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Déménagement : 01 70 38 21 01

Service client de Direct Energie

Téléopératrice Direct Energie

Pour devenir client, contactez le 09 87 67 54 76.

Vous souhaitez joindre le fournisseur d'électricité et de gaz Direct Energie ? Retrouvez ci-dessous tous les contacts utiles pour appeler le service client de Direct Energie ou leur écrire.

Les numéros de téléphone du service client de Direct Energie

Vous n'êtes pas encore client et souhaitez le devenir

Contactez le 09 87 67 54 76 (lundi-vendredi 8H30-21H ; samedi 9H-18H) ou déposez une demande de rappel gratuit. Les téléconseillers vous orienterons vers l'offre Direct Energie la plus avantageuse dans votre cas et enregistrerons 

votre souscription dans le cas d'une mise en service (emménagement) ou d'un changement de fournisseur. En cas de déménagement, vous pourrez ainsi mettre votre compteur à votre nom ou rouvrir le compteur, selon que l'électricité et le gaz sont coupés ou non.

Vous êtes clients et vous avez une question ?

Numéro de téléphone du service clients de Direct Energie

Contactez le 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local, ouvert du lundi au samedi de 9H à 19H). Direct Energie a été élu service client de l'année en 2011, 2012, 2013 et 2014 par un organisme indépendant et accorde une attention particulière à la disponibilité et à la compétence du service client.

Adresse postale du service clients de Direct Energie

Ecrivez à Direct Energie à l'adresse postale du service client :
Direct Energie - Service Clients
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
Et aussi, consultez la fiche détaillée sur Direct Energie

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Direct Energie, élu service client des années 2011, 2012, 2013 et 2014

Direct Energie a été élu, en 2014, « service client de l’année » dans la catégorie fournisseur d’électricité et de gaz. Ce prix obtenu par le groupe Direct Energie pour la septième année consécutive récompense la haute qualité de son service client. Jusqu’à 16 critères ont été évalués lors de l’étude menée par la société Viséo Conseil, en partenariat avec BVA, de mai à juillet 2013.

L’Election du Service Client de l’Année est organisée chaque année par Viséo Conseil entre les mois de mai et de juillet. Le résultat est proclamé en octobre. Le titre est valable jusqu’au 30 septembre de l’année suivante. Chaque type d’entreprise concourt dans une catégorie différente. Afin de remporter l’élection, le service client doit recueillir la meilleure note dans sa catégorie et une note au moins supérieure à 11,5/20. Afin de noter le service client de chaque fournisseur, 215 tests clients sont réalisés par des clients mystères. Ils incluent :

  • 150 appels téléphoniques,
  • 50 e-mails ou formulaires,
  • 10 navigations internet,
  • et 5 contacts par des réseaux sociaux.
En l’espèce, Direct Energie a obtenu en 2014 les notes suivantes :
  • Appels téléphoniques : 17,43/20,
  • Site internet : 19,25/20,
  • Réponses aux e-mail et formulaires : 17,05/20,
  • Soit une note globale de 17,34/20.