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Happ'e fera-t-elle vraiment votre bonheur ? L'enquête sur l'offre d'Engie 100% online

Info / Souscription Happ-e d'Engie : 09 75 18 65 41 (lundi-vendredi 8h - 21h ; samedi 8h30 - 18h30)
Rappel immédiat et gratuit

Engie (ex-GDF Suez) propose une nouvelle offre d'électricité qui a pour particularité d'être 100% en ligne et d'avoir un prix du kWh particulièrement bas. Comment cela fonctionne ? Quelles conditions pour profiter de la remise ? 

Happ-eEngie a lancé Happ-e, une nouvelle offre d'électricité 100% online

Après Direct Energie qui a lancé une offre 100% online (qui inclut jusqu'à  % de réduction sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés en vigueur dès la souscription), Engie commercialise l'offre Happ-e (orthographiée jusqu'en juin 2016 Happ'e), elle-aussi 100% en ligne.

service client Happ-e

Avec l'offre Happ-e, le service client est 100% online.

L'offre Happ-e est réservée aux particuliers. La souscription de l'offre Happ-e peut se faire au 09 75 18 65 41, du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h (ou faites-vous rappeler). Étant 100% en ligne, les particuliers ayant souscrit cette offre n'ont pas accès à un service client vocal mais se voient proposer à la place un service client en ligne. Le fournisseur s'engage sur un service disponible 24h/24 et 7j/7 et répond aux questions et demandes par e-mail en moins de 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi de 9h à 18h. En outre, le client reçoit ses factures directement par email, même s'il peut demander à les recevoir au format papier.

Une grille tarifaire identique aux tarifs réglementés

Happ-e est une offre de marché dont le prix du kWh et de l'abonnement sont identiques à ceux des tarifs réglementés d'EDF. Le petit plus ? Avec Happ-e, vous pouvez bénéficier d'une remise de fin d'année à chaque date d'anniversaire de votre souscription. Ce qui n'est pas le cas avec les tarifs réglementés de vente ! 

À noterHapp-e est une offre de marché de 2 ans, c'est à dire qu'Engie s'engage à respecter les termes du contrat pendant cette durée. Mais pour le client, l'offre est sans engagement de durée : il est possible de résilier à tout moment son contrat, sans délai et sans frais. Les particuliers peuvent par ailleurs revenir aux tarifs réglementés.

Où trouver la remise ?

Changement de logo d'Happ'e

L'ancien logo Happ'e et le nouveau logo Happ-e

La grille tarifaire est similaire aux tarifs réglementés, pourtant Engie garantit une remise de  % sur le prix HT du kWh par rapport aux tarifs réglementés.

Particularité de l'offre Happ-e, la réduction n'apparaîtra pas sur votre facture mensuelle mais vous sera versée intégralement à chaque facture de régularisation. Pour les clients mensualisés, la remise est visible sur l'unique facture de régularisation annuelle. Dans le cas du paiement bimestriel, la remise apparaît sur chaque facture bimestrielle.

Facture de régularisation
La facture de régularisation correspond à la facture que vous envoie votre fournisseur après le passage d'un technicien pour relever le compteur électrique. Elle permet d'ajuster vos paiements en fonction de la quantité d'électricité que vous avez réellement consommée. Elle est à différencier des factures classiques qui sont généralement éditées à partir d'une estimation de consommation.

Une remise versée différemment selon le type de facturation

La remise de l'offre Happ-e d'Engie ( % sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés) est versée lors de l'envoi de la facture de régularisation, à savoir : en une fois lors de l'envoi de la facture de régularisation annuelle dans le cas de la mensualisation ; tous les deux mois lorsque la facturation est bi-mensuelle. La remise n'est pas déduite du prix du kWh chaque mois comme pour les autres offres indexées. Elle est donc calculée en fonction de votre consommation réelle. Cette remise de (% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés) est garantie pendant les deux premières années du contrat.

"Le Client bénéficie de cette réduction sous réserve d'être à jour dans le règlement de ses échéances ou facture." Source : grille tarifaire de l'offre Happ-e

Calcul de la remise Remise Happ-e =  % sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés votre consommation d'électricité

L'happ'e Hours d'Engie

Jusqu'au 14 avril 2015, Engie (anciennement GDF Suez) proposait une remise exceptionnelle de 15% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés la première année, dans la limite des 4000 premiers clients inscrits. La deuxième année, la réduction revenait à  %. Cette offre spéciale n'existe plus aujourd'hui mais vous pouvez toujours souscrire et bénéficier de  % de réduction la première et la deuxième année.

Happ-e en vaut-il la chandelle ?

Par rapport aux tarifs réglementés, l'offre vous permet de faire des économies significatives. Elle est particulièrement intéressante pour les clients à l'aise avec internet qui souhaitent réduire leur facture d'électricité. De plus, la remise est garantie pendant deux ans, de quoi vous laisser le temps d'en profiter.

