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Bulb avis consommateurs 2022 : Nous avons testé pour vous !
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BULB STOPPE LA FOURNITURE D'ENERGIE Face à la crise actuelle de l'énergie, le fournisseur d'électricité Bulb stoppe ses activités en France. Les clients peuvent dès maintenant être conseillés pour trouver un autre fournisseur en appelant Selectra au 09 73 72 25 00
Rappel gratuit
Créé en 2015, Bulb Energy est un fournisseur britannique d’électricité verte. L’entreprise est parvenue en seulement 4 ans d’existence à séduire plus d’1.6 millions de clients au Royaume-Uni et s’est lancée début 2020 à la conquête des consommateurs français. Mais que penser de ce nouvel arrivant et son offre ? Et surtout que vaut-il déjà aux yeux de ses clients britanniques ? Petit tour d’horizon des avis clients.
| Avis positifs | Avis négatifs |
|---|---|
👍 Les avis positifs
Il y a peu d'avis des consommateurs français sur le fournisseur mais quasiment 100% sont très très positifs, le fournisseur obtient dont une note 4,9/5 sur trustpilot et pareil sur google avis, ce qui est particulièrement rare pour une fournisseur d'énergie. Voici les retours élogieux que reçoit Bulb de la part des français :
Souscrire chez Bulb est facile
Une des qualités que reconnaissent les consommateurs est la facilité de souscription à l'offre de Bulb, ils soulignent qu'en quelques clics le dossier est validé :
[...]Une souscription simple, des prix attractifs, une communication suffisante.[...]
[...]Ça ne m'a pris que quelques minutes de faire le changement en ligne et dès le lendemain, c'était fait !
Bien moins cher, inscription très rapide. En plus c'est de l'énergie renouvelable.
Énergie verte a un tarif très compétitif. souscription rapide. Et réactif dans la relation clients. J'ai du les contacté par téléphone, décrochage au bout de 4 sonneries et un retour à ma demande dans les 24h par email. Et la personne était très sympathique.
Une offre à prix avantageux
Bulb promet aux consommateurs français une économie de 157 € par rapport au tarif réglementé d’EDF et même l’offre d'électricité d’Engie et bien apparemment cette promesse a été tenue, les français ayant souscrit à l'offre du fournisseur anglais, reconnaissent faire de vrais économies sur leur facture d'électricité :
Ce fournisseur d'énergie verte est au top. Une souscription simple, des prix attractifs, une communication suffisante. Ma facture d'électricité a baissée de 10€ en passant de EDF à Bulb
Ils sont très réactifs et le prix est bon
Bien moins cher que mon ancien contrat "énergie verte" chez Total Direct Energie et en plus joignable par mail. Les avis sur Trustpilot sont rarement aussi bon pour ce type de service.
J'économise plus de 100€ par an Bulb est vraiment moins cher que mon fournisseur précédent. Ça ne m'a pris que quelques minutes de faire le changement en ligne et dès le lendemain, c'était fait !
Un service client efficace et proche de ses clients
Les clients français de Bulb sont très satisfaits de l'efficacité et de la rapidité avec laquelle le service client du fournisseur traite leur dossier. Ils sont aussi particulièrement contents de pouvoir communiquer facilement avec le fournisseur via mail :
une équipe efficace, disponible, pro. A l'écoute. Bien quoi
Cliente satisfaite. Service client très réactif et efficace. Je recommande vivement!
Ils sont très réactifs et le prix est bon
Pour l'instant rien à redire bon service client
Énergie verte a un tarif très compétitif. souscription rapide. Et réactif dans la relation clients. J'ai du les contacté par téléphone, décrochage au bout de 4 sonneries et un retour à ma demande dans les 24h par email. Et la personne était très sympathique.
Super service client (ils répondent à mes emails dans la demi heure !) et pas cher. C'est tout bon !
Une énergie respectueuse de l’environnement
L’objectif de Bulb Energy est de rendre l’énergie verte plus accessible aux consommateurs. Ce pari était réussi au Royaume-Uni et semble l'être aussi en France. Les clients du fournisseur sont ravis de pouvoir réduire leur factures et par la même occasion leur empreinte écologique.
Ce fournisseur d'énergie verte est au top.[...]
Énergie verte a un tarif très compétitif.
Bien moins cher, inscription très rapide. En plus c'est de l'énergie renouvelable.
