Téléphone EDF depuis l'étranger : contactez le +33 9 69 36 63 83

Même si vous n'êtes pas en France, EDF reste joignable. Si vous désirez contacter le service client EDF ou EDF Pro depuis l'étranger (pour une réclamation, par exemple), vous pouvez le faire, entre autres, depuis le +33 (0)9 69 36 63 83. Nous vous donnons toutes les informations pour contacter EDF depuis l'étranger.

 Looking for English-speaking customer service? Find EDF's English-speaking customer service contact information in our guide.

Liste complète des numéros de téléphone pour contacter EDF depuis l'étranger

Contacter EDF depuis l'étranger

Lors d'un voyage à l'étranger, il est possible de contacter le fournisseur historique de l'électricité, EDF a développé différents canaux de communication à destination de ses clients qui souhaitent contacter le service client durant un voyage à l'étranger.

Appeler EDF depuis l'étranger

Pour téléphoner au service client international d'EDF depuis l'étranger, il est possible de composer le +33 (0)9 69 36 63 83. Afin de contacter ce numéro EDF, il est nécessaire d'être à l'étranger. En effet, ce numéro ne peut pas être composé depuis le territoire métropolitain. De même, il est impossible de se faire rappeler par les conseillers EDF.

À l'aide de ce numéro, les téléconseillers du service client d'EDF peuvent vous orienter pour :

• résilier un abonnement EDF ;
• souscrire chez EDF, notamment en cas de déménagement ;
• payer votre facture d'électricité par carte bleue par téléphone.

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Il est donc possible de joindre service client d'EDF depuis l'étranger du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 (heure française) afin de réaliser ces démarches. Pensez donc à bien appeler durant ces horaires, tout en tenant compte du décalage horaire !

Veillez également à bien appeler aux heures auxquelles le service client international est le plus disponible. Voici donc un tableau récapitulatif des temps d'attente en fonction du moment de la journée.

Quelle que soit la nature de votre demande, avant d'appeler, pensez bien à vous munir des documents suivants :

• Votre dernière facture EDF disponible sur votre espace client EDF ;
• Votre relève de compteur (si possible) ;

Ces informations vont permettre un meilleur traitement de votre dossier.

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Envoyer un mail à EDF depuis l'étranger

De l'étranger, il n'est pas toujours possible de contacter EDF par téléphone. C'est pourquoi, EDF met à disposition une adresse mail afin de permettre à ses abonnés de contacter le service client sans se soucier du décalage horaire. Ainsi, les clients EDF peuvent contacter EDF par mail en étant à l'étranger à l'adresse suivante :

[email protected]

Envoyer un courrier

De même, il est également possible de contacter le service client d'EDF depuis l'étranger par voie postale. Bien que ce ne soit pas le moyen le plus rapide de contact, une lettre peut néanmoins représenter une preuve à valeur légale pour d’éventuelles procédures judiciaires. Ainsi, il est possible de contacter le service client EDF par courrier postale en envoyant une lettre en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Contacter EDF Pro depuis l'étranger

Vous pouvez contacter EDF Pro (appelé aussi EDF Entreprises) depuis l'étranger en téléphonant au +33 (0)8 10 33 37 76 du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 (heure française). Ce numéro vous permet de joindre le même service client EDF que si vous appeliez depuis la France. 

Les numéros régionaux à appeler depuis l'étranger pour EDF

Les conseillers clients d'EDF parlant anglais sont joignables sur les numéros de téléphone suivants (please find below the phone numbers that you can dial to reach EDF English-speaking staff) :