EDF résiliation adresse : Où envoyer ma lettre de résiliation ?

La rupture d’un contrat EDF est une opération facile et rapide qui doit cependant, se faire suivant une procédure bien définie. L’abonné voulant clôturer un contrat souscrit chez EDF, peut leur envoyer une lettre de rupture. Cette méthode de résiliation permet de conserver une trace à valeur légale de cette démarche. Le courrier doit toutefois, être envoyé à la bonne adresse de résiliation EDF résiliation. Voici la bonne EDF résiliation adresse où envoyer sa lettre de rupture de contrat selon la catégorie dans laquelle est classé le client.

A quelle adresse envoyer une lettre de rupture de contrat EDF ?

L’envoi d’une lettre de résiliation EDF doit toujours être fait en recommandé avec accusé de réception. Cela permet de dater avec précision son envoi et sa réception.

L’adresse de résiliation pour les clients particuliers

Tous les consommateurs ayant souscrit à une offre chez EDF peuvent résilier par téléphone, en ligne ou envoyer làr courrier postal eur lettre de résiliation au :

« EDF Services clients – Service Résiliation
TSA 21941
62978 Arras Cedex 9 ».

Les clients EDF peuvent également contacter leur fournisseur par téléphone au 09 69 32 15 15.

L’adresse de résiliation pour les clients professionnels

Les clients professionnels de petite envergure peuvent résilier leur contrat EDF en cours par courrier en l’adressant au :

« EDF Pro – Service Résiliation
TSA 10250
94962 CRETEIL Cedex 9 »

Quant aux abonnés professionnels grands comptes, l’adresse EDF de résiliation change selon leur localisation et leur activité. Voici le tableau récapitulatif de l’adresse à laquelle ce type de client doit envoyer leur lettre de résiliation EDF.

La lettre de résiliation de contrat d’abonnement EDF

Déménager en toute sérénité ! Les conseillers Selectra sont accessibles au 09 73 72 25 00 (rappel gratuit)du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Ils accompagnent chaque client dans la résiliation d’un contrat en cours et dans le choix et la souscription d’une nouvelle offre d’énergie répondant à ses attentes et capacités financières. Annonce

Le modèle type d’une lettre de clôture de contrat EDF

Voici un modèle de lettre de résiliation d’un contrat de fourniture d’énergie souscrit auprès d’EDF. L’abonné doit cependant, l’adapter à son cas.

Lettre de résiliation EDF suite au décès de son souscripteur Le contenu est quasiment identique sauf qu’il faut indiquer que le souscripteur est décédé et fournir toutes les pièces pouvant justifier cela telles qu’un certificat de décès.

Les informations que doit contenir une lettre de résiliation EDF

Pour que la demande de résiliation EDF soit traitée le plus rapidement possible, il faut qu’elle contienne toutes les informations nécessaires :

• Le numéro de référence client qui est inscrit sur le contrat, sur chaque facture EDF (visible en ligne) ;
• Le numéro d’identification du compteur qui n’est autre que la série de 14 chiffres inscrite sur le boîtier. Il s’agit du PDL EDF ou Point De Livraison pour un compteur d’électricité et du PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour un dispositif de comptage de gaz ;
• L’adresse à laquelle est relié le contrat EDF de fourniture d’énergie souscrit ;
• La date de clôture de contrat souhaitée par le client pour que le fournisseur puisse arrêter tous les prélèvements relatifs au contrat à cette même date ;
• L’adresse à laquelle l’usager désire recevoir la facture de clôture EDF. Cette dernière doit lui être envoyée par ce fournisseur dans les quatre semaines suivant la date de clôture effective de son contrat.

Ecrire une lettre de résiliation EDF sans prise de tête !

La procédure de résiliation d’un contrat d’abonnement énergie chez EDF

Un abonné voulant mettre un terme à son contrat de fourniture d’énergie contracté auprès d’EDF peut emprunter diverses voies. La procédure à suivre diffère également selon la raison motivant la décision de résiliation EDF.

Résilier un contrat dans le cadre d’un déménagement

Un contrat d’abonnement énergie n’est point transférable d’une adresse à une autre. Tout abonné voulant changer de domicile, doit résilier son contrat en cours et en souscrire un autre pour sa nouvelle adresse.

Cette résiliation se fait suivant ces quelques étapes :

1. La souscription d’un nouveau contrat pour sa nouvelle adresse dans les quinze jours précédant l’emménagement. Cela assure au consommateur d’avoir l’énergie recherchée à sa disposition lors de son entrée dans les lieux.
2. Informer le fournisseur de sa décision de résilier son contrat en cours tout en veillant à avoir toutes les informations pouvant être requises à portée des mains. Cette information peut se faire par courrier postal à l’EDF résiliation adresse, par la voie électronique ou par téléphone au 09 69 32 15 15 ;
3. Dans les 24 heures précédant le déménagement, l’abonné doit relever l’index de son compteur EDF et le transmettre à EDF ;
4. Dans les quatre semaines suivant la transmission de ce relevé, la facture de clôture est envoyée par EDF à l’adresse communiquée par le consommateur.