Bien moins cher que mon ancien contrat "énergie verte" chez Total Direct Energie et en plus joignable par mail. Les avis sur Trustpilot sont rarement aussi bon pour ce type de service.
👎 Les avis négatifs
Actuellement, il y a très peu de commentaires négatifs sur Bulb, il faut espérer que cela va continuer pour ce fournisseur venant tout droit d'Angleterre. Pour l'instant, le seul reproche que nous pourrions lui faire, c'est son peu d'expérience du marché français.
Un fournisseur jeune
Les problèmes rencontrés avec les fournisseurs jeunes sont souvent liés au service client, ils se retrouvent souvent dépassés par leur succès et n'ont pas assez de conseillers clients pour répondre à toute la demande. Cela se répercute aussi au niveau du traitement des dossiers et des factures, mais il ne semble pas que Bulb souffre de ce soucis, pour l'instant.
Le seul commentaire négatif retrouvé sur Bulb, souligne le fait que les espaces clients n'ont pas encore été créés :
C'est une entreprise en construction, il manque encore l'espace client mais ils assurent.
💬 Notre avis d'expert
Les avis sur Bulb sont en grande majorité positifs ce qui laisse supposer d’un avenir plutôt prometteur sur le marché Français. Grâce à un système de gestion des plaintes plutôt efficace, le fournisseur arrive à garder la part de retours négatifs à un niveau très bas.
Il n’y a en définitive aucune ombre majeure au tableau mis à part les difficultés de quelques clients à joindre le service client. Ce problème est généralement rencontré par les petits fournisseurs dont les effectifs et les capacités deviennent rapidement limités face à une forte croissance de la clientèle et des demandes.
L’un des défis du fournisseur sur le marché français sera donc d’améliorer ses performances sur ce point qui peut très vite contrarier les consommateurs.
💰 Quelles sont les offres de Bulb ?
En France, Bulb propose une offre d’électricité verte à tarif unique, 157€ moins chère que les offres d’électricité des fournisseurs historiques. L’offre est entièrement dématérialisée mais propose un service client téléphonique en plus du service client en ligne.
Le prix de l’abonnement chez Bulb est identique au tarif réglementé d’EDF mais le kWh y est nettement moins cher. Les tableaux comparatifs ci-dessous permettront de mieux percevoir la différence de prix entre les deux offres.
| ❌ La souscription n'est plus possible | Bulb |
EDF |
||
|---|---|---|---|---|
| Puissance de compteur (kVA) | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh |
| 3 kVA | - € TTC | - € TTC | 103.49 € TTC | 0.1740 € TTC |
| 6 kVA | - € TTC | - € TTC | 136.12 € TTC | 0.1740 € TTC |
| 9 kVA | - € TTC | - € TTC | 169.89 € TTC | 0.1740 € TTC |
| 12 kVA | - € TTC | - € TTC | 204.03 € TTC | 0.1740 € TTC |
| 15 kVA | - € TTC | - € TTC | 236.28 € TTC | 0.1740 € TTC |
| 18 kVA | - € TTC | - € TTC | 269.66 € TTC | 0.1740 € TTC |
| 24 kVA | - € TTC | - € TTC | 339.35 € TTC | 0.1740 € TTC |
| 30 kVA | - € TTC | - € TTC | 407.00 € TTC | 0.1740 € TTC |
| 36 kVA | - € TTC | - € TTC | 476.31 € TTC | 0.1740 € TTC |
Tarifs TTC à jour au 1er septembre 2022
| ❌ La souscription n'est plus possible | Bulb |
EDF |
||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Puissance de compteur (kVA) | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en Heures Pleines | Prix du kWh en Heures Creuses | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en Heures Pleines | Prix du kWh en Heures Creuses |
| 6 kVA | - € TTC | - € TTC | - € TTC | 144.32 € TTC | 0.1841 € TTC | 0.1470 € TTC |
| 9 kVA | - € TTC | - € TTC | - € TTC | 183.63 € TTC | 0.1841 € TTC | 0.1470 € TTC |
| 12 kVA | - € TTC | - € TTC | - € TTC | 221.81 € TTC | 0.1841 € TTC | 0.1470 € TTC |
| 15 kVA | - € TTC | - € TTC | - € TTC | 258.98 € TTC | 0.1841 € TTC | 0.1470 € TTC |
| 18 kVA | - € TTC | - € TTC | - € TTC | 294.25 € TTC | 0.1841 € TTC | 0.1470 € TTC |
| 24 kVA | - € TTC | - € TTC | - € TTC | 360.61 € TTC | 0.1841 € TTC | 0.1470 € TTC |
| 30 kVA | - € TTC | - € TTC | - € TTC | 428.27 € TTC | 0.1841 € TTC | 0.1470 € TTC |
| 36 kVA | - € TTC | - € TTC | - € TTC | 494.92 € TTC | 0.1841 € TTC | 0.1470 € TTC |
Tarifs TTC à jour au 1er septembre 2022
Pour souscrire à l'offre Tarif Vert Éclair de Bulb, les consommateurs peuvent appeler le 08 05 08 04 05, service souscription ouvert du lundi ou vendredi de 9h à 18h.
