Direct Energie : Offre pour recharger sa voiture électrique

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Direct Energie - Offre voiture électrique, Pass Recharge

Se déplacer en voiture électrique constitue un geste fort pour le développement durable et la transition énergétique. Il constitue un moyen de déplacement moins nocif pour l’environnement en émettant moins de gaz à effet de serre et en consommant moins d’hydrocarbures. Direct Energie se positionne dans ce cadre en mettant sur le marché son Pass Recharge. Cette carte permet la recharge en électricité verte de son véhicule. Le point sur cette offre dédiée à la recharge de voiture électrique ou hybride rechargeable sur secteur.


 

Pass Recharge, l’offre de Direct Energie pour recharger sa voiture électrique

La PASS Recharge Direct Energie n'est pas une offre d'électricité. Ce que propose Direct Energie est plus précisément une carte permettant d’utiliser les bornes de recharge disséminées sur le territoire de la France, du réseau Easy Trip.

L’utilité du Pass Recharge

Le Pass Recharge est une carte d’accès aux bornes de recharge dotées du système KiWhi Pass, installées en France métropolitaine. Ces bornes appartiennent au réseau Easy Trip.

Son titulaire peut ainsi, réaliser différentes actions :

  • accéder à ces bornes pour recharger sa voiture électrique ou hybride rechargeable ;
  • établir la facturation de toutes ses opérations de recharge.

Les conditions d’éligibilité à cette offre

Pour prétendre à cette carte, le client doit :

  • être abonné à une des offres de fourniture d’électricité de Direct Energie (Offres Online, Classique, Verte). Direct Energie propose également une offre pour recharger sa voiture électrique à domicile à moindre coût : l'offre Heures Super Creuses ;
  • avoir choisi le paiement par prélèvement bancaire automatique de ses factures ;
  • avoir opté pour l’envoi par la voie électronique de ses factures de consommation énergétique :
  • n’avoir aucun impayé d’une partie ou de la totalité d’une facture Direct Energie.

La procédure à suivre pour obtenir son Pass Recharge

Il est facile d’obtenir le Pass Recharge de Direct Energie. Voici les démarches à suivre :

 Demander le Pass Recharge

Pour obtenir un Pass Recharge, le client doit se connecter à l’application mobile de Direct Energie et ensuite cliquer sur le menu « Pass Recharge ». L’usager doit également autoriser le lancement du service de géolocalisation contenu dans cette application. Elle pourra par la suite être désactivée sans aucun frais.

Il est cependant, possible que le fournisseur refuse une demande d’abonnement au service Pass Recharge. Cela peut se produire lorsque le client :

  • donne des informations peu dignes de confiance comme une adresse inconnue, imprécise, non permanente, etc. ;
  • a déjà connu une rupture de contrat d’abonnement énergie suite à une défaillance à la prise en charge de ses factures ou à une fraude.

Obtenir un Pass Recharge sans avoir à payer Le Pass Recharge est proposé gratuitement aux 1 000 premiers demandeurs pour la première année contractuelle. Il coûtera ensuite 2€ TTC par mois. Cette offre est valable pour la période allant du 1er février 2018 au 31 décembre 2018.

 L’activation du Pass Recharge

Le Pass est ensuite envoyé par la Poste à l’adresse du client dans les 72h suivant la validation de sa demande déposée en ligne. La carte arrive inactive et doit encore faire l’objet d’une activation.

Le code d’activation est gravé sur la carte même. Il doit être saisi dans l’application mobile de Direct Energie.

La carte est maintenant active et peut être utilisée sur n’importe quelle borne équipée du système KiWhi Pass.

Le suivi de l’achat des recharges effectuées Cette opération peut être réalisée en accédant au menu « Pass Recharge » de l’application mobile de ce fournisseur. Il faut ensuite cliquer sur le menu « Historique des recharges ».
Tous les détails de chaque recharge du mois en cours et de ceux précédents, y sont enregistrés et visualisables par le propriétaire de ce Pass.

La recherche des bornes de recharge les plus proches

Un service de géolocalisation est aussi mis gratuitement à la disposition du titulaire d’une carte Pass Energie.

Pour connaître les bornes de recharge se trouvant dans ses environs, un client doit se rendre dans l’application mobile de Direct Energie et accéder à cet outil. Il peut en seulement quelques clics, afficher toutes les stations environnantes équipées de la borne de recharge qu’il recherche.

Les coordonnées ainsi que les caractéristiques de la recharge via chaque borne, d’Easy Trip sont accessibles en cliquant sur la station sélectionnée.

