edsb
3,8/5

81 avis collectés
sur 1 plateforme

Google Reviews81 avis 3,8

Note moyenne pondérée par le volume d'avis de chaque plateforme.

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Analyse détaillée des avis edsb

Les points forts et les points faibles relevés par les clients

Ce qui revient en positif

  • Gestion intégrée du réseau : en cas de coupure, EDSB traite directement — pas d'intermédiaire Enedis, pas de délai de coordination
  • Production hydroélectrique locale : environ 30 % de la demande couverte par les centrales propres d'EDSB — une composante verte réelle
  • Accueil physique en agence : contrairement aux fournisseurs 100 % digitaux, un guichet humain est disponible du mardi au vendredi
  • Tarif réglementé encadré par l'État : aucune surprise tarifaire hors révisions semestrielles officielles
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Le vrai point fort d'EDSB est son modèle intégré verticalement : production, distribution et fourniture dans une même structure de 20 à 49 salariés basée sur place. Quand une ligne tombe à Briançon, c'est EDSB qui intervient directement — sans transiter par Enedis ni attendre une affectation de technicien depuis une agence distante. Pour les habitants de zones montagneuses sujettes aux intempéries hivernales, cette réactivité locale a une valeur concrète. Les centrales hydroélectriques propres d'EDSB couvrent environ 30 % de la consommation locale, ce qui place le fournisseur dans une position de producteur-distributeur rare à cette échelle.

L'accueil en agence — disponible du mardi au vendredi, matin et après-midi — reste un avantage face aux fournisseurs alternatifs entièrement dématérialisés. Pour des habitants souvent âgés ou peu à l'aise avec les espaces clients numériques, le contact humain direct compte.

Ce qui revient en négatif

  • Aucune offre de marché : zéro alternative au tarif réglementé — impossible d'optimiser ou de négocier son contrat
  • Zone de desserte ultra-restreinte : exclusivement Briançon et Saint-Martin-de-Queyrières — hors zone, EDSB n'existe pas
  • Avis clients trop rares : 81 avis Google pour 3,8/5, et rien sur les autres plateformes — un socle trop mince pour juger la qualité de service
  • Petite structure : 20 à 49 salariés seulement, avec une capacité de réponse limitée en cas de pic d'incidents
  • Monopole de fait : l'absence de concurrence locale prive les consommateurs de toute émulation sur le service
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La limite fondamentale d'EDSB est structurelle : les clients de Briançon et Saint-Martin-de-Queyrières ne disposent d'aucune offre de marché locale. Le tarif réglementé est le seul contrat proposé, sans option premium, sans électricité verte certifiée, sans blocage de prix sur une durée définie. Des fournisseurs nationaux comme elmy (label VertVolt, prix fixe 2 ans) ou Ekwateur (électricité 100 % verte, kWh fixe 12 mois) offrent un niveau de service et de transparence sans commune mesure.

L'absence totale d'avis clients en ligne est un signal d'alarme pour le consommateur averti. Non pas que le service soit forcément mauvais — mais sans retour mesurable, impossible de comparer ou d'anticiper. Le CA de 17,3 M€ pour 12 500 clients donne un ratio correct mais ne dit rien sur la satisfaction réelle. En situation de monopole, la qualité de service n'a pas besoin de se justifier — c'est précisément là le problème.

Notre analyse Selectra par critère

Notre lecture détaillée du fournisseur sur 4 dimensions clés. Cliquez sur une carte pour voir le détail des données qui justifient chaque note.

Comment avons-nous calculé ces notes sur fournisseurs-electricite.com ?

Ces 4 notes sur 5 sont des repères éditoriaux propres à fournisseurs-electricite.com. Nous les calculons nous-mêmes à partir de données publiques (Médiateur national de l'énergie, CRE, fiches fournisseur), selon les seuils ci-dessous. Elles complètent la note globale toutes plateformes affichée plus haut, qui reflète, elle, l'avis direct des clients sur Trustpilot, Google, Custplace et Selectra.

  • Prix & tarifs : nous mesurons l'écart en % entre l'offre la moins chère du fournisseur et le tarif réglementé de vente fixé par l'État, sur la base d'une simulation 6 kVA / 5 700 kWh annuels (profil de référence felec). Seuils : ≥20 % moins cher = 5/5 ; ≥10 % = 4/5 ; aligné = 3/5 ; au-dessus du TRV = 1/5.
  • Réclamations : nombre de saisines du Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats (donnée officielle, 2025). Seuils : ≤10 = 5/5 ; ≤25 = 4/5 ; ≤60 = 3/5 ; ≤90 = 2/5 ; au-delà = 1/5.
  • Service client : nombre de canaux de contact disponibles (téléphone, e-mail, chat, app, anglais, service France). Note = nombre × 0,85 (plafonné à 5).
  • Énergie verte : 4/5 si au moins une offre verte certifiée par garanties d'origine est commercialisée, 2/5 sinon.

edsb propose 2 canaux de contact. Le numéro principal est le 04 92 21 51 57 (Du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h30).

Téléphone E-mail Chat Anglais App France

edsb ne commercialise pas d'offre d'électricité verte certifiée par garanties d'origine.

Misitia Ravaloson
Avis d'expert
Misitia Ravaloson Expert certifié
Directrice de la rédaction 414 articles publiés

Notre avis : EDSB est un fournisseur de proximité captif — les habitants de Briançon et Saint-Martin-de-Queyrières n'ont pas d'alternative locale pour la distribution.

  • Atouts : accueil physique en agence, gestion intégrée du réseau (pas d'intermédiaire Enedis), production hydroélectrique locale
  • Limites : aucune offre de marché alternative, aucun avis client enregistré, zone de desserte ultra-restreinte

EDSB remplit sa mission de service public local, mais l'absence de concurrence prive les consommateurs de toute possibilité d'optimiser leur budget électricité.

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Les clients qui ont déposé un avis sur cette page lui donnent 3,8/5. Les récompenses reçues par edsb apportent un autre éclairage, mais elles portent sur l'entreprise dans son ensemble — sa marque, sa relation client ou ses engagements environnementaux — et non sur le contrat que vous signerez.

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Source : notes consolidées à partir des plateformes d'avis clients (Trustpilot, Google, Selectra, Hellosafe). Les fournisseurs comptant moins de 100 avis ne figurent pas dans le classement.

Questions fréquentes sur edsb

edsb obtient une note moyenne de 3,8/5 sur 81 avis (1 plateformes).

La limite fondamentale d'EDSB est structurelle : les clients de Briançon et Saint-Martin-de-Queyrières ne disposent d'aucune offre de marché locale. Le tarif réglementé est le seul contrat proposé, sans option premium, sans électricité verte certifiée, sans blocage de prix sur une durée définie. Des fournisseurs nationaux comme elmy (label VertVolt, prix fixe 2 ans) ou Ekwateur (électricité 100 % verte, kWh fixe 12 mois) offrent un niveau de service et de transparence sans commune mesure.

L'absence totale d'avis clients en ligne est un signal d'alarme pour le consommateur averti. Non pas que le service soit forcément mauvais — mais sans retour mesurable, impossible de comparer ou d'anticiper. Le CA de 17,3 M€ pour 12 500 clients donne un ratio correct mais ne dit rien sur la satisfaction réelle. En situation de monopole, la qualité de service n'a pas besoin de se justifier — c'est précisément là le problème.

Vous pouvez joindre edsb au 04 92 21 51 57 (Du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h30). Par e-mail : [email protected].

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