Mon électricité Heures Super Creuses d'Alterna : tarifs et avis en 2026

Le contrat est conclu pour une durée déterminée d'un an à compter de sa prise d'effet, puis reconduit tacitement pour une durée équivalente, sauf dénonciation à l'échéance : par le client, entre la notification des nouveaux prix et les trois mois qui suivent ; par Alterna énergie, au moins un mois avant l'échéance et par courrier.

Deux formules de facturation. La facturation au réel s'appuie sur la consommation mesurée chaque mois par le compteur communicant ; la facture, émise mensuellement, est prélevée 14 jours après son émission. La facturation lissée repose sur une estimation annuelle bâtie à partir de l'historique ou des options tarifaires du contrat : le client règle le même montant pendant onze mois, puis reçoit une facture de régularisation le douzième. Le passage d'une formule à l'autre se fait à tout moment auprès du service client. Les factures sont transmises par voie électronique.

Paiement. Sans frais, par prélèvement automatique, chèque, espèces, virement bancaire, carte bancaire, chèque énergie ou Internet. Toute facture est payable sous quatorze jours calendaires à compter de son émission ; à défaut, des pénalités de retard s'appliquent, à une fois et demie le taux d'intérêt légal, avec un minimum de 7,50 € TTC.

Contestation et trop-perçu. En cas de litige, le client peut ne régler que la part non contestée de la facture le temps que la contestation soit tranchée. Un trop-perçu inférieur à 20 € est reporté en avoir sur la facture suivante, sauf demande de remboursement ; au-delà, il est remboursé sous quatorze jours à compter de l'émission de la facture ou de la demande. En cas de résiliation, un trop-perçu constaté sur la facture de clôture est remboursé dans le même délai de quatorze jours.

L'abonnement et le kWh hors toutes taxes évoluent à la hausse ou à la baisse une fois par an, à la suite de l'évolution du Tarif d'utilisation des réseaux publics d'électricité (TURPE) décidée par les pouvoirs publics. Au moins un mois avant la fin de la période de prix fixe d'un an, Alterna énergie informe le client des nouveaux tarifs applicables.

Cette offre se souscrit en ligne ou par téléphone, avec votre numéro de PDL et un RIB. Elle est réservée aux maisons individuelles raccordées à Enedis, avec un compteur d'au moins 6 kVA et un véhicule électrique ou hybride rechargeable, possédé ou acquis dans les 3 mois. Vous autorisez aussi Alterna à collecter votre consommation toutes les 30 minutes.

Appelez Selectra au 01 86 26 47 81, lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h (Annonce - Service Selectra partenaire d'Alterna).

Vous pouvez résilier à tout moment et sans frais : en changeant de fournisseur, la résiliation se fait automatiquement le jour où le nouveau contrat démarre.

Alterna ne peut résilier le contrat qu'en cas de factures impayées, de manquement contractuel ou de cessation de son activité.