Clôturer un contrat EDF sans changer d’adresse

Un client peut rompre un contrat EDF pour basculer chez la concurrence sans qu’il n’ait le désir de changer d’adresse. Dans cette situation, l’abonné n’a qu’à téléphoner au 09 73 72 25 00 (rappel gratuit). Un conseiller Selectra y est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h pour l’assister dans la recherche de l’offre la plus adaptée à son profil de consommation. Annonce

Une fois cette offre sélectionnée, le consommateur doit fournir son PDL, l’index de consommation inscrit sur son compteur et son RIB ou Relevé d’Identité Bancaire s’il opte pour le paiement par prélèvement bancaire automatique de ses prochaines factures.

Il n’appartient pas à l’abonné de résilier le contrat en cours. C’est le nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation du contrat en cours et de toutes les opérations requises pour reprendre la ligne de fourniture d’énergie.

Dans ce cas précis, si l’abonné persiste à résilier lui-même son contrat en cours, Enedis lui facturera des frais de mise en service du compteur électrique.

La facture de clôture EDF est reçue dans les quatre semaines suivant cette résiliation.

Rupture de contrat EDF suite au décès de l’abonné

Après le décès d’un parent abonné à une offre de fourniture d’énergie d’EDF, ces héritiers doivent approcher le fournisseur en question.

Si la maison à laquelle ledit contrat, est mis en vente alors la lettre de résiliation EDF doit être accompagnée d’un avis de décès. L’EDF résiliation adresse reste la même que pour une procédure de résiliation normale.

Si ladite habitation est reprise par un des héritiers, ce dernier doit en informer EDF pour qu’il le désigne comme titulaire du contrat en cours.

L’intérêt d’une résiliation EDF par la Poste

Une demande de rupture de contrat EDF peut se faire à partir de l’espace client Mon Compte, de l’application EDF et Moi, par téléphone ou par courrier.

Cette dernière voie a quelques avantages face aux autres moyens existant. Elle permet d’éviter d’endurer l’attente téléphonique au 09 69 32 15 15 notamment lors des périodes où la ligne est particulièrement encombrée.

Une lettre représente une preuve indéniable et à valeur légale pour les éventuels litiges. Et ce, notamment pour un envoi en recommandé avec accusé de réception. La date de son envoi et de sa réception sont bien précises.

Quelles sont les suites d'une résiliation de contrat EDF ?

Une résiliation EDF peut être pour quitter EDF (pour un fournisseur alternatif), ou juste pour un déménagement (avec un nouveau contrat EDF souscrit pour votre nouveau logement à la clé par exemple).

Réception de la facture de régularisation

Une facture de régularisation vous sera envoyée environ 4 semaines après votre demande de clôture de contrat, soit à votre adresse (pour un changement de fournisseur), soit à votre nouvelle adresse si vous déménagez (transmise lors de la résiliation). Cette facture comprend votre consommation réelle, c'est-à-dire ce que vous avez consommé jusqu'à la date de résiliation.

Payer sa facture de régularisation suite à sa résiliation :

• Par carte bancaire (téléphone ou en ligne)
• Par prélèvement automatique
• Par chèque

Un désaccord sur le montant de votre facture de régularisation ? Il est possible de la contester (si vous pensez avoir consommé moins). Cette réclamation peut donner suite à un litige avec le service client, vous aurez la possibilité (en dernier recours uniquement) de faire appel au médiateur de l'énergie pour trouver une solution avec votre fournisseur.

Fermeture & ouverture de compteur

Si vous déménagez pour un autre logement, veillez à bien fermer votre compteur dans le logement que vous allez quitter pour éviter de payer les consommations des nouveaux occupants (s'ils n'ont pas encore mis le compteur à leur nom). 

N'oubliez pas de vous occuper de souscrire un nouveau contrat pour votre futur nouveau logement au moins 15 jours avant votre arrivée, il faut anticiper. Renseignez-vous préalablement sur les frais et des délais de l'ouverture de compteur. Pour ceux qui ont un abonnement étudiant et qui sont perdus face aux démarches d'énergie à effectuer, ne vous en faites pas car la démarche de mise en service de votre nouveau logement étudiant est très facile et rapide ! Pour ceux qui emménagent dans une maison neuve, il est conseillé de s'y prendre bien à l'avance : il est important que le logement soit alimenté le jour de votre arrivée.

Munissez-vous des documents nécessaires à la mise en service du compteur, et appelez le numéro de mise en service quand tout est prêt. Un conseiller vous aidera au téléphone pour cette ouverture de compteur.