📝 Comment souscrire chez Bulb ?
BULB STOPPE LA FOURNITURE D'ENERGIE Face à la crise actuelle de l'énergie, le fournisseur d'électricité Bulb stoppe ses activités en France. Les clients peuvent dès maintenant être conseillés pour trouver un autre fournisseur en appelant Selectra au 09 73 72 25 00
Rappel gratuit
Dans le cadre d'un déménagement, avant d'appeler, il vous est conseillé de préparer les informations suivantes :
- de l'adresse complète du logement ;
- du nom de l'ancien occupant ;
- du numéro de PDL ou PRM de votre compteur composé de 14 chiffres, si possible ;
- d’un RIB pour le prélèvement automatique
Dans le cadre d'un changement de fournisseur, avant d'appel, il vous est conseillé de préparer les informations suivantes :
- de l'adresse complète du logement ;
- de votre dernière facture d'électricité
- du numéro de PDL ou PRM Linky composé de 14 chiffres ;
- de votre relevé de compteur ;
- d’un RIB pour le prélèvement automatique.
Le changement de fournisseur est gratuit et se réalise sans coupure. Votre nouveau contrat est effectif entre 15 jours et 1 mois. Vous n’avez pas besoin de résilier votre ancien contrat car la souscription du nouveau contrat entraînera sa résiliation automatique.
Bulb : Le nouveau fournisseur vert, venu d’Angleterre
Nous avons chez eu en Mai 2021 avec un échéancier de 91 puis 95 euros mensuel. Les factures réelles ont été de 24 à 43 euros dues aux nombreuses augmentations du tarif .Hors le solde de trop perçu augmentait chaque mois ! Arrivé fin décembre BULB ENERGIE nous annonce sa fermeture définitive sur la France .J'ai essayer d'appeler ,la ligne est coupé et j'ai envoyé plusieurs relances mails pour qu'il me rembourse mon solde dû (+400euros ) J'ai eu que des réponses automatiques de l'équipe support !! J'ai encore et encore envoyé des mails pour avoir mon remboursement de solde ,leur mail disait attendre le 15 02 2022 . Au 15 02 sans nouvelles j'envoie encore un mail suite à ma facture de clôture de 2021 et +400e de solde de trop payé, un message automatique m'est alors envoyé comme quoi il ne peut pas répondre a ma demande et que un organisme sans nom va nous contacter soit disant !! J'ai saisi un médiateur +avocat et j'envoie une revue de presse sur les chaînes britanniques pour exposer l'escroquerie de cette startup ,je ne lâcherai pas l'affaire!!AFFAIRE À SCANDALE EN UK ,je vois que nous sommes nombreux autant saisir en justice et en masse . Elena
Lire la suite Voir moinsBulb à cessé son activité en France depuis janvier 2022,mon solde est créditeur et pas de réponse pour le remboursement actuellement quelqu'un est il dans la même situation que moi
Lire la suite Voir moinsPrix qui augmente tous les deux mois et des vous relisier contrat il arrive à vous prendre des frais ..sans réponse de leur part quand on demande pourquoi
Lire la suite Voir moinsPrélève un montant supérieur à ma consommation et ne veut pas me rembourser, j'ai un crédit de 565 € et maintenant ils ferment boutique et préviennent 48 h00 avant et ne rembourseront rien. des escrocs.
Lire la suite Voir moinsAyant resilié mon contrat le 11 aout 2021 et malgré de très nombreuses relances, je suis toujours en attente d'un remboursement de prés de 500€. Ce sont vraiment des escrocs Conseil FUYEZ
Lire la suite Voir moinsbulb a fuir toujours en attente de remboursement depuis plus de 1 mois suite a mon départ a cause des augmentations.
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