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Numéro de téléphone de Planète Oui : 09 87 67 55 21

logo Planète OuiLe fournisseur d'électricité Planète Oui alimente environ 15 000 clients en électricité 100% verte en France et propose des offres 100% vertes à des prix très compétitifs avec une réduction de  % sur l'abonnement par rapport aux tarifs réglementés.

Le bon numéro selon votre situation

Motif de l'appel Le bon numéro
Souscrire chez Planète Oui 09 87 67 55 21 (8h-21h du lundi an vendredi et 9h-18h le samedi)
Demandez un rappel gratuit
Modifier ou résilier un contrat existant 09 74 76 30 19 (10h-13h et 14h-18h du lundi au vendredi)
Signaler un panne Contactez ERDF : retrouvez le bon numéro pour votre commune

Pour souscrire si vous n'êtes pas encore client

Si vous souhaitez souscrire un contrat chez Planète Oui, vous pouvez :

Avant d'appeler, vérifiez que vous disposez de tous les éléments nécessaires au traitement de votre demande.

  • Si vous emménagez dans un nouveau logement, munissez-vous de :
  • l'adresse complète,
  • le nom du précédent occupant,
  • les relevés de compteurs (si l'électricité/le gaz est coupé(e), alors le relevé de compteur n'est pas nécessaire),
  • un RIB.
  • Pour un changement de fournisseur dans votre logement actuel, il vous faudra :
  • l'adresse complète,
  • vos dernières factures (le conseiller-client vous demandera votre numéro de point de livraison - PDL, qui est écrit sur vos factures d'électricité),
  • les relevés de compteurs,
  • un RIB.

Pour joindre le service client de Planète Oui

Le service client de Planète Oui est à votre écoute du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h au 09 74 76 30 19. Ce numéro de téléphone est un numéro azur non surtaxé (gratuit depuis une box). Vous pouvez également envoyer un email à Planete Oui (en particulier si vous appelez à une heure de forte affluence et que vous ne parvenez pas à joindre un conseiller).
Pour limiter votre attente, référez-vous au tableau suivant et choisissez le moment de votre appel en connaissance de cause :

Temps d'attente moyen constaté Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi
10h-11h Moyen Moyen Moyen Moyen Faible
11h-12h Moyen Moyen Faible Faible Faible
12h-13h Moyen Moyen Moyen Moyen Faible
14h-15h Moyen Moyen Moyen Faible Faible
15h-16h Moyen Faible Faible Faible Faible
16h-17h Moyen Faible Faible Faible Faible
17h-18h Moyen Moyen Moyen Faible Faible

Contacter le siège social de Planète Oui

Vous n'êtes pas client(e) Planète Oui et vous ne souhaitez pas souscrire ? Contactez le siège social de Planète au 09 64 03 12 65 ou envoyez un courrier à l'adresse suivante :

Planète OUI, Parc Euratechnologies, Bâtiment F
165, avenue de Bretagne
59000 LILLE

En savoir plus sur Planète Oui

Pour découvrir le fournisseur alternatif et ses offres 100% vertes, retrouvez toutes les infos utiles dans la vidéo ci-dessous.

 

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