Pour un habitant du Pays Basque, la question n'est donc pas de savoir si la coopérative est mieux notée qu'un fournisseur national, faute de données, mais si le circuit d'approvisionnement qu'elle propose justifie de renoncer à un prix garanti.

Faut-il choisir Enargia en 2026 ?

Les clients qui ont déposé un avis sur cette page lui donnent 5,0/5. Les récompenses reçues par Enargia apportent un autre éclairage, mais elles portent sur l'entreprise dans son ensemble (sa marque, sa relation client ou ses engagements environnementaux) et non sur le contrat que vous signerez.

Selon l'étude Pro Conso France 2024-2025 :

  • 5e meilleur fournisseur régional : 81 %, note de 16,28/20
  • 5e meilleur service client : 81 %, note de 16,12/20

Où se situe Enargia face aux autres fournisseurs ?

Découvrez le classement des 28 fournisseurs d'électricité notés par leurs clients. Recherchez un fournisseur ou triez le tableau par note, volume d'avis ou ordre alphabétique.

Aucun fournisseur ne correspond à «  ».

Source : notes consolidées à partir des plateformes d'avis clients (Trustpilot, Google, Selectra, Hellosafe). Les fournisseurs comptant moins de 100 avis ne figurent pas dans le classement.

Questions fréquentes sur Enargia

Enargia obtient une note moyenne de 5,0/5 sur 19 avis (2 plateformes).

La limite la plus concrète d'Enargia est l'absence de garantie de prix. Les tarifs sont librement fixés et révisables dès que les coûts d'approvisionnement de la coopérative évoluent, avec un mois de préavis et sans plafond annoncé. Un fournisseur qui achète en direct à des producteurs hydrauliques est moins exposé aux à-coups du marché de gros qu'un acteur qui s'y approvisionne, mais l'exposition n'est pas nulle, et rien ne la borne contractuellement. Le contrat restant sans engagement, la seule protection réelle du client est de pouvoir partir sans frais.

La seconde limite tient à la taille. Avec quelques milliers de contrats et trois à cinq salariés, la coopérative reste loin du seuil de 50 000 contrats à partir duquel le Médiateur national de l'énergie publie un taux de saisines. Les avis en ligne ne comblent pas ce manque, puisqu'elle n'en rassemble que 19. À titre de comparaison, une coopérative nationale comme Enercoop affiche une note de 4,47/5 chez nous et un taux de saisines au Médiateur de 10, nettement sous la moyenne du marché à 18. Enargia ne peut pas produire cet équivalent : son absence de mauvais signaux ne prouve rien, et son absence de bons signaux non plus.

Vous pouvez joindre Enargia au 05 54 81 00 82 (Lundi–vendredi 9h–12h30 et 14h–17h30). Par e-mail : [email protected].

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