Qu’est-ce qui change ?
Changement de fournisseur d’énergie : ce qui change
Le prix
Le prix de l’énergie est différent lorsque vous changez de fournisseur d’énergie : vous pouvez payer plus cher ou moins cher que les tarifs réglementés en fonction de l’offre à laquelle vous souscrivez. Certains fournisseurs ne proposent que des offres moins chères que les tarifs réglementés (Direct Energie, Planète Oui).
L’évolution des prix
Les tarifs réglementés de l’électricité et du gaz sont fixés sur décision des ministres en charge de l’Economie et de l’Energie, après avis de la Commission de Régulation de l’Energie. Lorsque vous choisissez une offre à prix de marché, les conditions d’évolution des prix sont fixées par le fournisseur. Dans les faits, de nombreux fournisseurs proposent des offres dont les prix sont indexés sur les tarifs réglementés, et le consommateur est donc protégé de la hausse des prix, même après avoir choisi une offre à prix de marché.
Le service client et le service technique
Le client n’a plus qu’à traiter avec le service client et le service technique de son nouveau fournisseur d’énergie. La qualité du service client (disponibilité, gratuité) est donc un critère de choix important de votre fournisseur d’énergie.
Changement de fournisseur d’énergie : ce qui ne change pas
Le dépannage réseau / urgences
En cas de panne sur le réseau, c’est toujours le même gestionnaire de réseau de transport ou de distribution qui intervient, même après le changement de fournisseur. Vous retrouverez donc l’électricité ou le gaz aussi vite qu’avec les tarifs réglementés après avoir changé de fournisseur.
La qualité de l’électricité et du gaz
C’est la même électricité et le même gaz qui circulent sur les réseaux, sans aucune modification de qualité après le changement de fournisseur.
Le compteur et les relevés de compteurs
Le compteur ne change pas. Les relevés de compteurs restent assurés par le même gestionnaire de réseau de distribution, qui passe toujours chez le client à son rythme habituel, même après le changement de fournisseur.