Frais de résiliation eni : À combien s'élèvent-t-ils ?

Les contrats de fourniture d’électricité et/ou de gaz proposés par Eni pour les consommateurs particuliers sont tous sans engagement. Leur résiliation est donc gratuite et peut se faire sur une simple demande. Les clients professionnels doivent quant à eux, s’attendre à quelques pénalités selon le cas. Le point sur les frais de resiliation eni.

Les frais de résiliation eni dans le cadre d’un déménagement

Un abonné particulier chez Eni peut résilier gratuitement et à tout moment son contrat de fourniture d’énergie. Pour les clients professionnels, ils doivent s’attendre à une pénalité d’une certaine somme selon leur consommation.

Un professionnel consommant annuellement tout au plus 30 MWh, peut également clôturer sans aucun eni frais de résiliation. L’abonné professionnel dont la consommation annuelle de gaz dépasse les 30 MWh doit quant à lui s’attendre à payer des eni frais de résiliation.

La procédure de clôture change cependant selon que l’ancien abonné veut rester chez ce même fournisseur ou qu’il veuille profiter de ce déménagement pour basculer chez un autre fournisseur pour bénéficier de la même énergie en moins cher.

La résiliation de l’abonnement Eni pour l’ancienne habitation Cette opération est indispensable pour éviter d’être obligé de payer les factures de la consommation énergétique du locataire successeur dans l’ancien logement. La procédure de déménagement est à lancer au moins une semaine avant le départ d’une habitation. Pour toute information, contactez Selectra au 09 74 59 46 84
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Transfert du contrat Eni de l’ancienne à la nouvelle adresse

Lors d’un déménagement, un abonné Eni peut vouloir rester chez ce même prestataire pour son prochain logement. Un contrat de fourniture d’énergie n’est toutefois, pas transférable d’une adresse à une autre. Il est impossible de procéder à une modification de l’adresse sur un tel contrat.

Il est donc impératif de résilier l’ancien contrat relié à la maison à délaisser pour en souscrire un nouveau chez ce même fournisseur en téléphonant au 0970 820 320.

Changement de prestataire d’énergie pour le nouveau logement

La plupart des fournisseurs alternatifs rivalisent en proposant de plus en plus d’innovations et de réductions. Les offres d’Eni ne sont de ce fait, pas toujours les plus compétitives pour un profil de consommation donné.

De nombreux consommateurs d’énergie choisissent alors de profiter d’un déménagement pour basculer chez un autre fournisseur à tarifs ou avantages plus intéressants.

Pour dénicher l’offre d’abonnement électricité et/ou gaz la mieux adaptée à ses attentes et pouvoir de paiement, un usager peut contacter Selectra, accessible au 09 74 59 46 84, ou se faire rappeler gratuitement. Un conseiller de cette plateforme assiste chaque client tout au long de cette opération.

Le coût d’une clôture de contrat Eni lors d’un changement de fournisseur

Il est possible de demander à basculer chez un autre fournisseur d’énergie sans changer d’adresse. Dans cette situation, il n’y a aucun frais de résiliation chez eni. Cette gratuité de la clôture de contrat dans le cadre du basculement d’un fournisseur à un autre sans changement d’adresse est de mise depuis la libéralisation du marché énergétique français depuis 2007.

L’énergie reste en effet, la même qu’importe le prestataire choisi, car le gestionnaire du réseau de distribution nationale en France est le même pour tous ces fournisseurs. Le réseau d’électricité est administré par Enedis et celui du gaz est géré par GRDF.

Il est à rappeler qu’un abonné ne doit pas procéder lui-même à la résiliation de son contrat en cours lors d’un changement de fournisseur sans changement d’adresse. Ce client doit souscrire une offre chez le prestataire de son choix et c’est ensuite à ce dernier de prendre en charge toutes les opérations requises pour la résiliation de l’ancien contrat et la reprise de la ligne de fourniture. Si l’usager s’obstine à procéder lui-même à cette résiliation, des frais de mise en service de compteur lui sont facturés

La procédure de clôture de contrat Eni

Une clôture de contrat électricité Eni se fait dans les 1 à 2 semaines et en moins de temps pour le gaz. Le frais de résiliation gaz eni et celui pour l’électricité reste toutefois, le même malgré cette différence au niveau du délai de réalisation. Cette résiliation se fait même en seulement 24 heures pour le compteur Linky, le dispositif de comptage communicant d’électricité.

Un abonné Eni peut résilier son contrat via divers canaux : en ligne, par courrier ou par téléphone.

Résiliation eni en ligne

L’abonné voulant clôturer son contrat en cours chez Eni, peut se connecter à son espace client. Il doit notifier sa décision à son fournisseur à partir de cet espace.

Un formulaire de contact est aussi mis gratuitement à la disposition de tous les internautes sur le site d’Eni. Il est possible de demander une résiliation eni via ce formulaire accessible à la rubrique « Contact ».

Pour ce faire, le client doit choisir l’option « Je souhaite résilier mon contrat » dans la barre « Ma demande » et « Catégorie de la demande ». Un conseiller client prend en charge la requête dans les 48h ouvrées suivant son dépôt. Il est indispensable de laisser son numéro de référence client dans la demande.

Fermeture de contrat par La Poste

Le consommateur désirant conserver une trace à valeur légale de sa démarche de résiliation, peut passer par La Poste. Il lui est conseillé d’envoyer une lettre de fermeture de contrat en recommandé avec accusé de réception à l’adresse :

Service client eni
TSA 30207
35 507 Vitré CEDEX

Suppression de contrat Eni par téléphone

Un conseiller client est accessible au 0970 820 320 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h. L’abonné peut y demander la suppression de son contrat Eni.

Il est à rappeler que les abonnés à l’offre Webeo d’Eni ne peuvent pas accéder à ce service téléphonique pour contacter un conseiller.

Un exemple d’une lettre de résiliation Eni

L’envoi d’une lettre de résiliation par La Poste est la méthode la plus sûre, mais la plus longue pour s’assurer qu’un contrat Eni est bien clôturé. D’autant plus qu’en passant par Selectra, un usager bénéficie de l’envoi gratuit de sa lettre qui est aussi générée automatiquement via un générateur accessible sans frais sur cette même plateforme.

Voici un modèle d’une lettre de résiliation d’un contrat chez Eni.

Nom et prénom
Adresse complète
Numéro de référence client
Point De Livraison et/ou Point de Comptage et d’Estimation

Date

Objet : Résiliation du contrat de fourniture d’électricité et/ou de gaz identifié par le numéro XXXXXX

Madame, monsieur,

Veuillez accuser réception de ma décision de clôturer mon contrat de fourniture d’électricité et/ou de gaz identifié au numéro XXXXX. Ce contrat alimente en énergie ma maison sise au « adresse complète de l’ancienne habitation ».

Merci également de prendre note de l’index de consommation de compteur d’électricité et/ou de gaz : (inscrire l’index de consommation) relevé le : jj/mm/aaaa. J’ai en effet quitté mon ancienne adresse le : jj/mm/aaaa (Attention ! la date du relevé ne doit pas être antérieure à celle du déménagement).

Je souhaite recevoir ma facture de clôture de compte à ma nouvelle adresse située au « adresse complète de la nouvelle habitation ». Je vous prie également de me confirmer par écrite la clôture de mon contrat pour le jj/mm/aaaa (date de résiliation effective qui doit être la même que le jour du relevé de l’index de consommation).

Veuillez agréer Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations.

Nom et prénom

Signature

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