Estimations des économies réalisables avec l'offre Happ-e
  Offre Happ-e Tarifs réglementés
Budget annuel 2229,96 €TTC 2359,85 €TTC
Économies Sur 2 ans le client de l'offre Happ-e économise 259,78€ par rapport aux tarifs réglementés
Souscription Happ-e : 09 75 18 65 41 - Me faire rappeler gratuitement

Estimations réalisées sur le comparateur des offres d'électricité (mars 2016), pour une consommation en Heures Pleines de 9295 kWh et en Heures Creuses de 6197 kWh, puissance souscrite de 9 kVA.

Les autres fournisseurs font-ils mieux que Happ-e ?

service client online

Si vous ne consommez que de l'électricité, nous vous conseillons l'offre Happ-e qui fait jeu égal avec l'offre Online d'électricité de Direct Energie.

En revanche, si vous consommez de l'électricité et du gaz, l'offre Online de Direct Energie électricité + gaz prendra l'avantage. En effet, le pourcentage de réduction passe à  % sur le prix HT du kWh d'électricité et de gaz par rapport aux tarifs réglementés.

Offre Happ-e avec les  % de réduction sur le prix du kWh HT
Puissance Abonnement annuel TTC base Prix du kWh TTC base Abonnement annuel TTC HPHC Prix du kWh TTC Heures Pleines Prix du kWh TTC Heures Creuses
3          
6          
9          
12          
15          
18          
24          
30          
36          

mise à jour :  

L'ancienne récompense abandonnée

Pendant les premiers mois, Happ-e récompensait la fidélité du consommateur en lui offrant des jours de consommation. L'intérêt de la récompense originelle d'Happ-e devait cependant être relativisé. Celle-ci dépendait de la durée d'abonnement aussi bien que des caractéristiques physiques du compteur. Les consommateurs en option Heures Pleines/Heures Creuses étaient par exemple deux fois plus récompensés que les consommateurs sans l'option Heures Pleines/Heures Creuses, sans qu'on ne comprenne vraiment pourquoi.

Surtout, si la réduction pouvait paraître très importante pour des profils extrêmes (un consommateur en option Heures Pleines/Heures Creuses et avec un compteur en 36 kVA économisait, selon le site, "299€ au terme de la deuxième année, soit l'équivalent de 24 jours de consommation"), la réduction était en fait bien faible pour les profils les plus répandus. Le compteur le plus répandu est le compteur 6 kVA en option Base. Pour ce type d'installation, la réduction était de 13€ la première année et de 26€ les deux années suivantes, ce qui restait somme toute modeste. Par ailleurs, pratiquement aucun particulier n'a de compteur en 36 kVA, les compteurs en 12 kVA pour les particuliers étant déjà rares...

Ainsi, pour bénéficier de 13€ de réduction la première année (puis de 26€ les deux autres) avec l'offre Happ-e, le consommateur en option base et avec un compteur en 6 kVA devait consommer un peu plus de 5 000 kWh par an d'électricité.

Happ-e précisait que le "montant variait en fonction de la puissance souscrite, du type de comptage et de la date de souscription du contrat de vente d’énergie." Nous avons repris le montant tel qu'il figure sur leur site à la date du 14/04/2014.

Montant de l'ancienne remise incluse dans l'offre Happ-e d'Engie en fonction de la durée de fidélité (source : site d'Happ-e en avril 2014)
Puissance Durée d'abonnement
6 mois 12 mois 18 mois 24 mois 30 mois 36 mois
3 kVA (Base) 3 jours, soit 3,5€ 6 jours, soit 7€ 12 jours, soit 13,5€ 18 jours, soit 20€ 24 jours, soit 26,5€ 30 jours, soit 33€
6 kVA (Base) 3 jours, soit 6,5€ 6 jours, soit 13€ 12 jours, soit 26€ 18 jours, soit 39€ 24 jours, soit 52€ 30 jours, soit 65€
6 kVA (HP/HC) 6 jours, soit 12,5€ 12 jours, soit 25€ 24 jours, soit 50€ 36 jours, soit 75€ 48 jours, soit 100€ 60 jours, soit 125€
9 kVA (Base) 3 jours, soit 10€ 6 jours, soit 20€ 12 jours, soit 39,5€ 18 jours, soit 59€ 24 jours, soit 78,5€ 30 jours, soit 98€
9 kVA (HP/HC) 6 jours, soit 18,5€ 12 jours, soit 37€ 24 jours, soit 74,5€ 36 jours, soit 112€ 48 jours, soit 149,5€ 60 jours, soit 187€

Base : pas d'Heures Pleines et Heures Creuses — HP/HC : option Heures Pleines et Heures Creuses.
Nous n'avons retranscrit dans ce tableau que les profils les plus répandus (compteurs de 3 à 9 kVA).

Une nouvelle récompense plus intéressante

La réduction est maintenant de  % sur le prix du kWh hors taxes, pour tout le monde, sous réserve d'être à jour du règlement de ses factures. Il n'y a donc plus de question de fidélité du client. Cette remise est, à notre avis, plus claire et permet à tous les profils de consommation de réaliser des économies non négligeables. 

EDIT : page initialement publiée en avril 2014 et mise à jour en mars 2016 pour refléter les modifications apportées par Engie à Happ-e.

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