La facturation des recharges effectuées

La facturation des recharges se fait en post paiement selon deux procédés :

  • si le client a choisi la facturation annuelle, il aura droit à une facture mensuelle si le coût de ses recharges du mois avec son Pass Recharge, a dépassé les 7€. Si le coût mensuel n’excède pas ce seuil, il sera reporté sur sa prochaine facture énergétique ;
  • si le client a opté pour la facturation mensualisée ou pour celle bimestrielle, alors toutes les recharges du mois lui sont comptées sur sa facture d’énergie du mois.

Ces factures peuvent être suivies en temps réel dans l’« historique des recharges ».

Les tarifs en vigueur

Voici tous les frais en vigueur pour les services et autres opérations annexes relatifs à l’utilisation du Pass Recharge.

Coût des services et opérations annexes relatifs au Pass Recharge
Type de frais TVA  Tarif TTC
Abonnement mensuel 20% 2€
Prix du kWh rechargé    
Recharge normale 20% Selon l’opérateur de bornes
Recharge accélérée 20% Selon l’opérateur de bornes
Recharge rapide 20% Selon l’opérateur de bornes
Frais pour vol / perte 20% 6€
Frais logistique et d’impression de carte 20% 9€

Les avantages de l’offre Pass Recharge

Ce service de Direct Energie s’adresse aux propriétaires de voitures électriques ou hybrides rechargeables. Il représente une innovation s’inscrivant dans la promotion de la mobilité électrique verte.

Il arbore de nombreux avantages.

Un réseau de bornes de recharge très vaste

La carte de Direct Energie est lancée dans le cadre d’un partenariat avec Easy Trip. Ce dernier est une référence dans la simplification des déplacements que ce soit pour les professionnels ou les particuliers.

Ce qui fait qu’aujourd’hui, ce Pass peut être utilisé sur plus de 8 000 bornes de recharge partout en France. Les risques de se retrouver avec une batterie à plat, sont ainsi très bas.

La simplicité de fonctionnement du Pass Recharge

Direct Energie a mis tout en œuvre pour faciliter l’utilisation de son Pass Energie.

  • Le paiement est en post payé : toutes les recharges réalisées sont payées directement sur la facture énergétique. Le prépayé n’a ici aucune raison d’être. ;
  • L’accessibilité des services proposés : tous les services pouvant être recherchés par l’utilisateur, sont accessibles directement dans l’application mobile de Direct Energie. Le service de géolocalisation des bornes les plus proches, l’historique des recharges effectuées, etc. sont ainsi, tous accessibles dans ladite application.

Consommer de l’électricité verte

Direct Energie affirme son engagement en faveur du développement durable en proposant de l’électricité renouvelable à ses abonnés au service Pass Energie. La provenance de cette énergie est certifiée par des garanties d’origine.

Ce fournisseur s’engage à injecter une quantité équivalente d’électricité d’origine écologique dans le réseau pour la même quantité consommée par ses clients.

Par ailleurs, il est possible de disposer chez soi une borne de recharge individuelle, voire même en installer une pour la copropriété.

La possibilité de désactiver temporairement le Pass Recharge

Chaque abonné au service Pass Recharge, peut désactiver momentanément et sans frais sa carte selon son bon vouloir. Le prestataire d’énergie va transmettre la demande à KiWhi Pass Solutions qui en prendra note et l’appliquera de suite.

Cette suspension comme toute demande d’assistance peut se faire en prenant contact avec Direct Energie :

  • par téléphone au 09 77 40 90 70. Un conseiller y est accessible entre 9h30 et18h30 du lundi au vendredi à l’exception des jours fériés ;
  • par mail en l’adressant au « pass-recharge@direct-energie.com ».

La désactivation ne sera levée qu’après la demande de son titulaire de la résilier définitivement ou de la réactiver. Cette opération de désactivation n’exempte en rien l’abonné des frais d’abonnement durant la période de suspension.

Les réclamations vis-à-vis du service Pass Energie Ces demandes sont à adresser à Direct Energie au « Direct Energie - Service Client - TSA 21519 -75901 Paris CEDEX 15 ».
Le client dispose d’un délai légal de 5 ans suivant la date à laquelle il est supposé avoir pris connaissance de ce droit. L’usager doit joindre toutes les pièces justifiant ses allégations à sa lettre.
Une réclamation ne dispense toutefois, pas l’abonné de ses obligations selon les termes du contrat souscrit.

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